RTURK CRM — Dernek / Vakıf / STK
Dernek, vakıf ve sivil toplum kuruluşları için üye, aidat, bağış ve etkinlik yönetimini tek panelde toplayan sistem. Üye listesi Excel'den, aidat takibi makbuz koçanından çıkar; genel kurul ve yönetim kurulu sunumları hazır raporlardan üretilir.
Ürün tanıtımı
Öne çıkan yetenekler
- Üye kartı ile aktif/pasif üye takibi.
- Aidatın tek tek ya da tüm aktif üyelere topluca tahakkuk ettirilmesi.
- Satır-kilitli tahsilat ve üyenin carisine otomatik yansıma.
- Bağışların bağışçı ve tutar bilgisiyle kayda geçmesi; bağış geçmişi raporları.
- Etkinlik/toplantı planlama ve katılım işaretleme.
- Borçlulara toplu SMS/WhatsApp hatırlatması.
- Borçlu üye listesi, aidat tahsilat oranı ve üye trendi raporları.
Kimler için uygun
- Dernekler, vakıflar, meslek odaları ve kulüpler.
- Mezun dernekleri ile site ve cemiyet yapıları.
- Aidat takibini elle yürüten, tahsilat oranını ölçemeyen yönetimler.
Fiyatlandırma
Paketler üye sayısına göre kademelidir; üst paketler alt paketin tüm özelliklerini kapsar, cari, toplu iletişim, bağış/etkinlik yönetimi ve gelişmiş raporlar kademe yükseldikçe açılır. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.
Kimler için uygun?
Dernekler, vakıflar, meslek odaları ve kulüpler, mezun dernekleri, site/cemiyet yapıları; üye listesi Excel'de, aidat takibi makbuz koçanında yürüyen, tahsilat oranını bilmeyen yönetimler.
Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.
Paketler ve fiyatlar
Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.
100 üyeye kadar — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺1.500,00
- İlk ay toplamı
- ₺2.000,00
- Sonraki aylar
- ₺500,00/ay
- Üye kartı ve aktif/pasif üye takibi
- Aidat tahakkuku ve tahsilat
- Standart AI desteği
101-250 üye — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺1.500,00
- İlk ay toplamı
- ₺2.250,00
- Sonraki aylar
- ₺750,00/ay
- 1-100 üye paketindeki tüm özellikler
- Cari ve borçlu üye listesi
251-500 üye — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.500,00
- İlk ay toplamı
- ₺3.750,00
- Sonraki aylar
- ₺1.250,00/ay
- 101-250 üye paketindeki tüm özellikler
- Toplu iletişim (SMS/WhatsApp hatırlatma)
501-1000 üye — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.500,00
- İlk ay toplamı
- ₺4.500,00
- Sonraki aylar
- ₺2.000,00/ay
- 251-500 üye paketindeki tüm özellikler
- Yönetim süreçleri: bağış kaydı ve etkinlik katılım takibi
1001-2000 üye — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺4.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺7.500,00
- Sonraki aylar
- ₺3.500,00/ay
- 501-1000 üye paketindeki tüm özellikler
- Gelişmiş raporlama: aidat tahsilat oranı ve yönetim kurulu raporları
2001-5000 üye — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺4.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺10.000,00
- Sonraki aylar
- ₺6.000,00/ay
- 1001-2000 üye paketindeki tüm özellikler
- Öncelikli destek
5001 ve üzeri üye — Fiyat görüşmeye bağlıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- Yok
- İlk ay toplamı
- Teklife bağlı
- Sonraki aylar
- Teklife bağlı
- Tüm modüller + kuruma özel yapılandırma, öncelikli destek ve özel entegrasyonlar
Görseller ve videolar
19 medya13 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.
Kullanım kılavuzu
Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.
1Genel Bakış (Ana Panel)Giriş yaptığınızda dernek/vakıf işletmenizin günlük özetini gösteren pano.
Ne işe yarar
Ana panel; ciro, tahsilat, müşteri sayısı ve güne dair kritik işleri tek bakışta özetler. Aktif modüle göre panoya sektörel widget'lar eklenir; dernek/vakıf modülünüz açıkken ilgili özetler burada görünür.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve yöneticiler: günlük durum kontrolü
- Tüm personel: kendi iş listesine hızlı erişim
Adım adım
- firma-adiniz.rturk.net adresinden e-posta ve şifrenizle giriş yapın.
