RTURK CRM — Halı Yıkama
Halı yıkama tesisleri için alım-yıkama-teslimat operasyonunu uçtan uca yöneten sektör modülü. Bu ürün bağımsız bir yazılım değildir: RTURK CRM'in üzerine açılan bir modüldür; müşteri, cari, stok ve raporlama çekirdeği aynı sistemden gelir, halı yıkamaya özel ekranlar bu çekirdeğin üstünde çalışır. Sipariş sihirbazında en×boy girildiği anda m² ve ücret otomatik hesaplanır; her parça barkodlu etiketle tesise girer, durum zincirinde ilerledikçe müşteriye otomatik SMS gider.
Ürün tanıtımı
Öne çıkan yetenekler
- Sipariş sihirbazı: en×boy girin, m² ve ücret otomatik hesaplansın; yorgan, battaniye, koltuk gibi adet bazlı ürünler de desteklenir.
- QR etiket ve fiş: her parçaya barkodlu etiket, müşteriye teslim fişi.
- Parça bazlı durum zinciri: alınacak → teslim alındı → yıkamada → kurutmada → hazır → teslimatta → teslim edildi; her durum değişiminde otomatik SMS.
- Araç/rota planı ve kurye şoför ekranı; imzalı teslim ve kapıda tahsilat.
- Müşteriye girişsiz takip linki (11 dil destekli) ve müşteri portalından sipariş/alım talebi.
- Periyodik yıkatma hatırlatması: müşteri zamanı gelince kendiliğinden geri döner.
- Müşteriye özel anlaşmalı fiyat listesi, gelen çağrıda müşteri kartını açan Caller ID (Netgsm/Asterisk webhook), parça fotoğrafı ve gün sonu mutabakat.
Kimler için uygun
- Araçla halı toplayıp teslim eden halı yıkama tesisleri.
- Yorgan, battaniye, koltuk yıkama gibi adet bazlı hizmet de veren işletmeler.
- Parça takibini fiş koçanı ve telefonla yürüten 2-30 kişilik tesisler.
Fiyatlandırma
Ürün RTURK CRM üzerine tek paket olarak açılır; sipariş, rota, barkod, SMS ve raporlama yetenekleri pakete dâhildir. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.
Kimler için uygun?
Araçla halı toplayıp teslim eden halı yıkama tesisleri; yorgan/battaniye/koltuk yıkama hizmeti de veren, parça takibini fiş koçanı ve telefonla yürüten 2-30 kişilik işletmeler.
Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.
Paketler ve fiyatlar
Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.
RTURK CRM üzerine halı yıkama modülü — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺4.000,00
- Sonraki aylar
- ₺2.000,00/ay
- Sipariş sihirbazı: m² ve adet bazlı otomatik ücret
- QR etiket, fiş ve barkodlu parça takibi
- Durum zinciri ve her adımda otomatik SMS
- Araç/rota planı, kurye şoför ekranı, imzalı teslim ve kapıda tahsilat
- Girişsiz müşteri takip linki (11 dil) ve müşteri portalı
- Periyodik yıkatma hatırlatması ve anlaşmalı fiyat listesi
- Caller ID (Netgsm/Asterisk), parça fotoğrafı, gün sonu mutabakat
Görseller ve videolar
7 medya1 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.
Kullanım kılavuzu
Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.
1Genel BakışGünün alım/teslimat turu, tesisteki parça durumları ve tahsilat özeti tek ekranda.
Ne işe yarar
Halı modülünün ana paneli; günün alınacak ve teslim edilecek siparişlerini, tesisteki parçaların durum dağılımını (yıkamada/kurutmada/hazır) ve günün tahsilat özetini gösterir. RTURK CRM çekirdeğinin üstünde çalışır: müşteri ve cari verisi aynı sistemden gelir.
Kimler kullanır
Tesis sahibi ve operasyon sorumlusu günü planlamak için; ön bürodaki personel gelen çağrıları karşılamak için.
