← Tüm çözümler
İşletme Yazılımı · Site ve apartman yönetimi · RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.

Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi

Aidora; site ve apartman yöneticilerinin aidat tahakkukundan tahsilata, genel kuruldan hukuki takibe, kapı güvenliğinden yasal uyum takvimine kadar tüm işini tek panelde yürütmesini sağlayan bulut tabanlı bir yönetim sistemidir. Kat Mülkiyeti Kanunu kuralları yazılımın motoruna gömülüdür; sakinler kendi portalından borcunu, ekstresini ve duyuruları görür.

Satın alma talebi gönderTanıtımı aç ↗₺735,00/ay'dan başlayan fiyatlarla (KDV hariç)
Başlangıç fiyatı
₺735,00/ay'dan başlayan fiyatlarla (KDV hariç)
Paket seçeneği
3 paket
Taahhüt
12 ay
Aidat ve tahsilat yönetimiGenel kurul ve karar defteriYasal uyum takibiSakin portalıSite güvenliği ve ziyaretçi kaydıGider ve bütçe yönetimi

Ürün tanıtımı

Öne çıkan yetenekler

  • Mevzuat motorda: çifte nisap (KMK m.30), vekâlet tavanı (KMK m.31), aylık %5 gecikme tazminatı (KMK m.20/2), TBK m.100 mahsup sırası ve 5627 sayılı kanuna göre ısı giderinde %70 tüketim / %30 m² paylaşımı sistem tarafından uygulanır.
  • İşletme projesinden aidata tek zincir: taslak, tebliğ, kesinleşme; kesin projeden aylık tahakkuklar arsa payı, m², eşit, kişi sayısı veya sabit anahtarla üretilir.
  • Banka ekstresi eşleştirme: CSV yüklenir, sistem güven derecesiyle eşleşme önerir, onaylanan tahsilat en eski vadeden dağıtılır ve makbuzu kesilir.
  • Hukuki takip dosya paketi: takip açıldığında borç dökümü dondurulur; borçlu, taşınmaz, arsa payı, kalem kalem borç tablosu ve dayanaklarla dosya hazır çıkar.
  • Genel kurul motoru: çağrı, davetiye, katılım ve vekâlet, nisap çubukları, e-oylama ve karar defteri çıktısı.
  • Yasal uyum takvimi: karar defteri noter kapanışı, asansör muayenesi, yangın tüpü dolumu, DASK, SGK bildirimi ve işletme projesi tebliği; 30/7/1 gün kala hatırlatma.
  • Kademeli hatırlatma zinciri: 3, 10 ve 20 gün gecikmede SMS/e-posta, son adımda icra önerisi notu.
  • Kapı ve güvenlik konsolu: ziyaretçi girişi, QR davet doğrulama, kargo kabul-teslim ve plaka sorgu; güvenlik rolü mali verilere erişemez.
  • Sakin portalı: borç, hesap ekstresi, duyuru, arıza talebi, rezervasyon, sayaç okuması, anket, etkinlik ve misafir daveti — sakin yalnız kendi dairesini görür.
  • Dönem kilidi ve denetim izi: kapatılan aya işlem girilemez, kilit açma gerekçelidir.
  • Her yönetim şirketi kendi ayrı veritabanında çalışır; personel paneli, sakin portalı ve yönetim oturumları birbirinden yalıtılmıştır.

Kimler için uygun

  • Profesyonel site ve apartman yönetim şirketleri.
  • Birden fazla siteyi yöneten emlak ve tesis yönetim firmaları.
  • Büyük konut sitelerinin kendi yönetim ofisleri ve toplu yapı yönetimleri.
  • Aidat tahsilatı, genel kurul ve yasal yükümlülük takibini elle yürüten, denetime hazır olmak isteyen yönetimler.

Fiyatlandırma

Fiyatlandırma daire sayısına göre, daire başına aylık bedelle yapılır. Alt kademe aidat ve gider yönetimini kapsar; üst kademelerde banka ekstresi eşleştirme, genel kurul motoru, sakin portalı, kapı/güvenlik konsolu ve çoklu site yönetimi açılır. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.

Kimler için uygun?

Profesyonel site ve apartman yönetim şirketleri, birden fazla siteyi yöneten emlak/tesis yönetim firmaları, büyük konut sitelerinin kendi yönetim ofisleri ve toplu yapı yönetimleri. Aidat tahsilatı, genel kurul ve yasal yükümlülük takibini elle yürütmekten yorulmuş, denetime hazır olmak isteyen yönetimler.

Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.

25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.

Paketler ve fiyatlar

Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.

3 paket
1-49 daire
1-49 daire
Birim başına

49 daireye kadar, daire başına aylık 15 TL — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.

₺15,00 / daire / ay
Aylık bedel = daire adedi × ₺15,00 · 1 daire için ₺735,00/ay
Kurulum bedeli (tek seferlik)
₺1.500,00
İlk ay toplamı (1 daire)
₺2.235,00
Sonraki aylar
₺735,00/ay
  • Site, blok ve daire/sakin yönetimi
  • Aidat tahakkuku ve tahsilat (işletme projesinden otomatik üretim)
  • Cari ve gider takibi
  • Duyuru gönderimi
  • Standart AI asistan (RecAi)
50-149 daire
50-149 daire
Birim başına

50-149 daire, daire başına aylık 12 TL — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.

₺12,00 / daire / ay
Aylık bedel = daire adedi × ₺12,00 · 50 daire için ₺1.788,00/ay
Kurulum bedeli (tek seferlik)
₺2.500,00
İlk ay toplamı (50 daire)
₺4.288,00
Sonraki aylar
₺1.788,00/ay
  • 1-49 daire paketindeki tüm özellikler
  • Banka ekstresi eşleştirme
  • Genel kurul motoru ve karar defteri
  • Yönetim raporları ve yasal uyum takvimi
150+ daire
150+ daire
Birim başına

150 ve üzeri daire, daire başına aylık 10 TL — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.

₺10,00 / daire / ay
Aylık bedel = daire adedi × ₺10,00 · 150 daire için ₺1.500,00/ay
Kurulum bedeli (tek seferlik)
₺4.000,00
İlk ay toplamı (150 daire)
₺5.500,00
Sonraki aylar
₺1.500,00/ay
  • 50-149 daire paketindeki tüm özellikler
  • Sakin portalı ve kapı/güvenlik konsolu
  • Çoklu site yönetimi
  • Öncelikli destek

Görseller ve videolar

38 medya
Gösterge paneli
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Gösterge paneli ekranı
RecAi yapay zekâ asistanı
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — RecAi yapay zekâ asistanı ekranı
Siteler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Siteler ekranı
Bloklar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Bloklar ekranı
Daireler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Daireler ekranı
Kişiler (malik / kiracı / sakin)
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Kişiler (malik / kiracı / sakin) ekranı

32 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.

Kullanım kılavuzu

Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.

38 bölüm
1Gösterge paneliMali ve operasyonel durumu, geciken tahakkukları ve yaklaşan yasal yükümlülükleri tek ekranda özetler.

Ne işe yarar

Yönetimin günlük nabzıdır. Üstte mali kartlar (toplam daire, doluluk oranı, tahsilat oranı, geciken borç), altında operasyon kartları (açık arıza, bugünkü rezervasyon, bugünkü ziyaretçi ve bekleyen kargo, kasa-banka toplamı) yer alır.

Kimler kullanır

  • Site yöneticisi ve yönetim şirketi sorumlusu
  • Muhasebe: tahsilat oranı ve geciken liste
  • Denetçi: genel durum görüntüleme

Adım adım

  • Giriş yaptığınızda panel açılır.
  • Mali kartları okuyun; tahsilat oranı yalnızca içinde bulunulan aya aittir, ay başında düşük görünmesi normaldir.
  • Geciken tahakkuklar tablosunda ilk 10 kayıt listelenir; satıra tıklayarak Tahakkuklar ekranına geçin.
  • Yaklaşan yasal yükümlülükler kartı 60 gün içindeki ilk beş kalemi gösterir; satıra tıklayarak uyum takvimine gidin.
  • Aylık tahakkuk-tahsilat, daire durumu ve gelir-gider grafiklerini inceleyin.
  • Hızlı işlem düğmeleriyle tahsilat girin, arıza kaydı açın, duyuru yayınlayın veya ziyaretçi kaydedin.

Alanların anlamı

  • Doluluk oranı: Malik veya kiracı oturan dairelerin toplam daireye oranı.
  • Tahsilat oranı: Bu ay toplanan tutarın bu ay tahakkuk eden tutara oranı.
  • Geciken borç: Vadesi geçmiş ve kapatılmamış tahakkuk ve ek borç toplamı.
  • Yaklaşan yükümlülük rozetleri: 7 gün ve altı sarı, gecikmiş olanlar kırmızı.

İpuçları

  • Ay ortasından itibaren tahsilat oranını takip edin; %80'in altı hatırlatma zincirini gözden geçirmeniz gerektiğini gösterir.
  • Yaklaşan yükümlülük kartını haftada bir kontrol edin; asansör ve yangın kalemleri gecikince idari yaptırım doğurur.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Doluluk oranı yanlış": Daire durumu taşınmalarda güncellenmemiş olabilir; rol sonlandırma işlemini yapın.
  • "Güvenlik personeli paneli göremiyor": Güvenlik rolü doğrudan kapı konsoluna yönlendirilir, gösterge paneline erişemez.
Gösterge paneli
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Gösterge paneli ekranı
2RecAi asistanYüzden fazla araçla çalışan, onay mekanizmalı ve mevzuat farkındalıklı yapay zekâ asistanı.

Ne işe yarar

Doğal Türkçe ile sorgu yapmanızı ve işlem yürütmenizi sağlar. Borç sorgulama, rapor özeti, tahsilat, tahakkuk üretimi, duyuru yayınlama gibi işleri sohbet üzerinden yaptırırsınız.

Kimler kullanır

  • Yönetici: hızlı sorgu ve toplu işlem
  • Muhasebe: tahsilat ve tahakkuk işlemleri
  • Denetçi: yalnızca okuma amaçlı sorgular

Adım adım

  • RecAi ekranını açın veya herhangi bir sayfadaki yüzen sohbet düğmesine basın.
  • Modeli seçin ve sorunuzu yazın; dilerseniz mikrofonla sesli komut verin, yanıtı sesli dinleyin.
  • Canlı işlem akışında asistanın hangi aracı çalıştırdığını adım adım görün.
  • Tahsilat, tahakkuk oluşturma veya iptal, ek borç, gider, aylık aidat üretimi, duyuru yayınlama, rezervasyon, toplantı kararı, SMS/e-posta gönderimi, bütçe kesinleştirme ve dönem kilidi açma işlemleri onay kartı olarak düşer; onaylayana kadar gerçekleşmez.
  • Arıza kaydı, kişi/blok/daire ekleme, sayaç okuma ve ziyaretçi kaydı gibi düşük riskli işler onaysız yürür.
  • Asistan eksik bilgi varsa tahmin etmez, bir form açar; alanları doldurup yanıtları gönderin.
  • Çok adımlı işlerde görev planı çıkarır ve tamamlanan adımları sayaçla gösterir.

Alanların anlamı

  • Model: Yönetim tarafından tanımlanan yapay zekâ modelinin görünen adı; adres ve anahtar bilgileri size gösterilmez.
  • Onay kartı: İşlemin özeti ve onayla/reddet düğmeleri.
  • Görev planı: Asistanın kendi çıkardığı yapılacaklar listesi.
  • Günlük mesaj limiti: Kurum genelinde geçerli varsayılan sınır (200).

İpuçları

  • "A Blok 5 numaranın Mayıs aidatını 1.250 TL havale olarak tahsil et" gibi net cümleler tek adımda sonuçlanır.
  • Asistan gecikme tazminatını, arsa payı paylaşımını ve dönem kilidini bilir; kilitli aya işlem denemesinde sizi uyarır.
  • İhlal cezasını kurul kararı olmadan kesmez; bu bilinçli bir mevzuat koruması.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Seçili model araçlı isteği kabul etmedi": Seçtiğiniz model araç çağırmayı desteklemiyor, başka model seçin.
  • "Yazma araçları görünmüyor": Salt okuma veya denetçi rolündesiniz.
  • "Güvenlik rolüyle asistana erişemiyorum": Güvenlik rolü kapsam dışıdır.
RecAi yapay zekâ asistanı
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — RecAi yapay zekâ asistanı ekranı
3SitelerYönetilen site ve apartmanların ana kaydı; blok ve daire sayıları otomatik hesaplanır.

Ne işe yarar

Tüm yapının köküdür. Blok, daire, aidat, sayaç ve raporlar site kaydına bağlanır.

Kimler kullanır

  • Yönetim şirketi sorumlusu: yeni site devralırken
  • Yönetici: yönetim planı notunu tutmak için

Adım adım

  • Siteler ekranında "Yeni Site" deyin.
  • Site adını girin (tek zorunlu alan).
  • Adres, il, ilçe ve mahalle bilgilerini doldurun.
  • Enlem ve boylamı ondalık olarak girin; devriye ve saha ekranlarında kullanılır.
  • Yönetim planı notunu yazın: hangi maddelerin özel hüküm içerdiğini buraya kaydedin.
  • Kaydedin; site kartında blok ve daire sayıları otomatik görünür.

Alanların anlamı

  • Yönetim planı notu: KMK kapsamındaki yönetim planına dair serbest not; ihlal kurallarında ve genel kurulda referans alınır.
  • Blok ve daire sayısı: Bağlı kayıtlardan otomatik hesaplanır, elle girilmez.

İpuçları

  • Birden fazla site yönetiyorsanız site adını mahalleyle birlikte yazın; filtrelerde ayırt etmek kolaylaşır.
  • Yönetim planındaki gürültü, evcil hayvan ve otopark maddelerini not alanına özetleyin; ihlal kurallarını buradan türetirsiniz.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Site silinmiyor": Aktif bloğu olan site silinemez; önce blokları kaldırın.
  • "Herkes site ekleyebiliyor": Bu ekranda modül bazlı ek kısıt yoktur; salt okuma dışındaki roller ekleyip silebilir, rol dağılımını buna göre yapın.
Siteler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Siteler ekranı
4BloklarSiteye bağlı binalar; kat, yapım yılı, asansör ve jeneratör bilgisi ile blok bazlı doluluk.