- Açılan panoda üst kartlardan ciro, tahsilat ve müşteri metriklerini kontrol edin.
- Sol menüden çalışacağınız modüle geçin; menü, açık modüllere göre otomatik şekillenir.
Alanların anlamı
- Ciro: dönem içindeki toplam satış tutarı.
- Tahsilat: fiilen alınan ödemeler (ciro ile aynı olmak zorunda değildir).
- Modül widget'ları: aktif sektör modülünün güncel özet kartları.
İpuçları
- Uygulama PWA'dır: tarayıcıdan 'Ana ekrana ekle' ile telefonda uygulama gibi kullanılır.
- Sol menüde görmediğiniz bir başlık, o modül kapalı demektir; Ayarlar'dan açılabilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüde beklediğiniz sayfa yok: aktif modül, çakışan çekirdek menüleri bilinçli gizler (örn. otomatik satış üreten modüllerde manuel satış menüsü kapanır).
- Rakamlar güncel görünmüyor: sayfayı yenileyin; veriler tenant veritabanınızdan anlık okunur.
2Müşterilerüye/bağışçı kayıtlarının tutulduğu merkezi kart sistemi.
Ne işe yarar
Tüm üye/bağışçı kayıtları burada tutulur. Her kartta iletişim bilgileri, satış/ödeme geçmişi, cari bakiye ve notlar tek ekranda toplanır (müşteri 360 görünümü). Sektör modülünün kayıtları da bu karta bağlanır.
Kimler kullanır
- Ön büro / kayıt personeli: yeni kayıt ve arama
- Yöneticiler: geçmiş ve bakiye kontrolü
Adım adım
- Müşteriler sayfasında 'Yeni Müşteri' düğmesine tıklayın.
- Ad, telefon, e-posta ve etiketleri girin; kaydedin.
- Var olan kaydı telefon veya e-posta ile hızlı arayın.
- Karta tıklayarak 360 geçmişi (satış, ödeme, cari, randevu, not) inceleyin.
- Toplu geçiş için İçe Aktarma ekranından CSV/Excel yükleyin; sütun eşleştirmesi yapın, mükerrer telefonlar otomatik atlanır.
Alanların anlamı
- Sorumlu (owner): kaydı yöneten kullanıcı; 'herkesi gör' yetkisi olmayan personel yalnız kendi kayıtlarını görür.
- Etiketler: segmentasyon ve filtreleme için serbest etiketler.
- Özel alanlar: Ayarlar'dan tanımladığınız ek alanlar (örn. referans, kan grubu) formda görünür.
İpuçları
- Eski programınızdan geçişte önce küçük bir CSV ile deneme yükleme yapın.
- Özel alanları en başta tanımlayın; sonradan eklenen alanlar eski kayıtlarda boş kalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- 'Plan limiti aşıldı' uyarısı: müşteri sayısı paketinizin kayıt sınırına ulaştı; sistem 402 döner, üst pakete geçmek gerekir. Sınır paketinize göre değişir; ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
- Personel bazı kayıtları göremiyor: 'herkesi gör' yetkisi kapalıdır; Kullanıcılar sayfasından rol ayarlanır.
3Ürünler ve StokÜrün/hizmet kartları, barkod, stok giriş-çıkışı ve kritik stok uyarısı.
Ne işe yarar
Sattığınız ürün ve hizmetleri tanımlarsınız. Stok takipli ürünler satışta otomatik düşer; hizmet kalemleri stoksuz tanımlanır. dernek/vakıf işletmesinde ek gelir kalemlerini (ürün satışı, malzeme) buradan yönetirsiniz.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi: katalog ve fiyat yönetimi
- Kasadaki personel: barkodla hızlı arama
Adım adım
- Ürünler sayfasından 'Yeni Ürün' ile ad, SKU/barkod ve fiyat girin.
- Stok takibi isteniyorsa işaretleyin ve başlangıç stoğunu girin.
- Alım geldiğinde stok ekranından manuel giriş, fire/sayımda çıkış kaydedin.
- Minimum stok seviyesi tanımlayın; altına düşen ürünler 'Kritik Stok' listesinde uyarır.
Alanların anlamı
- SKU/Barkod: hızlı arama/okutma için benzersiz kod.
- Stok takipli: satış ve iadelerde stoğun otomatik güncellenmesi.