Adım adım
- /hali sayfasını günün ilk kontrol noktası yapın: alınacaklar, teslim edilecekler ve tesis içi durum sayıları burada.
- Gelen çağrıda Caller ID açıksa müşteri kartı otomatik ekrana düşer; yeni sipariş sihirbazını buradan başlatın.
- Durum kartlarına tıklayarak ilgili sipariş listesine geçin.
Alanların anlamı
- Alınacak: rotaya girmesi gereken, henüz teslim alınmamış siparişler.
- Tesiste: yıkamada + kurutmada + hazır durumundaki parçaların toplamı.
- Günün tahsilatı: kapıda ve kasada alınan ödemelerin özeti.
İpuçları
- Sabah rotayı çıkmadan önce "alınacak" listesini araçlara dağıtın.
- Hazır parça sayısı biriktiyse teslimat turu planlamanın vakti gelmiş demektir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Caller ID çalışmıyorsa Netgsm/Asterisk webhook ayarının kanallardan yapılandırıldığını kontrol edin.
2Siparişler ve SihirbazEn×boy ile m² ve ücret otomatik; adet bazlı ürünler, QR etiket, durum zinciri ve otomatik SMS.
Ne işe yarar
Siparişin açıldığı ve parça parça izlendiği ekran. Sihirbazda halının en×boy ölçüsü girildiğinde m² ve ücret otomatik hesaplanır; yorgan, battaniye, koltuk gibi ürünler adet bazlı fiyatlanır. Her parçaya QR'lı barkod etiketi basılır, müşteriye fiş verilir. Parçalar durum zincirinde ilerler: alınacak → teslim alındı → yıkamada → kurutmada → hazır → teslimatta → teslim edildi; her durum değişiminde müşteriye otomatik SMS gider.
Kimler kullanır
Ön büro personeli sipariş açmak için; tesis personeli barkod okutup durum ilerletmek için.
Adım adım
- /hali/siparisler sayfasında "Yeni Sipariş" ile müşteriyi seçin (anlaşmalı fiyat listesi varsa otomatik uygulanır).
- Sihirbazda her parça için en×boy girin; m² ve ücret anında hesaplanır. Adet bazlı ürünleri (yorgan, battaniye, koltuk) adediyle ekleyin.
- Siparişi kaydedin: parça etiketlerini (QR) yazdırın, müşteri fişini verin; müşteriye girişsiz takip linki SMS ile gider.
- Tesiste her aşamada parçanın barkodunu okutup durumu ilerletin; SMS otomatik gider.
- Gerekirse parça fotoğrafı ekleyin (leke, hasar, geliş durumu); anlaşmazlıkları önler.
Alanların anlamı
- m² ücreti: ürün tipine tanımlı birim fiyat × hesaplanan m²; anlaşmalı müşteride özel liste geçerlidir.
- Takip linki: müşterinin giriş yapmadan, 11 dilde parça durumlarını gördüğü adres.
- Durum zinciri: parçanın tesisteki yolculuğu; raporlar ve SMS'ler bu zincire bağlıdır.
İpuçları
- Ölçüyü teslim alırken müşterinin yanında girin; fişte yazan m² sonradan tartışma çıkarmaz.
- Parça fotoğrafını özellikle lekeli/hasarlı gelen parçalarda mutlaka çekin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- SMS gitmiyorsa kanal ayarlarında SMS sağlayıcısı tanımlı olmalı; hangi durumların SMS tetiklediğini ayarlardan kontrol edin.
- Ücret yanlış hesaplanıyorsa ürün tipindeki birim fiyatı veya müşterinin anlaşmalı listesini kontrol edin.
3Rota ve KuryeGünün alım/teslimat rotası, kurye şoför ekranı, imzalı teslim ve kapıda tahsilat.