Ne işe yarar

Daireleri gruplar ve blok bazında doluluk, tahsilat performansı ve demirbaş takibini mümkün kılar.

Kimler kullanır

  • Yönetim sorumlusu
  • Teknik sorumlu: asansör ve jeneratör envanteri

Adım adım

  • Bloklar ekranında "Yeni Blok" deyin.
  • Bağlı olacağı siteyi ve blok adını girin (ikisi de zorunlu).
  • Kat sayısı ve yapım yılını yazın.
  • Asansör ve jeneratör kutularını işaretleyin; bunlar uyum takvimi ve demirbaş modülüyle birlikte kullanılır.
  • Kaydedin; blok satırında daire sayısı otomatik görünür.
  • Blok detayında daire sayısı, malik oturan, kiracı oturan ve doluluk kartlarını, daire tablosunu, notları ve dosyaları inceleyin.
  • Listeyi Excel'e aktararak dışarı verebilirsiniz; indirilen dosya ekrandaki filtrelenmiş veriyi içerir.

Alanların anlamı

  • Kat sayısı: En az 1 olmalıdır.
  • Yapım yılı: 1900-2100 aralığında.
  • Asansör / jeneratör: Bilgi bayrağı; periyodik bakım ve yasal muayene planlamasında yol gösterir.

İpuçları

  • Blok adlarını "A Blok", "B Blok" gibi standart yazın; daire listelerinde ve banka ekstresi eşleştirmede desen tanıma bu adlara bakar.
  • Blok detayındaki doluluk kartı daire durum alanından beslenir; taşınmalarda rolleri güncel tutun.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Blok silindi, notlar kayboldu": Blok silme geri alınamaz; detaydaki notlar ve dosyalar da erişilemez olur.
  • "Doluluk yanlış": Daire durumu güncellenmemiştir; kişi rollerini sonlandırın veya atayın.
Bloklar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Bloklar ekranı
5DairelerBağımsız bölüm kartı: arsa payı, m², durum, aidat, roller, cari ekstre ve borcu yoktur yazısı.

Ne işe yarar

Dairenin dosyasıdır. Mali özet, malik/kiracı rolleri, cari ekstre, sayaçlar, arıza kayıtları ve dosyalar burada toplanır. Arsa payı bilgisi hem aidat paylaşımının hem genel kurul nisabının temelidir.

Kimler kullanır

  • Yönetim sorumlusu: kayıt ve rol yönetimi
  • Muhasebe: bakiye ve borcu yoktur yazısı

Adım adım

  • Daireler ekranında "Yeni Daire" deyin.
  • Bloğu ve kapı numarasını girin (ikisi de zorunlu).
  • Katı, tipi (1+0'dan 7+1'e, ayrıca dükkân ve depo), brüt ve net m² değerlerini yazın.
  • Arsa payını ve paydasını tapudaki kesir olarak girin (örneğin 5 / 120). Bu alanı boş bırakmayın; nisap ve paylaşım hesapları buradan yapılır.
  • Durumu seçin: boş, malik oturuyor veya kiracı oturuyor.
  • Aylık aidat tutarını, varsa araç plakalarını girin.
  • Kapıcı dairesi gibi ortak alanlarda "Ortak Alan" kutusunu işaretleyin; bu daireye aidat tahakkuku yapılmaz ve ısı gideri faturalanmaz.
  • Kaydettikten sonra detayda Roller kartından "Rol Ata" deyin: kişi, rol (malik/kiracı/sakin), başlangıç ve varsa bitiş tarihi.
  • Taşınmada rolü "Sonlandır" ile kapatın; daire durumu da güncellenir.
  • Borcu yoktur yazısı için sağ üstteki düğmeyi kullanın: açık borç yoksa şablonla çıktı alınır, açık borç varsa kalem kalem açık liste gösterilir ve belge verilmez.

Alanların anlamı

  • Arsa payı / payda: Tapudaki kesir; arsa payı anahtarıyla yapılan paylaşımların ve genel kurul nisabının kaynağı.
  • Ortak alan: Aidat muafiyeti sağlar; ısı paylaşımında tüketimi m² havuzuna aktarılır ama faturalanmaz.
  • Kalan bakiye: Toplam tahakkuk artı ek tahakkuk eksi toplam ödenen.
  • Rol: Malik, kiracı veya sakin; tarih aralıklıdır, geçmiş roller korunur.

İpuçları

  • Kanuna göre ortak gider borcunun sorumlusu maliktir; hukuki takipte borçlu otomatik olarak aktif malik seçilir, bu yüzden malik rolünü her dairede güncel tutun.
  • Brüt m² alanını doldurun; ısı gideri paylaşımının %30'luk kısmı bu değere göre bölüşülür.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Daire silinmiyor": Aktif rolü olan daire silinemez; önce rolleri sonlandırın.
  • "Borcu yoktur yazısı çıkmıyor": Ya açık borç vardır ya da borcu yoktur tipinde bir yazdırma şablonu tanımlı değildir.
Daireler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Daireler ekranı
6Kişiler ve rollerMalik, kiracı ve sakin kayıtları; borç durumu, KVKK onayı ve sakin portalı erişim yönetimi.

Ne işe yarar

Kişilerin merkezi kayıt defteridir. Bir kişi birden çok dairede farklı rollerde bulunabilir. Sakin portalı erişimi de bu ekrandan verilir.

Kimler kullanır

  • Yönetim sorumlusu: kayıt ve portal erişimi
  • Muhasebe: kişi bazlı borç ve gecikme tazminatı

Adım adım

  • Kişiler ekranında "Yeni Kişi" deyin.
  • Ad soyad girin (tek zorunlu alan).
  • TC kimlik no, vergi no, telefon, ikinci telefon ve e-posta bilgilerini doldurun. Telefon portal girişinin anahtarıdır.
  • İletişim tercihini seçin (SMS, e-posta veya telefon); duyuru ve makbuz gönderimleri bu tercihe bakar.
  • KVKK onay tarihini kaydedin.
  • Kaydedin; kişiyi daire detayından role atayın.
  • Portal erişimi vermek için kişi detayında Portal Erişimi kartından "Erişim Ver" deyin; telefon dolu olmalıdır.
  • Açılan pencerede telefon ve üretilen şifre görünür; şifre yalnızca bu pencerede gösterilir, kopyalayıp kişiye iletin.
  • Şifre unutulursa "Şifreyi Yenile" deyin; eski şifre anında geçersizleşir.
  • Kiracı çıkışında iki iş yapın: daire rolünü sonlandırın ve portal erişimini kapatın.

Alanların anlamı

  • Toplam borç / gecikme tazminatı: Kişinin sorumlu olduğu dairelerdeki açık tutarlar.
  • Son portal girişi: Sakinin portalı kullanıp kullanmadığını gösterir.
  • Daireleri ve rolleri: Rol, başlangıç-bitiş tarihi ve aktif/pasif durumu.
  • KVKK onay tarihi: Kişisel veri işleme onayının alındığı tarih.

İpuçları

  • Telefon numaralarını tek formatta girin; mükerrer numara portal girişinde karışıklık yaratır.
  • Kişi listesini dışa aktarırken kişisel veri içerdiğini unutmayın, dosyayı güvenli saklayın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Kişi silinmiyor": Aktif rolü olan kişi silinemez.
  • "Erişim Ver düğmesi pasif": Telefon alanı boştur.
  • "Rolü kapattım ama portala giriyor": Portal erişimi ayrı bir işlemdir, ayrıca kapatın.
Kişiler (malik / kiracı / sakin)
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Kişiler (malik / kiracı / sakin) ekranı
7Aidat tahakkuklarıAylık aidat borçlarının üretimi, gecikme tazminatı, tahsilat ve iptal yönetimi.

Ne işe yarar

Aidat alacaklarının merkezidir. İki görünüm sunar: daire başına özet ve tekil taksit listesi. Tahakkuklar kesin işletme projesinden veya daire aidatından üretilir.

Kimler kullanır

  • Muhasebe ve tahsilat sorumlusu
  • Yönetici: tahsilat oranı takibi

Adım adım

  • "Aidat Üret" düğmesiyle o ayın tahakkuklarını oluşturun; kesin işletme projesi varsa oradan, yoksa daire aidatından üretilir. Var olan dönem kayıtları atlanır, yani iki kez basmanız sorun çıkarmaz. Aynı iş her ayın 1'inde otomatik de çalışır.
  • Eksik veya telafi kaydı için "Tahakkuk Ekle" ile tekil kayıt açın: daire, kalem, dönem ay/yıl, tutar ve vade.
  • Tahsilat için "Tahsil Et" deyin. Ödenen tutar alanı kalan bakiye (tutar artı birikmiş gecikme tazminatı eksi ödenen) ile hazır gelir.
  • "Dağılım Önizleme" ile paranın hangi borçlara nasıl dağılacağını tahsilattan önce görün.
  • Ödeme tarihini, ödeme şeklini (nakit, havale/EFT, kredi kartı, çek, senet) ve kasa/banka hesabını seçin. Çek veya senet seçerseniz mevcut evrağı bağlayın ya da yeni evrak oluşturun.
  • Kaydedin; tahsilat işlenir ve makbuz otomatik kesilir.
  • Fazla ödeme alıyorsanız "Fazla ödemeyi avansa aktar" kutusunu işaretleyin; fazlalık dairenin avansına yazılır.
  • Yanlış tahakkuku iptal edin; iptal edilen kayıt silinmez, iptal durumunda kalır. Gerekirse "İptali Geri Al" ile canlandırın.
  • "Tahsilatlar" düğmesinden hareket geçmişini görün; hatalı hareketi silince kalan ve durum otomatik yeniden hesaplanır.

Alanların anlamı

  • Tahakkuk kalemi: Aidat, ısı gideri, yakıt, demirbaş fonu gibi kalem adı.
  • Gecikme tazminatı: Kat Mülkiyeti Kanunu m.20/2 uyarınca aylık %5 varsayılan orandır; ayarlardan değiştirilebilir ve her gece otomatik işlenir.
  • Paylaşım anahtarı: Arsa payı, m², eşit, kişi sayısı veya sabit.
  • Durum: Bekliyor, gecikti, kısmi ödendi, ödendi, iptal.

İpuçları

  • Tahsilat önce birikmiş gecikme tazminatına, sonra anaparaya işlenir. Bu Türk Borçlar Kanunu m.100 gereğidir ve dağıtım sırası ayarlardan (en eski kayıt veya en eski vade) yönetilir.
  • Ay sonunda tahsilat oranını raporlardan alın; dunning adımlarınızı buna göre ayarlayın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Dönem kilitli" hatası: O ay kapatılmıştır; yöneticiden gerekçeli kilit açması istenmelidir.
  • "Tahakkuk iptal edilemiyor": Kısmi tahsilatı olan tahakkuk iptal edilemez; önce hareketleri silin.
  • "Aynı dönem eklenmiyor": Kayıt zaten vardır; iptal edilmişse yenisini eklemek yerine iptali geri alın.
Aidat tahakkukları
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Aidat tahakkukları ekranı
8Online tahsilatSanal POS ödeme niyetlerinin oluşturulması ve izlenmesi; başarılı ödemede otomatik dağıtım ve makbuz.

Ne işe yarar

Sakinin karttan ödeme yapabilmesi için ödeme bağlantısı üretir ve sonuçlarını izler. Başarılı ödemede tutar en eski vadeden başlayarak açık borçlara dağıtılır, kasa hareketi ve makbuz otomatik oluşur.

Kimler kullanır

  • Muhasebe: ödeme linki üretme ve izleme
  • Sakin: portal üzerinden ödeme

Adım adım

  • Ayarlar > Sistem Ayarları > Online Ödeme bölümünde sağlayıcıyı, API anahtarını, gizli anahtarı ve geri bildirim anahtarını girin, tahsilatın işleneceği kasa hesabını seçin.
  • Tahakkuklar ekranında daire özetinden "Online Ödeme" deyin, tutarı belirleyin ve üretilen ödeme sayfası bağlantısını sakine iletin.
  • Sakin kendi portalında Borçlarım ekranından "Öde" diyerek de aynı akışı başlatabilir.
  • Ödeme sağlayıcının güvenli sayfasında tamamlanır.
  • Başarılı sonuç geldiğinde tutar açık tahakkuklara en eski vade önce dağıtılır, makbuz kesilir. İşlem tekrarlansa bile ikinci kez işlenmez.
  • Online tahsilat ekranından durum ve sağlayıcı filtreleriyle tüm ödeme niyetlerini izleyin.

Alanların anlamı

  • Durum: Beklemede, ödendi, başarısız, iptal.
  • Sağlayıcı ve referans: Ödemeyi işleyen altyapı ve sağlayıcıdaki işlem numarası.
  • Hedef tahakkuklar: Ödeme belirli borçlara bağlandıysa listelenir; boşsa en eski vadeden dağıtılır.

İpuçları

  • Başarılı online ödemeden sonra aynı tutarı elle tahsilat olarak girmeyin; borç iki kez kapanır.
  • Bağlantı üretildiği andaki borç tutarını taşır; aradan geçen sürede borç değiştiyse fark normaldir.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Online ödeme henüz yapılandırılmadı": iyzico ve PayTR bağlantıları taslak durumdadır ve sağlayıcı anahtarları tanımlanmadan gerçek tahsilat yapılmaz. Bu durumda tahsilatı havale/EFT veya banka ekstresi eşleştirmeyle yürütün.
  • "Ödeme başarılı ama borç kapanmadı": Geri bildirim adresine ulaşılamamış olabilir; ödeme niyeti kaydının durumunu kontrol edin.
Online tahsilat
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Online tahsilat ekranı
9Banka ekstresi eşleştirmeCSV ekstre yükleme, daire/isim/tutar eşleşme önerisi ve onayla tahsilata dönüştürme.