- Minimum stok: kritik stok uyarı eşiği.
İpuçları
- Hizmetleri (seans, ders, kiralama günü gibi) stoksuz kalem olarak açın; rapor kırılımı netleşir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Stok eksiye düştü: geçmiş satışlar stok tanımından önce girilmiş olabilir; sayım çıkış/girişiyle düzeltin.
- İade sonrası stok artmadı: iade işlemi satış kaydı üzerinden yapılmalıdır; satır silme yerine iade akışını kullanın.
4SatışlarSatış fişi, ödeme yöntemi, veresiye ve sadakat puanı akışı.
Ne işe yarar
Satışlar ekranı derneğin ürün/hizmet satışları (rozet, yayın, kermes) için kullanılabilir. Ana gelir kalemleri olan aidat ve bağış ise kendi modül akışlarından işlenir ve cariye otomatik yansır.
Kimler kullanır
- Kasa/ön büro: tahsilat ve fiş işlemleri
- Muhasebeden sorumlu kişi: ciro ve iade kontrolü
Adım adım
- Satışlar > 'Yeni Satış' ile müşteri seçin.
- Ürün/hizmet kalemlerini ekleyin; adet ve birim fiyat girildikçe toplam otomatik hesaplanır.
- Ödeme yöntemini seçin (nakit/kart/havale/veresiye); veresiye seçilirse tutar otomatik cariye borç yazılır.
- Stok takipli ürünlerde satışla birlikte stok düşer.
- İade gerektiğinde satış kaydından iade yapın: stok geri eklenir, cariye ters kayıt atılır.
Alanların anlamı
- Ödeme yöntemi: nakit/kart/havale/veresiye — veresiye cari bakiyeye yazılır.
- Kalem: satışın satırı (ürün/hizmet, adet, birim fiyat).
- Sadakat puanı: sadakat modülü açıksa satışta earn-rate oranında otomatik kazanılır, kasada eşik üstü puan indirime dönüşür.
İpuçları
- Tutar değişiklikleri cari bakiyeyi otomatik düzeltir (veritabanı tetikleyicisi); elle cari düzeltmesine girmeyin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ciro ile kasa tutmuyor: veresiye satışlar ciroya girer ama tahsilat edilmemiştir; Cari sayfasındaki bakiyelerle birlikte okuyun.
- Çift puanlama endişesi: sadakat hareketleri idempotent tutulur, aynı satış iki kez puan yazmaz.
5Cari Hesap / VeresiyeBorç/alacak bakiyesi, tahsilat, vade takvimi ve toplu hatırlatma.
Ne işe yarar
Her üye/bağışçı için borç/alacak bakiyesini tutar. Bakiye; satışlar, manuel borçlar, tahsilatlar ve iadelerden oluşan hareket defterinden (customer_ledger) hesaplanır. dernek/vakıf tarafındaki ödemeli işlemler bu deftere otomatik yansır.
Kimler kullanır
- Tahsilattan sorumlu personel ve işletme sahibi
Adım adım
- Cari sayfasında borçlu müşterileri ve vadesi geçmiş bakiyeleri filtreleyin.
- Kart üzerinden 'Tahsilat' ile alınan ödemeyi (nakit/kart/havale) kaydedin; bakiye anında düşer, istenirse belirli bir satışa mahsup edilir.
- Satışa bağlı olmayan borcu 'Manuel Borç', düzeltmeleri 'Düzeltme', açılış bakiyelerini 'Devir' ile girin.
- Hareketlere vade tarihi atayın; vade takviminden yaklaşan/geçmiş ödemeleri izleyin.
- Borçlulara toplu SMS veya WhatsApp hatırlatması gönderin; borç dökümünü toplu PDF alın.
- Muhasebe aktarımı için listeyi CSV dışa aktarın (filtreler dışa aktarmaya yansır).
Alanların anlamı
- Bakiye: tüm hareketlerin net toplamı (artı = müşteri borçlu).
- Mahsup: tahsilatın belirli bir satışa bağlanması.
- Devir: eski sistemden gelen açılış bakiyesi.
İpuçları
- Tahsilat işlemi satır-kilidi (FOR UPDATE) ile korunur; iki kasada aynı anda çift tahsilat oluşmaz.