Ne işe yarar
Alınacak ve teslim edilecek siparişleri araçlara ve güne dağıtan rota planı. Şoför, telefonundaki kurye ekranında sıradaki adresi görür; teslimde müşteriden imza alır, kapıda tahsilatı kaydeder. Müşteri portalından gelen alım talepleri de rotaya buradan eklenir.
Kimler kullanır
Operasyon sorumlusu rotayı planlamak için; şoförler sahada kurye ekranını kullanmak için.
Adım adım
- /hali/rota sayfasında günü seçin; alınacak ve teslim edilecek siparişleri araçlara sürükleyerek dağıtın.
- Şoför kendi telefonundan kurye ekranını açar: sıradaki adres, müşteri telefonu ve sipariş içeriği listelenir.
- Alımda parçalar teslim alındı durumuna geçer; teslimatta müşteri ekrana imza atar, kapıda alınan ödeme (nakit/kart) kaydedilir.
- Gün sonunda rota tamamlanınca tahsilatlar mutabakat ekranına düşer.
Alanların anlamı
- Durak: rotadaki tek bir adres (alım veya teslimat).
- İmzalı teslim: müşterinin ekrana attığı imza; teslim kanıtı olarak siparişte saklanır.
- Kapıda tahsilat: şoförün adreste aldığı ödeme; cariye ve gün sonu mutabakata işlenir.
İpuçları
- Alım ve teslimatları semt bazında aynı tura koyun; araç boş dönmesin.
- Kapıda ödeme alınmayan teslimatlar cariye borç yazılır; tahsilat takibini cari modülünden sürdürün.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Şoför ekranında sipariş görünmüyorsa sipariş rotaya atanmamış demektir; rota planından aracı kontrol edin.
4TakvimAlım/teslimat randevuları ve periyodik yıkatma hatırlatmalarının takvim görünümü.
Ne işe yarar
Alım ve teslimat randevularını gün/hafta görünümünde gösterir; periyodik yıkatma hatırlatması kurulan müşterilerin yaklaşan dönemleri de takvime düşer. Kapasite planlamanın ana ekranıdır.
Kimler kullanır
Operasyon sorumlusu ve ön büro.
Adım adım
- /hali/takvim sayfasında gün veya hafta görünümünü seçin.
- Yeni alım randevusunu takvimden açın; sipariş sihirbazına bağlanır.
- Periyodik hatırlatması gelen müşteriyi arayıp alım randevusuna çevirin.
Alanların anlamı
- Alım randevusu: aracın adrese gideceği planlı zaman aralığı.
- Periyodik hatırlatma: müşterinin son yıkatmasından tanımlı süre geçince oluşan kayıt.
İpuçları
- Periyodik hatırlatma süresini müşteri tipine göre ayarlayın (ev müşterisi yılda 1-2, işyeri daha sık).
- Yoğun günlerde takvim doluluk oranına bakarak yeni randevuyu ertesi güne kaydırın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Hatırlatma oluşmuyorsa müşteride periyot tanımlı değildir; müşteri kartından yıkatma periyodunu girin.
5AraçlarTesis araçlarının tanımı, şoför ataması ve araç bazlı rota/tahsilat izleme.
Ne işe yarar
Alım-teslimat yapan araçların kaydı: plaka, şoför ataması ve aracın günlük rota/tahsilat özeti. Rota planı ve gün sonu mutabakat araç bazında bu kayıtlara dayanır.
Kimler kullanır
Operasyon sorumlusu ve tesis sahibi.
Adım adım
- /hali/araclar sayfasından aracı plaka ve açıklamayla tanımlayın.
- Araca şoför (kullanıcı) atayın; şoför kurye ekranında yalnız kendi aracının rotasını görür.
- Araç kartından günün duraklarını ve toplanan tahsilatı izleyin.
Alanların anlamı
- Atanan şoför: aracın kurye ekranını kullanacak sistem kullanıcısı.
- Araç tahsilatı: o araçla gün içinde kapıda toplanan ödemelerin toplamı.
