Aradığınız çözümü türüne göre bulun

GetFeedback Dijital Müşteri Temsilcisi

GetFeedback, işletmenin kendi WhatsApp hattı üzerinden çalışan yapay zekâ destekli bir dijital müşteri temsilcisidir. İki iş yapar: hizmet alan müşterinin memnuniyetini ölçüp gerçekten memnun olanı işletmenin yorum platformlarına davet ederek Google puanını ve yorum sayısını gerçek müşterilerle büyütür; memnun olmayanın geri bildirimini sektöre uygun kategorilere ayırıp işletmeye çözüm önerili bir rapor olarak sunar. Müşteri kendi dilinde yazar, işletme personeli iç dilde okur; yabancı müşteri ağırlayan işletmelerde dil bariyeri ortadan kalkar. Ürün bir işletme yönetim yazılımı değildir; rezervasyon, satış, adisyon ve e-fatura içermez. İşletmenin mevcut düzeninin üstünde çalışan bir müşteri deneyimi ve itibar katmanıdır. ## Öne çıkan yetenekler - Yorum yönlendirme güvenlik çekirdeği: davet kararı sunucuda verilir; 4 yıldızın altındaki müşteri davet edilmez ve bu eşik kimse tarafından düşürülemez. - Aynı platform bağlantısı aynı müşteriye ömür boyu yalnızca bir kez gider; müşteri başına 90 günde en fazla bir davet yapılır. - Çözülmemiş şikâyeti olan müşteriye davet çıkmaz; kapıdan geçmeyen bağlantılar cevaptan otomatik ayıklanır. - Olumsuz geri bildirim sektöre özel kategorilere ayrılır ve çözüm kataloğuyla raporlanır; sorun kamuya düşmeden işletmeye ulaşır. - Çalışma Akışı motoru: kayıt, hoş geldin/nabız, teşekkür ve puanlama, değerlendirme, yorum daveti ve yeniden davet adımlarını müşteri başına otomatik planlar. - Boğmama zekâsı: sessiz saat erteleme, mesajlar arası soluk aralığı, iki yanıtsız proaktif mesajda cevapsızlık freni ve günlük gönderim tavanı. - Çok dilli iletişim: müşteri kendi dilinde yazar, personel işletmenin iç dilinde okur. - 15 sektör modu: her mod kendi konuşma kişiliğini, terminolojisini, kategori setini, rapor eksenlerini ve 5 kampanyalık şablon setini getirir. - Kişisel veri koruması: müşteri "DUR" yazınca proaktif iletişim kalıcı olarak durur; kayıtsız numaraya temsilci hiç cevap vermez. - İşletme başına izole WhatsApp oturumu; veriler işletme bazında sistem düzeyinde ayrıştırılır. - Yapay zekâ sağlayıcısı abone başına seçilebilir (OpenAI, Claude, DeepSeek, Gemini); anahtar gerektirmeyen yerel mod da vardır. ## Kimler için uygun - Google puanı ve yorum sayısı müşteri kararını doğrudan etkileyen hizmet işletmeleri: otel, restoran, cafe, klinik, güzellik salonu. - Yurt dışından müşteri ağırlayan sağlık turizmi kuruluşları ve oteller; dil bariyeri yaşayan ekipler. - Müşteri şikâyetini ancak kamuya düşen kötü yorumdan öğrenen, erken uyarı mekanizması olmayan işletmeler. - Oto servis, veteriner, emlak, düğün ve organizasyon, tadilat, kurs, e-ticaret ve perakende gibi hizmet sonrası deneyimin belirleyici olduğu sektörler. - Memnun müşterisi çok ama yorumu az olan; "memnuniyeti görünür kılamayan" işletmeler. ## Fiyatlandırma Her sektör modu ayrı bir pakettir ve aylık kullanım bedeli sektöre göre belirlenir; sağlık turizmi ve otel üst kademede, cafe ve perakende gibi modlar alt kademededir. Bedel işletme başınadır: müşteri sayısı, mesaj adedi ve personel sayısı fiyatı değiştirmez. Tek seferlik kurulum bedeli aylık bedelden ayrıdır ve sektör modu kurulumunu, WhatsApp hattının bağlanmasını ve devreye alma desteğini kapsar. Güncel bedeller aşağıdaki paket listesinden okunur; tüm bedeller KDV hariçtir.