Ne işe yarar

Banka hesabına gelen aidat ödemelerini toplu işler. Sistem hiçbir zaman kendi başına tahsilat oluşturmaz; yalnızca eşleşme önerir, son karar sizindir.

Kimler kullanır

  • Muhasebe: aylık ekstre işleme
  • Yönetici: bekleyen satır takibi

Adım adım

  • "Ekstre İçe Aktar" deyin, kasa/banka hesabını seçin.
  • CSV dosyasını seçin veya satırları yapıştırın; ayraç otomatik bulunur.
  • İlk satır başlıksa kutuyu işaretleyin; tarih, tutar, açıklama ve varsa karşı taraf kolonlarını eşleyin.
  • Önizlemede kaç satırın geçerli olduğunu görün ve içe aktarın.
  • Sistem her satır için öneri üretir: açıklamadaki daire deseni, kayıtlı kişi adı benzerliği ve tutarın tek bir açık tahakkukla birebir tutması güven derecesini belirler (yüksek, orta, düşük, manuel).
  • Satırları sekmelerle süzün (tümü, bekliyor, eşleşti, yok sayıldı).
  • Doğru eşleşen satırda "Onayla" deyin: tutar dairenin açık tahakkuklarına en eski vade önce havale/EFT tahsilatı olarak dağıtılır, kasa hesabına gelir işlenir, makbuz ve denetim kaydı oluşur.
  • Yanlış eşleşmede "Elle Eşleştir" ile daireyi düzeltin, sonra onaylayın.
  • Faiz, masraf gibi ilgisiz hareketleri "Yok Say" ile kapatın; gerekirse sonradan elle eşleştirerek geri alabilirsiniz.

Alanların anlamı

  • Güven derecesi: Önerinin ne kadar güçlü olduğunu gösterir; düşük ve manuel olanları mutlaka kontrol edin.
  • Ekstre rozeti: Yeşil tüm satırlar sonuçlanmış, sarı bekleyen satır var.
  • Karşı taraf: Gönderen adı; isim eşleşmesinde kullanılır.

İpuçları

  • Sakinlere açıklama alanına "A Blok Daire 5" biçiminde yazmalarını duyurun; eşleşme oranı belirgin şekilde yükselir.
  • Tarih ve tutar formatları için gün.ay.yıl ile Türk formatı (1.234,56) desteklenir; farklı format gelen satırlar aktarılmaz.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Onayı geri alamıyorum": Onay muhasebe işlemi başlatır ve geri alınamaz; düzeltme yalnız tahsilat geçmişinden hareket silerek yapılır.
  • "Tahsilatlar iki kez işlendi": Aynı ekstre iki kez yüklenip onaylanmıştır; mükerrer dosya kontrolü yoktur, yüklemeden önce listeyi kontrol edin.
  • "Eksi tutarlar işlenmiyor": Yalnız gelen tutarlar tahsilata dönüşür; giderleri Giderler modülünden işleyin.
Banka ekstresi eşleştirme
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Banka ekstresi eşleştirme ekranı
10Hukuki takip ve icraİhtardan icraya süreç yönetimi, dondurulmuş borç dökümü ve avukata verilecek dosya paketi.

Ne işe yarar

Ödemeyen daireler için ihtar, icra ve ödeme planı sürecini yönetir; icraya konu tutarı belgelenebilir biçimde dondurur ve avukata verilecek dosyayı hazırlar.

Kimler kullanır

  • Yönetici: takip açma kararı
  • Muhasebe: borç dökümü
  • Avukat: dosya paketi

Adım adım

  • "Takip Aç" deyin ve daireyi seçin; ekranda güncel borç önizlemesi ve dökümün dondurulacağı uyarısı görünür.
  • İhtar tarihini, avukatı ve tebliğ notunu girip kaydedin.
  • Borçlu otomatik belirlenir: dairenin aktif maliki. Kat Mülkiyeti Kanunu m.22 gereği ortak gider borcundan malik sorumludur; malik kaydı yoksa dosya açılamaz.
  • Dosya "ihtar hazırlanıyor" durumunda açılır ve vadesi geçmiş tahakkuk ile ek borçlar birikmiş gecikme tazminatıyla birlikte dondurulur.
  • "İhtarname Yazdır" ile ihtar tipindeki şablonu seçip son ödeme tarihini girin ve çıktı alın.
  • Süreci sırayla ilerletin: ihtar gönderildi, icra hazırlanıyor, icra açıldı, ödeme planı, kapandı. Süreç dışı sonlandırma için iptal kullanın.
  • İcra dosya numarasını, mahkeme/icra dairesini ve avukat bilgisini düzenleme ekranından girin.
  • "Dosya Paketi" ile borçlu bilgileri, taşınmaz ve arsa payı, kalem kalem borç tablosu, açılış yılının kesin işletme projesi ve hukuki dayanak metnini tek belgede alın.

Alanların anlamı

  • Anapara / gecikme tazminatı / toplam: Dondurulmuş dökümün üç bileşeni.
  • Hukuki dayanak: Gecikme tazminatı için KMK m.20/2, yöneticinin takip yetkisi için KMK m.35 referansları.
  • Durum: Sürecin hangi aşamasında olduğunuz; kapandı ve iptal durumunda dosya kilitlenir.

İpuçları

  • Takibi açmadan önce borç yaşlandırma raporunu alın; 90 gün üzeri kalemler takip için en güçlü gerekçedir.
  • Dosya paketinin işletme projesi bölümünün dolması için o yılın projesi kesin durumda olmalıdır.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Sonradan biriken borç dosyaya girmiyor": Döküm bilinçli olarak dondurulur; yeni borçlar için ayrı dosya açın.
  • "Dosya silinmiyor": Yalnız ihtar hazırlanıyor veya iptal durumundaki dosya silinebilir.
  • "Takip açılamıyor": Dairenin vadesi geçmiş borcu yoktur ya da aktif malik kaydı eksiktir.
Hukuki takip / icra
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Hukuki takip / icra ekranı
11MakbuzlarHer tahsilatta otomatik kesilen numaralı makbuzlar, yazdırma ve QR ile doğrulama.

Ne işe yarar

Tahsilat belgelendirmesini otomatikleştirir. Makbuz elle oluşturulmaz; her tahsilatta aynı işlem içinde yıl bazlı sıra numarasıyla kesilir ve doğrulama anahtarı üretilir.

Kimler kullanır

  • Muhasebe: yazdırma ve arşiv
  • Sakin: doğrulama bağlantısıyla kontrol

Adım adım

  • Tahsilatı girdiğiniz anda makbuz otomatik oluşur.
  • Makbuzlar ekranında daire ve yıl filtreleriyle arayın.
  • "Yazdır" ile makbuz tipindeki varsayılan şablonu kullanarak çıktı alın.
  • "Doğrulama Linki" ile bağlantıyı kopyalayıp ödeyene iletin; bağlantı giriş gerektirmez.
  • Doğrulama sayfası makbuz numarası, tarih, tutar, daire ve ödeyenin adıyla soyadının baş harfini gösterir; başka kişisel veri paylaşılmaz.
  • Ödeyenin e-postası varsa ve iletişim tercihi e-posta içeriyorsa makbuz otomatik e-postayla da gönderilir.

Alanların anlamı

  • Makbuz numarası: Yıl ve sıra içeren benzersiz numara.
  • Ödeyen: Ek borç tahsilatında borcun sahibi kişi, aidat tahsilatında dairenin maliki.
  • Doğrulama anahtarı: Herkese açık doğrulama sayfasının adresinde kullanılan rastgele anahtar.

İpuçları

  • Makbuz şablonunu kurulumda hazırlayın; şablon yoksa yazdırma çalışmaz.
  • Doğrulama bağlantısını duyurularda tanıtın; sahte makbuz iddialarını ortadan kaldırır.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Makbuzu iptal edemiyorum": Makbuz iptal veya silme düğmesi yoktur; makbuz her zaman tahsilata bağlıdır, tahsilatı silerseniz makbuz geçersiz kalır.
  • "Makbuz doğrulanamadı": Bağlı tahsilat silinmiş olabilir.
  • "Liste kısa görünüyor": Ekran bir seferde sınırlı sayıda kayıt gösterir, filtreleri daraltın.
Makbuzlar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Makbuzlar ekranı
12Ek borçlarAidat dışı borçlar: ek aidat, masraf yansıtması, demirbaş katılımı, ceza ve rezervasyon ücreti.

Ne işe yarar

Aidat dışındaki her alacağı takip eder. İhlal cezaları ve ücretli rezervasyonlar da otomatik olarak buraya düşer.

Kimler kullanır

  • Muhasebe
  • Yönetici: yansıtma kararları

Adım adım

  • "Yeni Ek Borç" deyin; daireyi seçin, gerekirse kişiyi belirtin.
  • Türü seçin: ek aidat, masraf, demirbaş, ceza, rezervasyon veya diğer.
  • Açıklama, tutar ve vade tarihini girin (tutar ve vade zorunludur).
  • Aynı borcu birden çok daireye yazacaksanız "Toplu Oluştur" ile daireleri çoklu seçin; girilen tutar her daireye aynen yazılır, bölünmez.
  • Tahsilat için "Tahsil Et" deyin; kısmi ödeme, dağılım önizleme, ödeme şekli, çek/senet bağlama ve fazla ödemeyi avansa aktarma seçenekleri aidat ile aynıdır.
  • Tahsil edilmeyecek borcu iptal edin; iptal edilen borç tahsil edilemez.

Alanların anlamı

  • Tür: Raporlamada ve ceza takibinde kullanılır; ihlal cezaları ceza türünde açılır.
  • Vade tarihi: Gecikme hesabının başladığı tarih; ihlal cezalarında otomatik olarak 30 gün sonrası atanır.
  • Durum: Beklemede, kısmi ödendi, ödendi, iptal.

İpuçları

  • Arsa payı veya m² üzerinden orantılı dağıtılacak masrafları toplu ek borç yerine işletme projesi kalemi olarak tanımlayın; sistem paylaşımı sizin yerinize yapar.
  • Tahsilatta paranın önce gecikme tazminatına gittiğini unutmayın; dağılım önizlemesiyle sakine gösterebilirsiniz.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Toplu borçta tutar bölünmedi": Toplu oluşturma her daireye aynı tutarı yazar, bu tasarım gereğidir.
  • "Dönem kilitli" hatası: İlgili ay kapatılmıştır.
Ek borçlar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Ek borçlar ekranı
13GiderlerGider kayıtları, tedarikçiler ve kasa/banka hesapları; ödeme yapılınca hesap bakiyesi düşer.

Ne işe yarar

Sitenin harcamalarını, tedarikçilerini ve nakit varlıklarını yönetir. Gider ödendiğinde seçilen kasa veya banka hesabına gider hareketi işlenir ve bakiye güncellenir.

Kimler kullanır

  • Muhasebe: gider ve ödeme kaydı
  • Yönetici: bütçe-gerçekleşen takibi

Adım adım

  • Giderler sekmesinde "Yeni Gider" deyin.
  • Kategori adını yazın. Bu adı bütçe kalemi adıyla birebir aynı yazarsanız bütçe-gerçekleşen raporunda otomatik eşleşir.
  • Tedarikçiyi seçin, tutarı, fatura numarası ve tarihini, vadeyi ve açıklamayı girin.
  • Durumu ödenecek veya ödendi olarak belirleyin; ödendi seçerseniz ödeme tarihi ve kasa/banka hesabı zorunludur.
  • Ödenecek durumdaki gideri sonradan "Öde" ile kapatın; hesap listesinde güncel bakiyeler görünür.
  • Tedarikçiler sekmesinden ad, vergi no, telefon, e-posta, adres ve IBAN bilgileriyle tedarikçi tanımlayın.
  • Kasa-Banka sekmesinden hesap açın: tip (kasa veya banka), ad, IBAN ve açılış bakiyesi.
  • Hesap hareketlerinden gelir-gider dökümünü izleyin; devir, düzeltme veya banka masrafı için manuel hareket girin.

Alanların anlamı

  • Kategori: Serbest metindir; standardını kendiniz belirlemelisiniz.
  • Açılış bakiyesi: Yalnız hesap açılışında girilir, sonradan manuel hareketle düzeltilir.
  • Durum: Ödenecek veya ödendi.

İpuçları

  • Kategori adlarını kısa bir listeye sabitleyin (asansör bakım, temizlik, elektrik, su, personel); yazım farkı raporda eşleşmeyi bozar.
  • Silinen tedarikçi pasife alınır, geçmiş giderlerle bağı korunur; bu yüzden silmekten çekinmeyin.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Ödenmiş gideri değiştiremiyorum": Ödenmiş gider güncellenemez, iptal edilemez ve silinemez; düzeltmeyi manuel kasa hareketiyle yapın.
  • "Gider bütçede görünmüyor": Kategori adı bütçe kalemiyle aynı değildir.
  • "Dönem kilitli": Gider dönemi ödeme tarihine, yoksa fatura tarihine göre belirlenir.
Giderler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Giderler ekranı
14İşletme projesi (bütçe)Yıllık işletme projesi: taslak, tebliğ, kesinleşme ve kesin projeden aidat üretimi.

Ne işe yarar

Kat Mülkiyeti Kanunu m.37 kapsamındaki yıllık işletme projesini yönetir. Kesinleşen proje, aylık aidat tahakkuklarının kaynağıdır. Her yıl için tek proje açılır.