- Her cari düzeltmesi denetim günlüğüne (audit) yazılır; kim, ne zaman, neyi değiştirdi izlenebilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye beklenenden farklı: hareket dökümünü açın; iade/düzeltme kayıtlarını kontrol edin.
- Hatırlatma gitmedi: Kanallar sayfasından SMS/WhatsApp sağlayıcı ayarlarını doğrulayın.
6GiderlerKira, maaş, alım gibi işletme masraflarının kaydı ve kâr-zarar takibi.
Ne işe yarar
İşletme masraflarını kategori ve tarihle kaydedersiniz. Giderler kâr-zarar raporuna otomatik yansır; dönemsel maliyet takibi sağlar.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve muhasebeden sorumlu kişi
Adım adım
- Giderler sayfasından 'Yeni Gider' ile tutar, kategori (kira, maaş, alım vb.) ve tarih girin.
- Ay sonunda Raporlar > kâr-zarar ekranında gelir-gider dengesini inceleyin.
Alanların anlamı
- Kategori: raporda kırılım sağlayan gider sınıfı.
- Tarih: giderin ait olduğu dönem (rapor filtresine esas).
İpuçları
- Düzenli giderleri (kira gibi) ay başında topluca girin; kâr-zarar ay içinde de anlamlı kalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kâr-zarar eksik görünüyor: girilmemiş gider dönemleri olabilir; tarih filtresini genişletip kontrol edin.
7RaporlarCiro, satış, tahsilat panosu; kâr-zarar, alacak yaşlandırma ve nakit akışı.
Ne işe yarar
Raporlar panosu ciro, satış adedi, tahsilat ve müşteri metriklerini özetler; aya/ürüne/müşteriye göre satış grafikleri sunar. dernek/vakıf modülü açıkken panoya sektörel widget'lar eklenir; ayrıca modülün kendi rapor ekranları vardır.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve yöneticiler
Adım adım
- Raporlar sayfasında tarih aralığı seçin.
- Kâr-zarar (gelir-gider), alacaklar (yaşlandırma), ödeme yöntemi dağılımı ve nakit akışı raporlarını açın.
- Raporları dışa aktarın; muhasebeye/Excel'e taşıyın.
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: alacakların gecikme süresine göre kovalanması (0-30/30-60 gün vb.).
- Nakit akışı: dönem içi gerçek para giriş-çıkışı.
İpuçları
- Tahsilat planlamasını yaşlandırma raporundan yapın; en eski alacaktan başlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Dışa aktarım düğmesi yok: rapor dışa aktarımı üst paketlerde açılan bir özelliktir; paket kapsamını ürün sayfasındaki paket tablosundan doğrulayın.
8OtomasyonlarHatırlatma ve bildirim iş akışlarının kurulduğu ekran.
Ne işe yarar
Tekrarlayan işleri (hatırlatma, bildirim, takip) otomatik iş akışına bağlarsınız. Otomasyon akışı sayısı paketinize göre sınırlıdır; ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi / sistemden sorumlu kullanıcı
Adım adım
- Otomasyonlar sayfasından yeni iş akışı oluşturun.
- Tetikleyici olayı ve yapılacak eylemi (örn. mesaj gönderimi) seçin.
- Akışı etkinleştirin ve ilk çalıştırmada sonucu doğrulayın.
Alanların anlamı
- Tetikleyici: akışı başlatan olay.
- Eylem: olay gerçekleşince yapılan iş.
İpuçları
- En değerli ilk otomasyon genellikle ödeme/randevu hatırlatmasıdır; oradan başlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Yeni akış açılmıyor: paketinizin akış sınırına ulaşılmış olabilir (402 uyarısı); üst pakete geçin veya pasif akış silin.
9Kanallar ve BildirimlerSMS / E-posta / WhatsApp sağlayıcı ayarları ve mesaj şablonları.
Ne işe yarar
Müşteriye giden tüm otomatik mesajların kanal ve şablon yönetimi buradadır. Hangi olayda hangi kanaldan (SMS/E-posta/WhatsApp) mesaj gideceği ve metin şablonları belirlenir.
Kimler kullanır
- Yönetici/admin rolündeki kullanıcılar
Adım adım
- Kanallar sayfasından SMS sağlayıcınızı (NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell) API anahtarıyla tanımlayın.
- WhatsApp entegrasyonunu bağlayın; test mesajı gönderin.