İpuçları
- Şoför değişiminde aracın atamasını güncelleyin; mutabakat kişi bazında doğru kalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Şoför rotayı göremiyorsa kullanıcı hesabı araca atanmamıştır; araç kartından atamayı yapın.
6Ürün Tipleri ve Fiyatlarm² ve adet bazlı ürün tipleri, birim fiyatlar ve müşteriye özel anlaşmalı listeler.
Ne işe yarar
Sihirbazın fiyat motorunun tanımlandığı ekran: halı gibi m² bazlı ürün tiplerinin birim fiyatı, yorgan/battaniye/koltuk gibi adet bazlı ürünlerin adet fiyatı ve müşteriye özel anlaşmalı fiyat listeleri burada yönetilir.
Kimler kullanır
Tesis sahibi ve fiyat yetkisi olan yöneticiler.
Adım adım
- /hali/urun-tipleri sayfasından ürün tipini ekleyin; hesap türünü seçin: m² bazlı veya adet bazlı.
- m² bazlı tipte m² birim fiyatını, adet bazlı tipte adet fiyatını girin.
- Anlaşmalı müşteri (otel, site, işyeri) için özel fiyat listesi oluşturup müşteriye bağlayın; sihirbaz o müşteride bu listeyi otomatik uygular.
Alanların anlamı
- Hesap türü: sihirbazın en×boy mu yoksa adet mi soracağını belirler.
- Anlaşmalı liste: standart fiyatı ezen, müşteriye özel birim fiyatlar.
İpuçları
- Kurumsal müşterilerle yıllık anlaşma yaptıysanız fiyatı listede sabitleyin; ön büro pazarlıkla uğraşmaz.
- Zam yaparken standart listeyi güncelleyin; anlaşmalı listeler etkilenmez, ayrıca gözden geçirin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Siparişte beklenmeyen fiyat çıkıyorsa müşteriye bağlı anlaşmalı liste olabilir; müşteri kartından kontrol edin.
7Raporlarm²/adet ciroları, durum yaşlandırması, araç performansı ve gün sonu mutabakat.
Ne işe yarar
Halı operasyonunun sağlığını gösterir: dönem cirosu (m² ve adet kırılımıyla), tesiste bekleyen parçaların durum yaşlandırması, araç/şoför bazlı alım-teslimat performansı ve gün sonu mutabakat dökümleri.
Kimler kullanır
Tesis sahibi ve operasyon yöneticisi.
Adım adım
- /hali/raporlar sayfasında tarih aralığı seçin; ciro ve sipariş adetleri güncellenir.
- Durum yaşlandırmasında uzun süredir "yıkamada/kurutmada" bekleyen parçaları tespit edin.
- Gün sonu mutabakat dökümünde araç tahsilatları ile kasa kayıtlarını karşılaştırın; fark varsa gün kapanmadan çözün.
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: parçaların aynı durumda bekleme süresine göre dağılımı; darboğaz sinyalidir.
- Mutabakat farkı: kapıda toplanan ile kasaya işlenen arasındaki tutarsızlık.
İpuçları
- Haftalık m² cirosunu izleyin; kapasite ve personel planını buna göre yapın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ciro düşük görünüyorsa teslim edilmemiş (satışa dönmemiş) hazır parçalar birikmiş olabilir; teslimat turu planlayın.
Sık sorulan sorular
10 soruTeknik
Bu ürün ayrı bir program mı, yoksa RTURK CRM'e mi bağlı?
Bağımsız bir yazılım değildir; RTURK CRM'in üzerine açılan halı yıkama modülüdür. Müşteri, cari, stok ve raporlama çekirdeği RTURK CRM'den gelir; halı ekranları (/hali) aynı panelde açılır, veri iki sistem arasında taşınmaz.
Ücret hesabı nasıl çalışıyor; her halıyı ölçmek gerekiyor mu?