Kimler kullanır

  • Yönetici ve yönetim kurulu
  • Muhasebe: kalem ve paylaşım tanımı

Adım adım

  • Yıl seçin ve "Yeni İşletme Projesi" deyin; proje taslak olarak açılır.
  • Kalem ekleyin: kalem adı (gider kategorisiyle aynı yazın), yıllık tutar ve paylaşım anahtarı. Aylık karşılık yıllık tutarın on ikide biri olarak otomatik hesaplanır.
  • İsterseniz kalemi hangi tahakkuk kalemine yazılacağını belirtin.
  • Tüm kalemleri girdikten sonra "Tebliğ Et" deyin; tebliğ tarihi kaydedilir ve kat maliklerinin itiraz süresi başlar. Kalemsiz proje tebliğ edilemez.
  • İtiraz süreci sonunda "Kesinleştir" deyin; kalemler salt okunur olur ve aidat üretimi bu projeden yapılır.
  • Kesin projede "Aidat Üret" ile her aktif daireye (ortak alanlar hariç) kalem tutarlarının paylaşım anahtarına göre bölüşülmüş tahakkuklarını oluşturun.
  • Bütçe-gerçekleşen tablosundan planlanan, gerçekleşen ve fark sütunlarını izleyin.

Alanların anlamı

  • Paylaşım anahtarı: Arsa payı (kanunun ana esası), m², eşit, kişi sayısı veya sabit (bölünmeden her daireye ayrı tahakkuk).
  • Aylık karşılık: Yıllık tutarın aylık payı.
  • Durum: Taslak, tebliğ edildi, kesin.
  • Gerçekleşen: Aynı adlı kategoriye girilmiş, iptal edilmemiş giderlerin toplamı.

İpuçları

  • Ortak giderlerin arsa payına göre paylaşımı kanunun temel kuralıdır; özel bir hüküm yoksa arsa payı anahtarını kullanın.
  • Kişi sayısı anahtarında kayıtlı kişisi olmayan daire bir kişi sayılır; su ve çöp gibi kalemlerde kişi kayıtlarını güncel tutun.
  • Bilgisi eksik dairelerde dağıtım eşit paya döner; arsa payı ve m² alanlarını doldurun.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Kesinleştirmeyi geri alamıyorum": Kesinleştirme geri alınamaz ve kesin proje silinemez; tebliğ öncesi kalemleri iyi kontrol edin.
  • "Aynı yıla ikinci proje açamıyorum": Yıl başına tek proje kuralı vardır.
İşletme projesi (bütçe)
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — İşletme projesi (bütçe) ekranı
15Isı gideri paylaşımıMerkezi ısıtma faturasının yasal orana göre (%70 tüketim, %30 m²) dairelere bölüştürülmesi.

Ne işe yarar

Merkezi ısıtmada toplam yakıt/ısı faturasını 5627 sayılı Enerji Verimliliği Kanunu ve ilgili yönetmelik uyarınca kalorimetre tüketimi ve brüt m² esasına göre dairelere böler, sonra tahakkuk olarak yazar.

Kimler kullanır

  • Muhasebe: dönemsel paylaşım
  • Teknik sorumlu: kalorimetre okumaları

Adım adım

  • Önce Sayaçlar ekranından o dönemin kalorimetre okumalarını girin; okuması olmayan dairenin tüketimi sıfır sayılır.
  • Isı paylaşımı ekranında "Paylaşım Hesapla" deyin.
  • Kapsamı seçin: site veya blok.
  • Dönem yılını ve ayını, toplam tutarı girin.
  • Tüketim payı ve ortak pay yüzdeleri yönetmelikteki 70 ve 30 değerleriyle hazır gelir; değiştirebilirsiniz ama toplam 100 olmalıdır.
  • "Hesapla" deyin ve taslak dökümü inceleyin: daire, m², tüketim, tüketim payı, m² payı ve toplam.
  • Doğruysa "Uygula" deyin; her daireye ısı gideri kalemiyle tahakkuk oluşur, vade dönem ayının son günüdür.
  • Hatalıysa "İptal Et" deyin; tahsilatı olmayan tahakkuklar iptal edilir.

Alanların anlamı

  • Tüketim payı: Kalorimetre tüketimine göre dağıtılan kısım (yönetmelik gereği %70).
  • Ortak pay: Brüt m² üzerinden dağıtılan kısım (%30).
  • Durum: Taslak, tahakkuk edildi, iptal.

İpuçları

  • Ortak alan daireleri tabloda faturalanmaz; tüketimleri m² havuzuna aktarılır, bu da yönetmeliğe uygundur.
  • Sakine itiraz durumunda taslak dökümü gösterin; hesabın tüketim ve m² kırılımı satır satır görünür.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Tüm tutar m² üzerinden dağıldı": Dönemde hiç kalorimetre okuması girilmemiştir; yasal 70/30 oranı gerçekleşmez, okumaları girip yeniden hesaplayın.
  • "Tüketim + ortak pay toplamı 100 olmalı": Yüzdeleri düzeltin.
  • "Uygulanmış paylaşımı iptal edemiyorum": Tahakkuklardan herhangi birinde tahsilat varsa iptal tamamen engellenir.
Isı gideri paylaşımı
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Isı gideri paylaşımı ekranı
16Dönem kilidiKapanan ayın mali kayıtlarını kilitleyerek geçmişe dönük değişikliği önler.

Ne işe yarar

Muhasebe dönemini kapatır. Kilitli aya tahsilat girilemez veya silinemez, gider eklenemez, tahakkuk açılamaz veya iptal edilemez, manuel kasa hareketi işlenemez. Denetime hazır olmanın temelidir.

Kimler kullanır

  • Yönetici ve sahip (kilit açma yalnız bu rollere açıktır)
  • Muhasebe: ay kapanışı

Adım adım

  • Ayarlar ekranında Dönem Kilitleri sekmesini açın.
  • Yılı seçin; aylar listelenir.
  • Kapatmak istediğiniz ayda "Kilitle" deyin.
  • Sistem kilitleme uyarılarını gösterir: bekleyen banka ekstresi satırı sayısı ve ödenmemiş gider sayısı. Bunları temizlemeden kapatmamanız önerilir.
  • Onaylayın; ay kilitlenir.
  • Zorunlu bir düzeltme çıkarsa "Kilidi Aç" deyin ve gerekçe yazın; gerekçe zorunludur ve denetim kaydına işlenir.
  • Düzeltmeyi yaptıktan sonra ayı yeniden kilitleyin.

Alanların anlamı

  • Kilit durumu: Ay bazında açık veya kilitli.
  • Gerekçe: Kilidi açma nedeni; denetim izinde saklanır.
  • Kilitleme uyarıları: Kapatmadan önce sonuçlandırılması gereken işler.

İpuçları

  • Her ayın ilk haftasında bir önceki ayı kapatın; bu alışkanlık tahsilat mutabakatını zorunlu kılar.
  • Kilitlemeden önce banka ekstresi satırlarını bitirin ve ödenecek giderleri kapatın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Dönem kilitli" hatası: İşlem yapmak istediğiniz ay kapatılmıştır; gerekçeli olarak açtırın.
  • "Devir fişi alamıyorum": Dönem kilidi devir fişi üretmez; devir kayıtlarını manuel kasa hareketiyle yönetin.
Ayarlar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Ayarlar ekranı
17Dunning (kademeli hatırlatma)Geciken borçlara gün eşiklerine göre otomatik SMS/e-posta zinciri ve icra önerisi.

Ne işe yarar

Tahsilat takibini otomatikleştirir. Belirlediğiniz gecikme günlerinde sistem kendiliğinden hatırlatma gönderir ve son adımda icra önerisi notu düşer.

Kimler kullanır

  • Yönetici: zincirin tasarımı
  • Muhasebe: sonuçların izlenmesi

Adım adım

  • Ayarlar > Sistem Ayarları > Otomatik Hatırlatma Adımları tablosunu açın.
  • Varsayılan zincir 3, 10 ve 20 gündür; son adımda icra önerisi işaretlidir.
  • Her adım için gecikme gününü, kanalı (SMS, e-posta veya her ikisi) ve icra öner seçeneğini belirleyin.
  • "Adım Ekle" ile yeni kademe tanımlayın.
  • Her sabah sistem geciken tahakkukları tarar ve uygun adımı işletir; her kayıt için her adım yalnızca bir kez çalışır.
  • İcra öner adımına gelen ve açık hukuki takibi bulunmayan daireler için otomatik bir öneri notu açılır.
  • Hatırlatma geçmişini daire bazında inceleyin; gerekirse zinciri elle tetikleyin.

Alanların anlamı

  • Gecikme (gün): Vadeden kaç gün sonra bu adımın çalışacağı.
  • Kanal: Gönderim yöntemi.
  • İcra öner: Bu adımda hukuki takip önerisi notu oluşturulup oluşturulmayacağı.

İpuçları

  • İlk adımı nazik, son adımı resmî yazın; metinlerinizi duyuru şablonlarınızla uyumlu tutun.
  • Aynı kişiye günde en fazla bir hatırlatma SMS'i gider; mükerrer mesaj endişesi yoktur.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Hatırlatmalar gitmiyor": SMS sağlayıcısı veya SMTP ayarları yapılandırılmamıştır; kayıt üretilir ama gönderim yapılmaz.
  • "WhatsApp ile gönderebilir miyiz": WhatsApp kanalı bugün desteklenmemektedir.
Ayarlar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Ayarlar ekranı
18DuyurularPano, SMS ve e-posta kanallarıyla hedefli duyuru; teslimat ve okunma takibi.

Ne işe yarar

Sakinlere bilgilendirme yapar. Duyuru taslak olarak hazırlanır, yayınlanınca seçili kanallardan gider ve sakin portalının panosunda görünür.

Kimler kullanır

  • Yönetici ve yönetim ofisi

Adım adım

  • "Yeni Duyuru" deyin; başlık ve içerik zorunludur.
  • Hedefi belirleyin: tüm site işaretliyse herkese gider; kaldırırsanız site ve blok seçimi yaparsınız. Duyuru, seçilen dairelerde aktif rolü olan kişilere ulaşır.
  • Kanalları seçin: pano, SMS, e-posta (birden fazla seçilebilir).
  • Kaydedin; duyuru taslak olarak durur ve henüz kimseye gitmez, istediğiniz kadar düzenleyebilirsiniz.
  • "Yayınla" deyin ve onaylayın; kaç SMS ve e-posta gönderildiği bildirilir.
  • "Teslimat" ekranından alıcı, kanal, gönderim ve okunma bilgilerini izleyin.
  • Eskiyen duyuruyu arşivleyin; portalda öne çıkmaz.

Alanların anlamı

  • Kanal: Pano (portal), SMS, e-posta.
  • Teslimat matrisi: Kişi ve kanal bazında gönderim ve okunma zamanı.
  • Durum: Taslak, yayında, arşiv.

İpuçları

  • Uzun duyuruları SMS kanalıyla göndermeyin; metin belirli bir uzunluktan sonra kesilir. SMS'e kısa özet, panoya tam metin yazın.
  • Sakin portala girip duyuruları açtığında pano teslimatları okundu işaretlenir; katılım ölçümünüz buradan gelir.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Duyuruyu tekrar yayınlayamıyorum": Yayınlanan duyuru ikinci kez yayınlanamaz; yeni duyuru açın.
  • "SMS okunma bilgisi yok": SMS kanalında okunma teknik olarak ölçülemez, yalnız pano kanalında takip edilir.
  • "Bazı kişilere gitmedi": Telefonu veya e-postası olmayan, ya da aktif rolü bulunmayan kişiler hedefe girmez.
Duyurular
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Duyurular ekranı
19Arıza ve taleplerArıza, talep, şikâyet ve öneri kayıtları; personel/tedarikçi atama ve maliyet takibi.

Ne işe yarar

Sahadan ve sakinlerden gelen tüm iş taleplerini tek listede toplar. Sakin portalından açılan talepler de buraya düşer. Periyodik bakım planlarından otomatik kayıt da bu listede oluşur.

Kimler kullanır

  • Teknik ve saha sorumlusu
  • Yönetici: açık iş ve maliyet takibi
  • Sakin: portal üzerinden talep açma

Adım adım

  • "Yeni Kayıt" deyin; başlık girin.
  • Referans tipini seçin (site, blok, daire, kişi veya genel); genel dışında ilgili kaydı belirtmek zorunludur.
  • İçeriği yazın, tipi (arıza, talep, şikâyet, öneri), konumu (ortak alan veya daire) ve önceliği seçin.
  • Kategoriyi yazın, işi yapacak personeli veya tedarikçiyi atayın.
  • Tahmini maliyeti girin ve kaydedin; kayıt açık durumunda başlar.
  • İş başlayınca durumu devam ediyor yapın.
  • İş bitince "Çöz" deyin: çözüm açıklaması zorunludur, gerçek maliyeti de girin.
  • Listeyi arama, tip, konum, öncelik, durum ve atanan personel filtreleriyle süzün.

Alanların anlamı

  • Referans tipi: Kaydın hangi varlığa ait olduğu.
  • Konum: Ortak alan giderleri ile daire içi işleri ayırt eder; yansıtma kararında kullanılır.
  • Tahmini / gerçek maliyet: Bakım bütçesinin sapmasını gösterir.
  • Durum: Açık, devam ediyor, çözüldü, kapandı.

İpuçları

  • Daire içi işlerde konumu daire seçin; masrafı sakine yansıtacaksanız ek borç açarken bu kayda referans verin.
  • Atanan personel listesi boşsa önce Personel modülünden kayıt açın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Sakinin talebini sildim, itiraz etti": Silme kalıcıdır; sakin taleplerini silmek yerine çözüp kapatın.
  • "Sakin talebini düzeltemiyor": Portaldan açılan talep sonradan değiştirilemez, ek bilgiyi yorum yerine yeni talepte alın.
Arıza ve talepler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Arıza ve talepler ekranı
20Toplantılar ve genel kurulÇağrı, gündem, katılım ve vekâlet, çifte nisap hesabı, e-oylama ve karar defteri.

Ne işe yarar

Kat malikleri kurulu toplantılarını baştan sona yönetir. Kanunun nisap ve vekâlet kurallarını sistem hesaplar; kararlar karar defteri formatında yazdırılır.

Kimler kullanır

  • Yönetici ve divan
  • Denetçi: karar ve katılım kayıtları

Adım adım

  • "Yeni Toplantı" deyin; türü (olağan veya olağanüstü), toplantı tarihini ve çağrı tarihini girin.
  • Çağrı ile toplantı arasında 15 günden az süre varsa sistem Kat Mülkiyeti Kanunu m.29 uyarısı verir; kayıt engellenmez ama süreyi düzeltmeniz önerilir.
  • Gündem maddelerini ekleyin.
  • "Davetiye Gönder" ile daire maliklerine e-posta ve/veya SMS ile çağrı yapın; kaç alıcıya ulaşıldığı bildirilir.
  • Toplantı günü katılımcıları ekleyin: daire, kişi, ad ve varsa vekil bilgisi.
  • Nisap kartını izleyin: arsa payı nisabı ve kişi nisabı çubukları katılım eklendikçe dolar. Kanun çifte nisap arar; katılan dairelerin arsa payı toplamı toplamın yarısını, katılan daire sayısı da daire sayısının yarısını aşmalıdır. İkisi birden sağlandığında nisap sağlandı rozeti yeşile döner.
  • Vekâletlerde sistem tavanı denetler: bir vekilin temsil edebileceği daire sayısı toplam oy hakkı olan dairelerin %5'i ile sınırlıdır ve 40'tan az daireli yapılarda en fazla iki vekâlet kabul edilir.
  • Kararları girin: karar numarası, karar metni, kabul/red/çekimser sayıları ve defter sayfa numarası.
  • Dilerseniz gündem maddesi bazında e-oylama açın: daire, kişi, oy yönü ve vekâletle kullanılıyorsa vekil adı. Sistem oy sayısını, arsa payı toplamını ve karar yeter sayısının sağlanıp sağlanmadığını gösterir.
  • "Karar Defteri Yazdır" ile çıktı alın.

Alanların anlamı

  • Arsa payı nisabı: Katılan dairelerin arsa payı toplamının, ortak alan olmayan aktif dairelerin toplam arsa payına oranı.
  • Kişi nisabı: Katılan daire sayısının toplam daire sayısına oranı.
  • Vekâlet ile: Oyun vekil aracılığıyla kullanıldığını belirtir; tavan denetimi bu alana bakar.
  • Defter sayfa no: Fiziki karar defterindeki sayfa referansı.

İpuçları

  • Toplantıdan önce daire arsa paylarının eksiksiz girildiğinden emin olun; nisap hesabı buna dayanır.
  • Salonda katılım varsa mutlaka katılımcı kaydı girin; sistem yalnız girilen kayıtlara bakar.
  • Vekâlet tavanının denetimini istisnai durumlarda ayarlardan kapatabilirsiniz; bunu hukuki görüş almadan yapmayın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Nisap sağlanmadı görünüyor": Katılımcılar eksik girilmiştir ya da arsa payı bilgileri boştur.
  • "Oy kullanamıyorum": Toplantı kapandı veya iptal durumundadır, ya da gündem maddesi girilmemiştir.
  • "Vekâlet reddedildi": Vekilin temsil sınırı aşılmıştır.
Toplantılar ve genel kurul
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Toplantılar ve genel kurul ekranı
21İhlallerYönetim planına aykırılıkların kural tanımı, uyarı zinciri ve kurul kararına dayalı ceza.

Ne işe yarar

Gürültü, otopark, evcil hayvan gibi yönetim planına aykırı davranışları kayıt altına alır ve kademeli olarak cezaya bağlar. Ceza kesme yetkisi kat malikleri kuruluna ait olduğu için sistem kurul kararı olmadan ceza adımına geçilmesine izin vermez.

Kimler kullanır

  • Yönetici
  • Güvenlik ve saha ekibi: tespit ve kanıt

Adım adım

  • Kurallar sekmesinde "Kural Ekle" deyin: site, kural adı, yönetim planı maddesi referansı ve varsayılan ceza tutarı.
  • İhlaller sekmesinde "İhlal Kaydet" deyin: daire, kural, varsa kişi ve zorunlu açıklama.
  • Detayda fotoğraf ve dosya yükleyerek kanıt ekleyin.
  • Zinciri sırayla ilerletin: kayıt, birinci uyarı, ikinci uyarı, kurul, ceza, kapandı. Her adımda not düşebilirsiniz; geçmiş bölümünde tarihçe tutulur.
  • Kurul adımında ilgili toplantıyı ve o toplantının karar listesinden ilgili kararı seçin; karar seçmeden ilerlenemez.
  • Ceza adımında tutarı girin (boş bırakırsanız kuralın varsayılan cezası kullanılır); daireye ceza türünde ek borç oluşur ve vadesi 30 gün sonrasına atanır.
  • Detayda oluşan ceza borcunun bağlantısını görebilirsiniz.

Alanların anlamı

  • Yönetim planı maddesi: Kuralın dayandığı madde referansı; itirazda gösterilir.
  • Varsayılan ceza: Kural bazında öntanımlı tutar.
  • Geçmiş: Adım adım kim, ne zaman, hangi notla ilerletti.

İpuçları

  • Kural tanımlarını genel kurulda karara bağlatın ve karar numarasını kural adına veya notuna yazın.
  • Kanıt fotoğrafı olmadan ceza adımına geçmeyin; itirazda tek dayanağınız kayıttır.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "İhlali silemiyorum": Ceza borcu oluşmuş ihlal silinemez.
  • "Kural silinmiyor": Kullanılmış kural silinmez, pasifleştirilir.
  • "Ceza adımına geçemiyorum": Kurul kararı seçilmemiştir.
İhlaller ve ceza akışı
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — İhlaller ve ceza akışı ekranı
22Rezervasyon ve tesislerSosyal tesis tanımı, çakışmasız rezervasyon, onay akışı, ücretlendirme ve borçluya kapalı kuralı.

Ne işe yarar

Toplantı salonu, sosyal tesis, spor salonu gibi ortak alanların kullanımını düzenler. Ücretli tesislerde rezervasyon otomatik olarak daireye borç yazar.

Kimler kullanır

  • Yönetim ofisi: tanım ve onay
  • Sakin: portaldan talep

Adım adım

  • Tesisler sekmesinde "Yeni Tesis" deyin: tesis adı, kapasite, ücret ve kullanım kuralları.
  • "Onay Gerekir" kutusunu işaretlerseniz rezervasyonlar önce beklemede açılır.
  • "Borçluya Kapalı" kutusunu işaretlerseniz geciken borcu olan daire rezervasyon yapamaz.
  • Rezervasyonlar sekmesinde "Yeni Rezervasyon" deyin: tesis (ücret otomatik gelir), daire, varsa kişi, tarih, başlangıç ve bitiş saati.
  • Kaydedin; aynı tesiste aynı saat aralığı doluysa sistem uyarır.
  • Onay gerektiren tesislerde "Onayla" deyin.
  • Ücret tanımlıysa daireye rezervasyon ücreti borcu otomatik oluşur.
  • İptalde tahsil edilmemiş rezervasyon ücreti de otomatik iptal edilir.

Alanların anlamı

  • Kapasite: Bilgi amaçlı kullanım sınırı.
  • Kurallar: Sakinin portalda gördüğü kullanım metni.
  • Borçluya kapalı: Vadesi geçmiş borcu olan daireyi engelleyen kural.
  • Durum: Bekliyor, onaylandı, iptal.

İpuçları

  • Borçluya kapalı kuralını yönetim planı veya genel kurul kararına dayandırın; tahsilatı belirgin şekilde hızlandırır.
  • Ücretli tesislerde depozito uygulayacaksanız ayrı bir ek borç açın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Bu saat aralığı dolu": Çakışan bir rezervasyon vardır.
  • "Ödenmiş rezervasyon iptalinde para iadesi olmadı": Tahsil edilmiş tutar otomatik iade edilmez, iadeyi elle değerlendirin.
  • "Sakin portaldan iptal edemiyor": Portalda iptal yoktur, sakinin yönetime haber vermesi gerekir.
Rezervasyon ve tesisler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Rezervasyon ve tesisler ekranı
23Ziyaretçi ve kargoZiyaretçi giriş-çıkış defteri, kargo kabul-teslim ve tek kullanımlık QR misafir davetleri.

Ne işe yarar

Kapı operasyonunun kayıt defteridir. Ziyaretçiler, kargolar ve sakinlerin oluşturduğu misafir davetleri burada toplanır.

Kimler kullanır

  • Güvenlik personeli
  • Yönetim ofisi: kayıt sorgusu
  • Sakin: portaldan davet oluşturma

Adım adım

  • Ziyaretçiler sekmesinde daire, ad soyad ve varsa plaka girerek kayıt açın; giriş saati otomatik yazılır.
  • Ziyaretçi ayrılınca "Çıkış Ver" deyin. "İçeridekiler" filtresiyle o an sitede olanları listeleyin.
  • Kargolar sekmesinde daire ve kargo firmasını girerek teslim alın; sakine verirken "Teslim Et" deyip teslim alan kişinin adını yazın.
  • Davetler sekmesinde daire, davet eden sakin, misafir adı, varsa plaka, başlangıç ve zorunlu bitiş zamanı ile davet oluşturun; davet kodu otomatik panoya kopyalanır.
  • Kodu misafire iletin; kapıda okutulduğunda davet kullanıldı olur ve otomatik ziyaretçi kaydı oluşur.
  • Kullanılmayacak daveti iptal edin.

Alanların anlamı

  • Davet durumu: Aktif, kullanıldı, iptal, süresi doldu.
  • Bekleyenler filtresi: Henüz sakine teslim edilmemiş kargolar.
  • İçeridekiler: Çıkışı verilmemiş ziyaretçiler.

İpuçları

  • Acil durum tahliyesinde tek güvenilir kaynak içeridekiler listesidir; çıkış vermeyi alışkanlık hâline getirin.
  • Ziyaretçi kayıtları kişisel veri içerir; erişimi güvenlik ve yönetim ofisiyle sınırlayın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Davet kodu çalışmıyor": Kod tek kullanımlıktır ve süresi dolduğunda geçersizleşir; misafiri normal ziyaretçi girişinden kaydedin.
  • "Sakin başka dairenin adına davet açamıyor": Sakin yalnız kendi dairesi için davet oluşturabilir.
Ziyaretçi ve kargo
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Ziyaretçi ve kargo ekranı
24Kapı ve güvenlik konsoluTablet için tasarlanmış tek ekran: ziyaretçi girişi, QR davet doğrulama, kargo ve plaka sorgu.

Ne işe yarar

Kapı görevlisinin tüm işini tek ekranda toplar. Güvenlik rolüyle giriş yapan kullanıcı doğrudan buraya yönlendirilir ve başka hiçbir modüle erişemez.

Kimler kullanır

  • Güvenlik ve kapı görevlisi
  • Yönetici: vardiya denetimi

Adım adım

  • Üst sayaçlardan anlık durumu izleyin: içeride, bugün giren, bugün çıkan, bekleyen kargo, aktif davet. Sayaçlar kendiliğinden tazelenir.
  • Ziyaretçi Girişi sekmesinde daireyi arayıp seçin, ziyaretçi adını ve varsa plakayı girin, kaydedin; kayıt "şu an içeride" listesine düşer.
  • QR Davet sekmesinde misafirin kodunu okutun veya yapıştırın, doğrulayın; misafir adı, daire, plaka, davet eden ve geçerlilik görünür, davet geçerliyse giriş verin.
  • Kargo Kabul sekmesinde daire ve kargo firmasını seçip kabul edin; sakin gelince bekleyen kargolar listesinden teslim edin ve teslim alan kişinin adını girin.
  • Plaka Sorgu sekmesine plakayı yazarak eşleşen daireleri, sakinleri ve aktif davetleri görün.
  • Ziyaretçi ayrılırken içeride listesinden çıkış verin.
  • Vardiya sonunda giriş-çıkış defterini ve kargo defterini yazdırın.

Alanların anlamı

  • İçeride: O an çıkışı verilmemiş ziyaretçi sayısı.
  • Aktif davet: Süresi devam eden, henüz kullanılmamış davet sayısı.
  • Kime/Not: Ziyaretin kime yapıldığına dair serbest not.

İpuçları

  • Kapıcı ve bekçi hesaplarını mutlaka güvenlik rolüyle açın; bu rol mali kayıtları, kişi listesini ve raporları hiçbir şekilde göremez.
  • Konsolu tablette tam ekran açın; düğme boyutları bunun için tasarlandı.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Davet geçersiz": Süresi dolmuş veya daha önce kullanılmıştır; normal ziyaretçi girişinden kaydedin.
  • "Sayfa başka modüle geçmiyor": Güvenlik rolü kapsam dışı modüllere erişemez, bu bilinçli bir güvenlik sınırıdır.
Kapı / güvenlik konsolu
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Kapı / güvenlik konsolu ekranı
25DevriyeQR kontrol noktaları, tarama kayıtları ve gün bazında atlanan nokta denetimi.

Ne işe yarar

Güvenlik turlarının gerçekten yapıldığını belgeler. Her kontrol noktasına QR kodu asılır, görevli turda kodu okutur.

Kimler kullanır

  • Güvenlik personeli: tarama
  • Yönetici: tur denetimi

Adım adım

  • Kontrol Noktaları sekmesinde "Nokta Ekle" deyin: nokta adı, varsa site ve açıklama. Sistem QR kodunu otomatik üretir.
  • QR kodunu yazdırıp ilgili noktaya asın.
  • Taramalar sekmesinde "Tarama Kaydet" deyin: QR kodunu okutun veya yazın, personeli seçin, gerekirse not girin (örneğin kapı açık bulundu).
  • Denetim için taramalar sekmesinde bir tarih seçin; o gün taranmamış noktalar kırmızı olarak listelenir.
  • Nokta özetinden her noktanın son taranma zamanını ve tarayan kişiyi görün.
  • Kullanılmayan noktayı silmek yerine pasife alın; geçmiş taramalar korunur.