Sipariş sihirbazına en×boy girildiğinde m² ve ücret otomatik hesaplanır; birim fiyat ürün tipinden gelir. Yorgan, battaniye ve koltuk gibi ürünler ölçülmez, adet bazlı fiyatlanır. Anlaşmalı müşteride sihirbaz otomatik olarak o müşterinin özel fiyat listesini uygular.
Parçalar tesiste karışmaz mı? Kaybolan halıyı nasıl buluruz?
Her parçaya sipariş açılışında QR'lı barkod etiketi basılır. Parça yıkamaya, kurutmaya veya teslimata geçerken barkodu okutulur; hangi parçanın hangi durumda olduğu sistemde anlık görünür. Geliş durumunu belgelemek için parça fotoğrafı da eklenebilir.
Müşteri halısının durumunu nasıl öğreniyor?
İki yolla: her durum değişiminde (teslim alındı, yıkamada, hazır, teslimatta...) otomatik SMS gider; ayrıca müşteriye giriş gerektirmeyen bir takip linki verilir. Takip sayfası 11 dilde çalışır, müşteri linkten parçalarının anlık durumunu görür. Böylece 'halım ne oldu?' telefonları büyük ölçüde biter.
Şoförlerimiz sahada nasıl kullanacak?
Şoför, telefonundan kurye ekranını açar: günün rotası sıralı adres listesi olarak gelir. Alımda parçaları teslim alır, teslimatta müşteri ekrana imza atar ve kapıda alınan ödeme kaydedilir. Ekran tek amaçlı ve sadedir; eğitim dakikalar sürer. Ayrı uygulama kurulumu gerekmez, PWA olarak telefona eklenir.
Müşterinin sık sık geri gelmesini sağlayan bir şey var mı?
Evet, periyodik yıkatma hatırlatması: müşterinin son yıkatmasından tanımladığınız süre geçince sistem hatırlatma oluşturur, müşteriye mesaj gidebilir ve kayıt takviminize düşer. Ayrıca müşteri portalından müşteri kendisi sipariş/alım talebi açabilir; talep doğrudan rota planınıza eklenir.
Fiyatlandırma
Kapıda tahsilat ile kasa nasıl denkleşiyor?
Şoförün adreste aldığı her ödeme siparişe ve cariye işlenir. Gün sonunda mutabakat dökümü araç bazında toplanan tahsilatı gösterir; kasadaki fiziki para ile karşılaştırılır, fark varsa gün kapanmadan tespit edilir. Ödeme alınmayan teslimatlar cariye borç olarak kalır ve cari modülünden takip edilir.
SMS ücretleri fiyata dahil mi?
Hayır; SMS'ler kendi sağlayıcı hesabınızdan (ör. Netgsm) gönderilir ve sağlayıcınızın tarifesine tabidir, RTURK ek mesaj ücreti almaz. Hangi durum değişimlerinin SMS tetikleyeceği ayarlanabilir; her adımda değil, yalnız kritik adımlarda mesaj atarak maliyeti düşürebilirsiniz.
Fiyatlandırma ve taahhüt koşulları nasıl?
Ürün 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir ve tek pakettir. Tek seferlik kurulum bedeli ve aylık kullanım bedeli olmak üzere iki kalem vardır; tüm bedeller KDV hariçtir. İlk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir; güncel bedeller ürün sayfasındaki paket tablosunda yazılıdır.
Entegrasyon
Telefon santralimizle çalışır mı?
Netgsm veya Asterisk santral kullanıyorsanız Caller ID entegrasyonu (webhook) kurulur: müşteri aradığında kartı otomatik ekrana düşer; kim aradığını, geçmiş siparişlerini ve bakiyesini telefonu açmadan görürsünüz. Diğer santraller için webhook uyumluluğu teknik ekiple değerlendirilir.
RTURK CRM — Halı Yıkama işletmenize uygun mu?
Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.
Satın alma talebi gönder