Alanların anlamı

  • QR kodu: Noktanın benzersiz kimliği.
  • Tarama sayısı: Noktanın toplam okutulma sayısı.
  • Atlanan noktalar: Seçili günde hiç taranmamış noktalar.

İpuçları

  • Noktaları riskli bölgelere koyun: otopark girişi, çatı kapısı, sığınak, jeneratör odası.
  • Haftalık olarak atlanan nokta raporuna bakın; vardiya disiplinini bu tablo ölçer.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Atlanan noktalar kartı görünmüyor": Bu hesap yalnız bir tarih seçtiğinizde yapılır.
  • "Personel listesi boş": Önce Personel modülünden aktif kayıt açın.
Devriye
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Devriye ekranı
26PersonelSite görevlilerinin kaydı, görev tipi, SGK ve maaş bilgisi ile izin takibi.

Ne işe yarar

Kapıcı, güvenlik, temizlik ve bahçıvan kayıtlarını tutar. Aktif personel arıza atamalarında ve devriye taramalarında seçilebilir hale gelir.

Kimler kullanır

  • Yönetim ofisi
  • Yönetici: izin planlaması

Adım adım

  • "Yeni Personel" deyin; ad soyad ve görevi girin.
  • Telefon, işe giriş tarihi, SGK numarası, maaş ve notları doldurun.
  • Kaydedin; personel arıza atama ve devriye ekranlarında görünür.
  • "İzinler" düğmesiyle izin ekleyin: başlangıç, bitiş, izin tipi (yıllık, ücretsiz, rapor, diğer) ve not.
  • Listeyi görev ve durum filtreleriyle süzün.
  • Ayrılan personeli silmek yerine pasife alın.

Alanların anlamı

  • Görev: Kapıcı, güvenlik, temizlik, bahçıvan veya diğer.
  • SGK no: Yasal uyum takvimindeki apartman görevlisi bildirimi kaleminde referans olarak kullanılır.
  • Durum: Aktif veya pasif.

İpuçları

  • İzin kayıtlarını düzenli tutun; devriye denetiminde atlanan noktaların izinli personelden kaynaklandığını buradan gösterirsiniz.
  • Apartman görevlisi çalıştırıyorsanız uyum takvimine SGK bildirim kalemi ekleyin.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Maaş bilgisini herkes görüyor": Alan bazında gizlilik yoktur; bu modüle erişecek kullanıcıları sınırlı tutun, gerekiyorsa personeli salt okuma rolüyle çalıştırın.
  • "Bordro hesabı yok": Sistem bordro üretmez; maaş bilgi alanıdır, ödemeyi Giderler modülünden işleyin.
Personel
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Personel ekranı
27SayaçlarSu, elektrik, doğalgaz ve kalorimetre sayaçları ile dönemsel endeks ve tüketim kaydı.

Ne işe yarar

Daire ve ortak alan sayaçlarını tanımlar, dönem okumalarını kaydeder ve tüketimi otomatik hesaplar. Kalorimetre okumaları ısı gideri paylaşımının temelidir.

Kimler kullanır

  • Teknik/saha sorumlusu: okuma girişi
  • Muhasebe: paylaşım hesabı
  • Sakin: portalda okumaları görüntüleme

Adım adım

  • "Yeni Sayaç" deyin; kapsamı seçin: daire sayacı veya site sayacı.
  • Site sayacı seçtiyseniz ve bahçe sulama ya da ortak alan elektriği gibi bir sayaçsa "Ortak Sayaç" kutusunu işaretleyin.
  • Tipi seçin: su, elektrik, doğalgaz veya kalorimetre. Seri numarasını girin.
  • "Okuma Gir" ile okuma tarihini, endeksi ve dönemi kaydedin. Tüketim, önceki okumadan farkla otomatik hesaplanır.
  • Isı paylaşımı yapacaksanız kalorimetre okumalarında dönem alanını mutlaka doldurun.
  • Listeyi daire, tip ve ortak sayaç filtreleriyle süzün.

Alanların anlamı

  • Endeks: Sayaç üzerindeki toplam değer.
  • Tüketim: Bu endeks eksi önceki endeks.
  • Dönem: Tüketimin hangi aya sayılacağı; ısı paylaşımı bu alana bakar.
  • Ortak sayaç: Daireye faturalanmayan, ortak tüketimi ölçen sayaç.

İpuçları

  • Okumaları ayın aynı günlerinde alın; dönem karşılaştırmaları anlamlı olur.
  • Girilen okumalar sakin portalında anında görünür; itirazlar belirgin şekilde azalır.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Önceki okumadan küçük değer kabul edilmiyor": Sayaç değişmişse eski sayacı pasifleyip yeni sayaç tanımlayın.
  • "Isı paylaşımında tüketim sıfır çıktı": O dönem için kalorimetre okuması girilmemiştir.
  • "Sakin okuma giremiyor": Portal yalnız görüntüleme sağlar, okumayı yönetim girer.
Sayaçlar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Sayaçlar ekranı
28Demirbaş ve bakımAsansör, kazan, jeneratör gibi ekipmanların envanteri ve periyodik bakım planları.

Ne işe yarar

Sitenin teknik varlıklarını kayıt altına alır ve periyodik bakımlarını otomatikleştirir. Vadesi gelen bakım için sistem kendiliğinden arıza kaydı açar.

Kimler kullanır

  • Teknik sorumlu
  • Yönetici: bakım sözleşmesi takibi

Adım adım

  • "Demirbaş Ekle" deyin; türü seçin (asansör, kazan, jeneratör, pompa, hidrofor, yangın sistemi, diğer) ve adını girin.
  • Site veya blok bağlantısını, marka, model, seri no, edinim tarihi ve bedelini, tedarikçisini ve durumunu (aktif, arızalı, hurda) belirtin.
  • Detayda "Plan Ekle" ile bakım planı tanımlayın: plan başlığı, tekrar aralığı (aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık), sonraki bakım tarihi, tedarikçi, sözleşme bitişi ve kontrol listesi maddeleri.
  • Vadesi geldiğinde sistem otomatik olarak bir bakım arıza kaydı açar ve planın vadesini bir sonraki döneme ilerletir.
  • "Geçmişi Yükle" ile bu demirbaşa ait bakım kayıtlarını ve tedarikçi giderlerini birlikte görün.

Alanların anlamı

  • Tekrar: Bakımın hangi sıklıkla yapılacağı.
  • Sonraki bakım: Otomatik kayıt üretilecek tarih.
  • Kontrol listesi: Bakımda yapılacak işlerin maddeleri.
  • Sözleşme bitişi: Bakım firmasıyla sözleşmenin sona ereceği tarih.

İpuçları

  • Asansör veya yangın sistemi tipinde demirbaş eklediğinizde ilgili yasal muayene kalemi uyum takvimine otomatik açılır; aynı kalemi elle ikinci kez eklemeyin.
  • Kullanım dışı ekipmanı silmek yerine durumunu hurda yapın; geçmiş bakım ve gider kayıtları korunur.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Tedarikçi listesi boş": Önce Giderler modülünün tedarikçiler sekmesinden kayıt açın.
  • "Aynı bakım için iki kayıt oluştu": Plan vadesini elle geri çekmeyin; otomatik üretim vade ilerletmesine dayanır.
Demirbaş ve bakım
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Demirbaş ve bakım ekranı
29AnketlerSakin görüşü toplama: çoktan seçmeli, serbest metin ve puanlama soruları, anonim seçeneği.

Ne işe yarar

Genel kurulun nisap yükü olmadan sakinlerin görüşünü ölçer. Bahçe düzenlemesi, güvenlik firması tercihi gibi konularda karar öncesi nabız tutar.

Kimler kullanır

  • Yönetici
  • Sakin: portalda yanıtlama

Adım adım

  • "Anket Oluştur" deyin; başlık, açıklama, site ve kapanış tarihini girin.
  • Anonim anket istiyorsanız kutuyu işaretleyin; bu durumda kimlik hiç kaydedilmez.
  • Soruları ekleyin: tek seçim, çoklu seçim, serbest metin veya beş yıldız üzerinden puanlama. Seçimli sorularda en az iki seçenek gerekir.
  • Soruları oklarla sıralayın.
  • "Yayınla" deyin; anket sakin portalında görünür ve sorular artık değiştirilemez.
  • Sakin tüm soruları yanıtlamadan gönderemez.
  • Sonuçlar ekranından seçenek dağılımlarını, puanlama ortalamasını ve metin yanıtlarını izleyin.
  • Süre dolduğunda "Kapat" deyin; yeni yanıt alınmaz, sonuçlar korunur.

Alanların anlamı

  • Anonim: Yanıtın kime ait olduğu saklanmaz; yine de kişi başına tek yanıt kuralı korunur.
  • Kapanış tarihi: Sakinin gördüğü son yanıt tarihi.
  • Yanıt sayısı: Soru bazında kaç kişinin yanıtladığı.

İpuçları

  • Hassas konularda anonim anket kullanın; katılım belirgin şekilde artar.
  • Anket sonucunu genel kurul gündemine ek olarak sunun; karar tartışmasını kısaltır.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Yayındaki anketin sorusunu değiştiremiyorum": Yayın sonrası sorular kilitlenir; kapatıp yeni anket açın.
  • "Anketi sildim, sonuçlar gitti": Silme tüm yanıtları da götürür; sonucu saklamak için kapatın.
Anketler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Anketler ekranı
30EtkinliklerSite etkinlikleri, kapasite ve katılım bildirimi (RSVP) takibi.

Ne işe yarar

Bayram kutlaması, kermes, çocuk şenliği gibi etkinlikleri duyurur ve kimlerin katılacağını önceden bilmenizi sağlar.

Kimler kullanır

  • Yönetim ofisi ve sosyal komite
  • Sakin: portalda katılım bildirimi

Adım adım

  • "Etkinlik Ekle" deyin; başlık ve başlangıç zamanını girin (ikisi zorunlu).
  • Açıklama, bitiş zamanı, yer, kapasite ve site bilgisini doldurun.
  • Katılım bildirimi toplamak istiyorsanız RSVP kutusunu işaretleyin.
  • Sakinler portalda katılıyor, belki veya katılmıyor seçeneklerinden birini işaretler ve istedikleri zaman değiştirebilirler.
  • Yönetim tarafından da RSVP düğmesiyle kişi ve durum girilebilir; aynı kişi için yeni giriş öncekinin üzerine yazar.
  • Listeyi yaklaşan veya tümü filtresiyle görüntüleyin.

Alanların anlamı

  • Kapasite: Katılıyor diyebilecek azami kişi sayısı.
  • Katılım sütunu: Katılıyor, belki ve katılmıyor sayıları.

İpuçları

  • Etkinliği ayrıca duyuru olarak da yayınlayın; portal panosunda öne çıkar.
  • Kapasiteyi gerçekçi girin; dolduğunda yeni katılım kabul edilmez.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Etkinlik kapasitesi dolu": Katılıyor kotası dolmuştur; kişi belki veya katılmıyor işaretleyebilir.
  • "Etkinliği sildim, katılımlar da silindi": Silme etkinlik ve tüm katılım kayıtlarını götürür.
Etkinlikler
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Etkinlikler ekranı
31Uyum takvimi (yasal yükümlülükler)Karar defteri kapanışı, asansör muayenesi, yangın tüpü, DASK, SGK ve işletme projesi tebliği takibi.

Ne işe yarar

Yönetimin yasal yükümlülüklerini takvime bağlar ve zamanında hatırlatır. Kaçırıldığında idari yaptırım doğuran kalemleri görünür kılar.

Kimler kullanır

  • Yönetici
  • Denetçi: uyum durumu

Adım adım

  • "Yükümlülük Ekle" deyin ve türü seçin: karar defteri kapanış onayı, asansör muayenesi, yangın tüpü dolumu, DASK sigortası, SGK bildirimi, işletme projesi tebliği veya özel.
  • Başlığı ve son tarihi girin (ikisi zorunlu).
  • Tekrar aralığını seçin: tekrarsız, aylık, yıllık veya iki yıllık.
  • Site veya blok bağlantısını belirtin (yalnız biri seçilebilir).
  • Hatırlatma günlerini girin; varsayılan 30, 7 ve 1 gündür.
  • Sistem her sabah vadesi geçenleri gecikti yapar ve hatırlatmaları üretir; her kalem ve gün eşiği için tek hatırlatma çıkar.
  • İş yapıldığında "Tamamla" deyin; tekrarlı kalemlerde sonraki dönem kaydı otomatik açılır.
  • Gösterge panelindeki yaklaşan yükümlülükler kartından takip edin.

Alanların anlamı

  • Tür: Yasal dayanağı belirler; kurulumda karar defterinin ocak ayı sonuna kadar noterde kapatılması gibi standart şablonlar hazır gelir.
  • Hatırlatma günleri: Son tarihten kaç gün önce uyarı çıkacağı.
  • Kalan rozeti: Yedi gün ve altı sarı, gecikmiş olanlar kırmızı.

İpuçları

  • Karar defteri kapanış onayı her yıl ocak ayı sonuna kadar yaptırılmalıdır; bunu yıllık tekrarla tanımlayın.
  • Asansör ve yangın sistemi demirbaşlarını tanımladığınızda ilgili kalemler otomatik açılır, elle tekrar eklemeyin.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Tamamla'yı geri alamıyorum": Tamamlama geri alınamaz ve tekrarlı kalemde hemen yeni dönem açar.
  • "Hatırlatma gelmedi": SMS/e-posta yapılandırması yoksa hatırlatma üretilir ama gönderilmez; panel içi listeden takip edin.
Uyum takvimi
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Uyum takvimi ekranı
32Satın almaKalem bazlı satın alma talebi, onay ve tamamlama akışı, Excel'e aktarım.

Ne işe yarar

Malzeme ve hizmet alımlarını yazılı bir talep-onay düzenine sokar. Kalem kalem miktar ve birim fiyat girilir, toplam otomatik hesaplanır.

Kimler kullanır

  • Teknik ve saha sorumlusu: talep
  • Yönetici: onay veya ret

Adım adım

  • "Yeni Talep" deyin; talep başlığını girin.
  • Açıklama ve önceliği (düşük, normal, yüksek, kritik) belirleyin.
  • Kalemleri ekleyin: ad, miktar, birim (adet, kg, litre) ve birim fiyat. Toplam anlık hesaplanır; en az bir kalem zorunludur.
  • Kaydedin; talep beklemede durumunda açılır.
  • Yetkili "Onayla" veya "Reddet" der; reddetmede red nedeni zorunludur.
  • İş tamamlandığında onaylı talebi "Tamamla" ile kapatın.
  • Durum sekmeleriyle süzün, listeyi Excel'e aktarın.

Alanların anlamı

  • Öncelik: Sıralama ve aciliyet göstergesi.
  • Toplam: Kalem toplamlarının toplamı.
  • Durum: Beklemede, onaylandı, reddedildi, tamamlandı.

İpuçları

  • Aynı iş için birden fazla tedarikçiden alınan teklifleri açıklama alanına yazın; sistem teklif karşılaştırma ekranı sunmaz.
  • Onaylanan talebin harcamasını Giderler modülünden ayrıca kaydedin; talep otomatik gider üretmez.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Onay tek tıkla gerçekleşti": Onay ve tamamlama ek onay penceresi olmadan uygulanır, dikkatli tıklayın.
  • "Herkes onaylayabiliyor": Onay hiyerarşisi yoktur; yazma yetkisi olan her kullanıcı onaylayabilir, yetkiyi rol dağılımıyla ve iç işleyişinizle sınırlayın.
  • "Reddedilen talebi geri alamıyorum": Reddedilen ve tamamlanan talepler geri alınamaz.
Satın alma
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Satın alma ekranı
33Evrak kasası ve dosyalarÇek ve senet takibi, seri evrak üretimi, kısmi tahsilat ile kayıtlara dosya ekleme.

Ne işe yarar

İki işi bir arada görür: kıymetli evrak (çek ve senet) takibi ve kayıtlara dosya/fotoğraf ekleme.

Kimler kullanır

  • Muhasebe: evrak vade takibi
  • Yönetim ofisi: belge arşivi

Adım adım

  • "Yeni Evrak" deyin; evrak tipini (çek veya senet), seri numarasını, daire ve kişiyi, düzenleyeni girin.
  • Çekte banka, şube ve hesap bilgilerini doldurun.
  • Tutar ve vade tarihini girip kaydedin; evrak beklemede durumunda kasaya girer.
  • Seri senet alıyorsanız "Seri Evrak" ile adet, başlangıç tarihi ve vade aralığını girip diziyi tek seferde üretin.
  • Vade geldiğinde "Tahsil Et" deyin; kısmi tahsilat mümkündür, tamamı kapanınca evrak tahsil edildi olur.
  • Karşılıksız çıkan çeki "İade Et", kullanılmayacak evrağı "İptal" ile kapatın.
  • Dosya eklemek için ilgili kaydın (daire, gider, toplantı, satın alma, kişi, tahakkuk vb.) detayındaki Dosyalar kartından yükleyin.

Alanların anlamı

  • Kalan tutar: Evrağın henüz tahsil edilmemiş kısmı.
  • Durum: Beklemede, kısmi tahsil, tahsil edildi, iade, iptal.
  • Bağlı kayıt: Evrağın hangi borca mahsup edildiği.
  • İzinli dosya türleri: Görsel, PDF, Word, Excel ve video dosyaları; dosya başına boyut sınırı vardır.

İpuçları

  • Bir borcu çekle kapatacaksanız işlemi borcun tahsilat ekranından başlatıp çek/senet seçin; evrak detayından yapılan tahsilat borcu kapatmaz, bu en sık karıştırılan noktadır.
  • İhlal ve arıza kanıt fotoğraflarını ilgili kaydın dosya kartına yükleyin; ihtilafta tek dayanağınız budur.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Dosyaları tek listede göremiyorum": Dosyalar yalnızca yüklendikleri kaydın detayında görünür, genel bir dosya arşivi ekranı yoktur.
  • "Tarayıcıda çalışabilir dosya reddedildi": Güvenlik nedeniyle bazı dosya türleri yüklenemez.
  • "İade edilen evraktan tahsilat yapamıyorum": İade veya iptal edilen evrak tahsilata kapalıdır.
Evrak kasası
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Evrak kasası ekranı
34SMSTekil ve toplu SMS, geciken borç ve yaklaşan vade hedeflemesi, gönderim geçmişi.

Ne işe yarar

Sakinlere kısa mesaj gönderir. Hedef listelerini sistem hazırlar: geciken borçlular, yaklaşan vadeler ve tüm aktif kişiler.

Kimler kullanır

  • Muhasebe: tahsilat hatırlatmaları
  • Yönetim ofisi: acil bilgilendirme

Adım adım

  • Önce Ayarlar > Haberleşme sekmesinden SMS sağlayıcınızı seçin ve kimlik bilgileriyle operatör onaylı gönderici başlığınızı girin, test mesajı gönderin.
  • SMS ekranında tek gönderim için telefon numarasını ve mesajı yazın; karakter sayacı segment sınırını gösterir.
  • Toplu gönderim için her satıra bir numara yazın; alıcı sayısı ekranda görünür.
  • Akıllı hedefleme için hedef tipini seçin: geciken borçlar, yaklaşan vadeler (7 gün içi) veya tüm kişiler.
  • Hedef listesini ad, telefon ve daire bilgisiyle önizleyin, mesajı yazın ve gönderin.
  • Gönderim geçmişinden durumu ve varsa hata mesajını izleyin.

Alanların anlamı

  • Gönderici başlığı: Mesajın gönderen adı; operatör onayı gerektirir.
  • Durum: Gönderildi, beklemede, başarısız.
  • Hedef sayısı: Seçili kritere uyan kişi sayısı.

İpuçları

  • Numaralar 05XX XXX XX XX biçiminde girildiğinde sistem uluslararası formata kendisi çevirir.
  • Aynı kişiye günde en fazla bir hatırlatma SMS'i gider; otomatik ve elle gönderimi birlikte planlayın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Mesaj gitmedi": Sağlayıcı seçimi test modundadır veya kimlik bilgileri girilmemiştir; üretim hesabı yapılandırılmadan gerçek gönderim yapılmaz.
  • "Gönderici başlığı onaylı değil": Operatörden başlık onayı alınmalıdır.
  • "Gönderilen SMS'i geri alamıyorum": Gönderim geri alınamaz ve ücretlidir.
SMS
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — SMS ekranı
35RaporlarAidat tahsilat, borç yaşlandırma, blok performansı, bütçe-gerçekleşen, gelir-gider defteri ve faaliyet raporu.

Ne işe yarar

Yönetim ve denetim için hazır rapor seti sunar. Çoğu rapor Excel'e aktarılır, faaliyet raporu şablonla yazdırılır.

Kimler kullanır

  • Yönetici ve yönetim kurulu
  • Denetçi: faaliyet raporu ve gelir-gider defteri
  • Muhasebe: yaşlandırma ve bütçe takibi

Adım adım

  • Raporlar ekranından istediğiniz raporu seçin ve parametreleri belirleyin.
  • Genel bakış raporundan site, blok, daire, kişi ve doluluk özetini alın.
  • Aidat tahsilat raporunda ay ve yıl seçerek toplam tahakkuk, tahsil edilen, gecikme tazminatı ve tahsilat oranını görün.
  • Borç yaşlandırma raporunda borçları 0-30, 31-60, 61-90 ve 90 gün üstü kovalara ayrılmış olarak inceleyin; 61 günü aşan kalemler renkle vurgulanır.
  • Blok performansı raporuyla blokları doluluk ve tahsilat oranına göre karşılaştırın.
  • Bütçe-gerçekleşen raporundan planlanan, gerçekleşen ve fark sütunlarını okuyun.
  • Gelir-gider defterinden yıl bazında tüm kasa hareketlerini ve net sonucu alın.
  • Açık arızalar raporuyla iş yükünü ve tahmini maliyeti ölçün.
  • Faaliyet raporunda tarih aralığı seçin: tahakkuk ve tahsilat, kategori bazlı gider dökümü, kasa açılış-kapanış, alınan kararlar, arıza sayıları ve yeni hukuki takipler tek belgede toplanır.

Alanların anlamı

  • Tahsilat oranı: Dönemde tahsil edilen tutarın tahakkuk eden tutara oranı.
  • En uzun gecikme: Yaşlandırmada en eski açık kalemin gün sayısı.
  • Gerçekleşen: Bütçe kalemiyle aynı adlı kategoriye girilmiş, iptal edilmemiş giderler.

İpuçları

  • Faaliyet raporu genel kurulda yöneticinin hesap verme yükümlülüğü için hazırlanmıştır; toplantıdan önce çıktısını alın.
  • Borç yaşlandırma raporu hukuki takip kararının en sağlam veri temelidir.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Faaliyet raporunu yazdıramıyorum": Faaliyet raporu tipinde bir yazdırma şablonu tanımlı olmalıdır.
  • "Excel çıktısı beklediğimden az": Dışa aktarım ekranda uyguladığınız filtreleri izler.
Raporlar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Raporlar ekranı
36AyarlarŞirket profili, kullanıcılar, yazdırma şablonları, gecikme oranı, mahsup sırası, ödeme ve haberleşme ayarları.

Ne işe yarar

Sistemin davranışını belirleyen tüm parametreleri toplar. Kurulumda ilk doldurulacak ekran budur ve yalnız yönetici ile sahip rollerine açıktır.

Kimler kullanır

  • Sahip ve yönetici

Adım adım

  • Şirket profilinden ad, e-posta ve telefonu güncelleyin; şirket kodu ve plan bilgisi salt okunurdur.
  • Kullanıcı yönetiminden ekip üyelerini tanımlayın ve rollerini seçin.
  • Şirket/sahip bilgilerinde tüzel kişi iseniz vergi no ve dairesini, gerçek kişi iseniz TC kimlik numarasını girin.
  • Kategoriler, döviz türleri ve banka listelerini kontrol edin.
  • Print formları sekmesinden şablonları hazırlayın: aidat ihbarnamesi, makbuz, borcu yoktur, karar defteri, işletme projesi, ihtarname ve faaliyet raporu. Kullanılabilir alan rozetlerine tıklayarak değişkenleri metne ekleyin ve varsayılan şablonu işaretleyin.
  • Sistem ayarlarından aylık gecikme tazminatı oranını, SMS hatırlatma gününü, otomatik hatırlatma durumunu ve varsayılan para birimini belirleyin.
  • Online ödeme bölümünden sağlayıcıyı, anahtarları ve tahsilatın işleneceği kasa hesabını girin.
  • Mahsup bölümünden dağıtım sırasını (en eski kayıt veya en eski vade) ve gecikme tazminatının anaparadan önce mahsup edilip edilmeyeceğini belirleyin.
  • Dunning adımlarını tanımlayın.
  • Haberleşme sekmesinden SMS sağlayıcısını ve SMTP bilgilerini girip test gönderimleri yapın, e-posta günlüklerini izleyin.
  • Dönem kilitleri sekmesinden ayları kapatın veya gerekçeyle açın.

Alanların anlamı

  • Aylık gecikme tazminatı: Kanunun öngördüğü %5 varsayılan oran; değiştirilebilir.
  • Önce gecikme tazminatı: Türk Borçlar Kanunu m.100 uyarınca ödemenin önce faize sayılması kuralı.
  • Dağıtım sırası: Ödemenin hangi borçtan başlayarak kapatılacağı.
  • Gizli anahtarlar: Kaydedildikten sonra maskeli görünür; boş bırakılarak kaydedilirse mevcut değer korunur.

İpuçları

  • Yazdırma şablonlarını kurulumda bir kez düzgün hazırlayın; makbuz, borcu yoktur, ihtarname ve faaliyet raporu bu şablonlar olmadan çalışmaz.
  • Gecikme oranını yönetim planınıza veya genel kurul kararınıza göre ayarlayın.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Anahtarları göremiyorum": Gizli değerler güvenlik gereği maskelenir, yalnız yeniden yazılabilir.
  • "E-posta gitmiyor": SMTP bilgileri boşsa hiçbir e-posta gönderilmez, kayıt atlandı olarak işaretlenir.
  • "Yeni rol devreye girmedi": Rol değişikliği kullanıcının bir sonraki girişinde veya oturum tazelemesinde tam etkili olur.
Ayarlar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Ayarlar ekranı
37Sakin portalıSakinin borç, ekstre, duyuru, talep, rezervasyon, sayaç, anket, etkinlik ve misafir daveti ekranı.

Ne işe yarar

Sakinlerin kendi bilgilerine doğrudan erişmesini sağlar. Yönetimin telefon trafiğini belirgin şekilde azaltır. Sakin yalnızca kendi dairelerinin verisini görebilir, bu sunucu tarafında zorlanır.

Kimler kullanır

  • Malikler, kiracılar ve sakinler
  • Yönetim: erişim verme ve içerik yönetimi

Adım adım

  • Yönetim, Kişiler ekranından ilgili kişiye portal erişimi verir ve şifreyi iletir.
  • Sakin portal giriş sayfasında şirket kodu, telefon ve şifresiyle giriş yapar; oturum süresi sınırlıdır ve otomatik kapanır.
  • Borçlarım ekranında toplam kalan ve gecikme tazminatı kutularını, daireye göre gruplanmış borç listesini görür; "Öde" ile ödeme sayfasına yönlenir.
  • Hesap ekstresi ekranında toplam tahakkuk, toplam ödenen ve bakiyeyi inceler; burası yalnız görüntülemedir.
  • Duyurular ekranında yönetimin yayınladığı duyuruları okur; okuma bilgisi yönetime yansır.
  • Arıza taleplerim ekranından yeni talep açar ve durumunu izler; açtığı talebi sonradan değiştiremez.
  • Rezervasyon ekranından tesis kartlarını görür ve talep oluşturur.
  • Sayaçlarım ekranından kendi sayaç okumalarını ve tüketimini görüntüler.
  • Anketleri yanıtlar, etkinliklere katılım bildirir.
  • Davetler ekranından misafiri için kod üretir ve misafirine iletir.

Alanların anlamı

  • Şirket kodu: Yönetim şirketinizin kodu; giriş için gereklidir.
  • Gecikme tazminatı: Vadesi geçen borçlar üzerinde birikmiş tutar.
  • Davet kodu: Kapıda okutulan tek kullanımlık misafir anahtarı.

İpuçları

  • Portal erişimini devreye alırken sakinlere kısa bir duyuru yapın ve şifreleri toplu değil kişiye özel iletin.
  • Ödeme tamamlandığında tutar en eski vadeden başlayarak borçlara işlenir; sakine bunu ödeme ekranında da yazılı olarak gösteririz.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Sakin şifresini unuttu": Portalda kendi kendine şifre sıfırlama yoktur; yönetim Kişiler ekranından şifreyi yeniler.
  • "Bildirim gelmiyor": Anlık bildirim gönderilmez; sakinlerin portala girmesi gerekir, önemli konuları ayrıca SMS ile duyurun.
  • "Sakin başka dairenin verisini göremiyor": Bu bilinçli bir güvenlik sınırıdır.
Kişiler (malik / kiracı / sakin)
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Kişiler (malik / kiracı / sakin) ekranı
38Roller ve yetkilerAltı rol düzeyi: sahip, yönetici, kullanıcı, salt okuma, denetçi ve güvenlik.

Ne işe yarar

Ekibin sisteme erişimini düzenler. Güvenlik ve denetçi rolleri kapsam olarak sunucu tarafında sınırlandırılmıştır, yalnız arayüzde gizleme yapılmaz.

Kimler kullanır

  • Sahip ve yönetici

Adım adım

  • Ayarlar > Kullanıcı Yönetimi sekmesini açın.
  • "Yeni Kullanıcı" deyin; ad soyad, e-posta (giriş kimliği) ve parolayı girin.
  • Rolü seçin; seçimin altında rolün ne yapabileceğine dair kısa açıklama görünür.
  • Sahip: firmayı kuran hesap, tam yetkilidir.
  • Yönetici: tüm modüllere erişir, kullanıcı ve ayar yönetir, dönem kilidini gerekçeyle açabilir.
  • Kullanıcı: günlük operasyonu yürütür; ekleme, düzenleme, silme, tahsilat, onay ve rapor izinleri kayıt bazında tanımlanabilir.
  • Salt okuma: hiçbir kayıt oluşturamaz, değiştiremez veya silemez.
  • Denetçi: salt okumayla aynı kapsamda görür, ayrıca faaliyet raporu dâhil mali raporlara erişir.
  • Güvenlik: yalnızca kapı konsolu, ziyaretçi, kargo, davet ve devriye ekranlarına erişir; başka her modülde reddedilir ve girişte doğrudan kapı konsoluna yönlendirilir.
  • Ayrılan personeli silmek yerine pasife alın.

Alanların anlamı

  • Rol: Erişim düzeyi.
  • Aktif: Pasif kullanıcı giriş yapamaz.
  • Şirket kodu: Kullanıcının girişte yazacağı kod, şirket profilinde görünür.

İpuçları

  • Kapıcı ve bekçi hesaplarını mutlaka güvenlik rolüyle açın; bu rol mali verilere ve kişi listesine erişemez.
  • Denetçiye denetçi rolü verin; hem raporları görür hem hiçbir kaydı değiştiremez.

Sık karşılaşılan sorunlar

  • "Modül bazında yetki veremiyorum": Modül × okuma/yazma/onay düzeyinde granüler bir izin matrisi henüz yoktur; yetkiyi rol seçimiyle yönetin.
  • "Salt okuma rolü işlem yapamıyor": Bu rolde yazma istekleri sunucu tarafında engellenir, beklenen davranıştır.
  • "Güvenlik rolü rapor göremiyor": Kapsam dışıdır, bilinçli bir sınırdır.
Ayarlar
Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi — Ayarlar ekranı

Sık sorulan sorular

23 soru

Kurulum

Kuruluma nasıl başlanıyor?

Web sitesinden hesap başvurusu yapılır: şirket adı, ad soyad, e-posta, parola ve telefon girilir, kullanım şartları ile KVKK onayı işaretlenir. Başvuru alındığında şirket kodunuz ekranda gösterilir. Süper admin başvuruyu onayladığında şirketinize özel veritabanı kurulur, kullanıcılarınız aktifleşir ve panel kullanıma açılır.

Panele nasıl giriş yapılıyor?

Personel girişi üç alanlıdır: şirket kodu, e-posta ve parola. Sakin portalı girişi ise şirket kodu, telefon ve şifre ile yapılır ve tamamen ayrı bir oturumdur. Süper admin paneli üçüncü ve bağımsız bir adrestir. Bir kanalın oturumu diğer kanalın ekranlarında geçerli değildir.

Kurulumda hangi verileri girmemiz gerekir ve ne kadar sürer?

Sırayla site, blok, daire (arsa payı ve brüt m² dâhil), kişiler ve roller, açık borç bakiyeleri, kasa/banka hesapları ve o yılın işletme projesi girilir. Ardından yazdırma şablonları ve sistem parametreleri ayarlanır. Toplu içe aktarma aracı olmadığından veri girişi büyük sitelerde bir kurulum hizmeti olarak planlanmalıdır.

Sakinlere portal erişimini nasıl veriyoruz?

Kişiler ekranında ilgili kişinin detayına girip Portal Erişimi kartından Erişim Ver denir. Kişinin telefonu kayıtlı olmalıdır. Üretilen şifre yalnızca o pencerede bir kez gösterilir; kopyalayıp kişiye iletirsiniz. Şifre unutulursa yönetim yeniler, sakin kendi başına sıfırlayamaz.

Fiyatlandırma

Fiyata neler dâhil, kullanıcı başına ücret var mı?

Aylık bedel kurum başınadır, kullanıcı sayısına göre artmaz. Tüm modüller, sakin portalı, şirkete özel veritabanı ve sürüm güncellemeleri dâhildir. Taahhüt 12 aydır.

Yönettiğimiz her site için ayrı ücret mi ödeyeceğiz?

Standart pakette birden çok siteyi aynı panelde yönetebilirsiniz; site sayısı için ayrı lisans alınmaz. Çok büyük portföylerde ve özel raporlama/entegrasyon taleplerinde kurumsal fiyatlandırma ayrıca değerlendirilir.

SMS ve e-posta ücretleri fiyata dâhil mi?

Hayır. SMS gönderimi için kendi sağlayıcı hesabınız (NetGSM veya İleti Merkezi) ve operatör onaylı gönderici başlığınız gerekir; mesaj kredisi ayrıca satın alınır. E-posta için kendi SMTP hesabınız tanımlanır. Bunları kurulum kalemi olarak planlayın.

Teknik

Aidat tahakkukları gerçekten otomatik mi oluşuyor?

Evet. Kesin işletme projesi varsa kalemler paylaşım anahtarına göre bölüştürülerek, yoksa daire aidatından üretilir. Üretim her ayın 1'inde otomatik çalışır ve idempotenttir, yani var olan dönem kayıtları atlanır. Ayrıca elle de tetikleyebilirsiniz.

Gecikme tazminatı nasıl hesaplanıyor?

Kat Mülkiyeti Kanunu m.20/2 uyarınca aylık %5 varsayılan oranla, her gece geciken kayıtlar taranarak işlenir. Oran ayarlardan değiştirilebilir. Tahsilat yapıldığında para önce birikmiş gecikme tazminatına, sonra anaparaya sayılır; bu Türk Borçlar Kanunu m.100 kuralıdır ve dağıtım sırası (en eski kayıt veya en eski vade) ayarlanabilir.

Genel kurulda nisap ve vekâlet kontrolü nasıl yapılıyor?

Sistem çifte nisap arar: katılan dairelerin arsa payı toplamı toplamın yarısını, katılan daire sayısı da toplam daire sayısının yarısını aşmalıdır. Vekâlette tavan uygulanır: bir vekil toplam oy hakkı olan dairelerin en fazla %5'ini temsil edebilir ve 40'tan az daireli yapılarda en fazla iki vekâlet kabul edilir. Ortak alan daireleri hesaba katılmaz.

Isı gideri paylaşımı yasal orana uygun mu?

Evet. 5627 sayılı Enerji Verimliliği Kanunu ve ilgili yönetmelik uyarınca toplam tutarın %70'i kalorimetre tüketimine, %30'u brüt m² üzerinden paylaştırılır. Oranlar değiştirilebilir ama toplam 100 olmak zorundadır. Ortak alan daireleri faturalanmaz, tüketimleri m² havuzuna aktarılır. Bunun çalışması için o dönemin kalorimetre okumalarının girilmiş olması gerekir.

Geçmiş dönemleri kapatabiliyor muyuz?

Evet. Dönem kilidi ile kapatılan aya tahsilat, gider, tahakkuk veya manuel kasa hareketi işlenemez. Kilit açma yalnız yönetici ve sahip rollerine açıktır ve zorunlu gerekçeyle denetim kaydına yazılır. Kilitlemeden önce sistem bekleyen ekstre satırı ve ödenmemiş gider sayısını uyarı olarak gösterir.

Entegrasyon

Sakinler kredi kartıyla aidat ödeyebilir mi?

Ödeme akışı, dağıtım ve makbuz kesimi hazırdır ancak iyzico ve PayTR bağlantıları henüz taslak durumdadır ve sağlayıcı anahtarları girilmeden gerçek tahsilat yapılmaz. Bu yapılandırma tamamlanana kadar tahsilatı havale/EFT ile ve banka ekstresi eşleştirme modülüyle yürütmenizi öneririz.

Banka hesabımıza gelen ödemeler otomatik düşer mi?

Canlı banka entegrasyonu yoktur. Bankadan aldığınız CSV ekstreyi yüklersiniz; sistem açıklamadaki daire desenine, kişi adı benzerliğine ve tutar eşleşmesine bakarak güven derecesiyle öneri üretir. Onayladığınız satır en eski vadeden başlayarak tahsilata dönüşür, kasa hareketi ve makbuz otomatik oluşur. Onay geri alınamaz, bu yüzden aynı ekstreyi iki kez yüklememeye dikkat edin.

e-Fatura kesebiliyor muyuz veya muhasebe programına aktarım var mı?

Hayır. e-Fatura, e-Arşiv ve Logo/Mikro/Luca fiş dışa aktarımı bugün yoktur. Gelir-gider defteri, bütçe-gerçekleşen ve faaliyet raporu Excel'e aktarılarak mali müşavirle çalışılır.

WhatsApp veya mobil uygulama ile bildirim gönderebiliyor muyuz?

Hayır. Bildirim kanalları SMS, e-posta ve sakin portalı panosudur. WhatsApp kanalı ve anlık bildirim gönderen native mobil uygulama bulunmamaktadır; portal mobil tarayıcıda çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Yapay zekâ asistanı kendi başına para hareketi yapabilir mi?

Hayır. Tahsilat, tahakkuk oluşturma veya iptal, ek borç, gider, aidat üretimi, duyuru yayınlama, rezervasyon, toplantı kararı, mesaj gönderimi, bütçe kesinleştirme ve dönem kilidi açma işlemleri onay kartı olarak düşer ve siz onaylamadan gerçekleşmez. Ayrıca asistan ihlal cezasını kurul kararı olmadan kesmez.

Veri ve güvenlik

Verilerimiz başka yönetim şirketlerinin verisiyle birlikte mi duruyor?

Hayır. Her yönetim şirketi için ayrı bir veritabanı oluşturulur. Kayıtlarınız başka bir şirketin kayıtlarıyla aynı tabloda durmaz; ayrıca personel paneli, sakin portalı ve süper admin oturumları birbirinden tamamen yalıtılmıştır.

Kapıcı veya güvenlik görevlisi mali verileri görebilir mi?

Hayır. Güvenlik rolüyle giren kullanıcı yalnızca kapı konsolu, ziyaretçi, kargo, davet ve devriye ekranlarına erişebilir; diğer tüm modüller sunucu tarafında reddedilir. Kapıcı ve bekçi hesaplarını mutlaka bu rolle açın.

Sakin başka bir dairenin bilgisini görebilir mi?

Hayır. Sakin portalındaki tüm sorgular kişinin aktif rolü bulunan dairelerle sınırlıdır ve bu kısıt sunucu tarafında zorlanır. Sakin yalnız kendi dairesi için misafir daveti oluşturabilir.

Makbuz doğrulama sayfası kişisel veri paylaşıyor mu?

Hayır. Herkese açık doğrulama sayfası yalnızca makbuz numarası, tarih, tutar, daire ve ödeyenin adı ile soyadının baş harfini gösterir. Başka hiçbir kişisel bilgi paylaşılmaz.

Sistem parolaları ve API anahtarları nasıl saklanıyor?

Kullanıcı ve sakin parolaları geri döndürülemez biçimde saklanır ve hiçbir okumada dönmez. Ödeme, SMS ve SMTP gizli anahtarları yalnız yazılabilir; ekranda maskeli görünür ve boş bırakılarak kaydedilirse mevcut değer korunur.

Personelin yetkisini modül bazında kısıtlayabilir miyiz?

Kısmen. Altı rol vardır: sahip, yönetici, kullanıcı, salt okuma, denetçi ve güvenlik. Güvenlik ve denetçi rollerinin kapsamı sunucu tarafında sınırlandırılmıştır. Ancak modül × okuma/yazma/onay düzeyinde granüler bir izin matrisi henüz yoktur; örneğin satın alma onayında hiyerarşi kurulamaz ve personel maaş bilgisi listede maskesiz görünür. Yetki dağılımını rol seçimiyle planlayın.

Aidora Site ve Apartman Yönetim Sistemi işletmenize uygun mu?

Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.

Satın alma talebi gönder