- Modül bildirim ayarlarından olay bazlı şablonları düzenleyin.
Alanların anlamı
- Sağlayıcı: mesajı fiilen ileten servis.
- Şablon: olay değişkenleriyle (ad, tarih, tutar) kişiselleşen mesaj metni.
İpuçları
- Ticari elektronik ileti gönderiyorsanız İYS entegrasyonu ile izin durumunu yönetin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Mesajlar gitmiyor: sağlayıcı bakiyesi/anahtarı ve gönderici başlığı onayını kontrol edin.
10Kullanıcılar ve RollerPersonel hesapları, yetki düzeyleri, prim oranı ve 2FA.
Ne işe yarar
Ekibinize hesap açar, rol ve yetki atarsınız. Roller: admin, yönetici, satıcı, izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; yazma yetkisi ve prim oranı kullanıcı bazında ayarlanır.
Kimler kullanır
- Admin ve yönetici rolündeki kullanıcılar
Adım adım
- Kullanıcılar sayfasından 'Yeni Kullanıcı' ile e-posta ve rol girin.
- Yazma yetkisi, 'herkesi gör' ve prim oranını belirleyin.
- Güvenlik için 2FA'yı (iki adımlı doğrulama) etkinleştirin.
Alanların anlamı
- İzleyici: yalnız görüntüleme, kayıt değiştiremez.
- Prim oranı: kullanıcının satışlarından hesaplanan hak ediş yüzdesi.
İpuçları
- Kasadan sorumlu olmayan personele izleyici rolü verin; hatalı silme/düzeltme riski düşer.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Yeni kullanıcı eklenemiyor: paketinizin kullanıcı sınırı dolmuş olabilir; 402 uyarısı görülür. Kullanıcı sayısı paketinize göre değişir.
11AyarlarFirma bilgileri, modül aç/kapa, özel alanlar ve sektör yapılandırması.
Ne işe yarar
Firma bilgileri, modül aç/kapa ve özel alan tanımları buradadır. Kayıt sırasında 'dernek/vakıf' sektörü seçildiğinde ilgili modül otomatik açılır; sonradan buradan veya sistem yönetiminden değiştirilebilir. Aktif modüle göre sol menü ve AI araç seti otomatik şekillenir.
Kimler kullanır
- Admin rolündeki kullanıcı
Adım adım
- Ayarlar sayfasından firma bilgilerinizi ve logo/başlıkları doldurun.
- Modüller bölümünden ihtiyaç duyduğunuz ek modülleri (sadakat, e-fatura, webhooks) açın.
- Özel alan tanımlarını yapın; müşteri formunda görünmeye başlar.
- Modülün bildirim ayarlarından otomatik mesajları yapılandırın.
Alanların anlamı
- Modül anahtarı: her modülün açık/kapalı durumunu tutan ayar.
- Özel alan: müşteri kartına eklenen işletmeye özgü veri alanı.
İpuçları
- Kullanmadığınız modülleri kapalı tutun; menü sade kalır, ekip kafa karışıklığı yaşamaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Modülü açtım ama menü gelmedi: sayfayı yenileyin; menü aktif modül listesinden yeniden çözülür.
12Yardım ve AI AsistanAranabilir kullanım kılavuzu ve doğal dille çalışan AI asistan.
Ne işe yarar
Yardım sayfası tüm modüllerin aranabilir kullanım kılavuzunu sunar (Türkçe karakter-duyarsız arama). AI asistan doğal dille 'bugünkü işler', 'borçlu müşteriler' gibi soruları anlar ve yalnız açık modüllerin araçlarını çağırır; dernek/vakıf modülünün kendi AI araçları da otomatik devreye girer.
Kimler kullanır
- Tüm kullanıcılar
Adım adım
- Yardım sayfasında özellik adını aratın; ilgili kılavuz kartı açılır.
- AI asistana isteğinizi doğal dille yazın; sonuçlar tenant verinizden gerçek zamanlı gelir.
- Yanıt yeterli değilse modül filtresiyle kılavuzda daraltılmış arama yapın.
Alanların anlamı
- AI sorgu hakkı: paket bazlı aylık limit; kota miktarı paketinize göre değişir.
İpuçları
- Rutin sabah kontrolünü AI'ya tek soruyla yaptırın; ekranlar arasında gezinmeye gerek kalmaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- AI yanıt vermiyor: aylık AI sorgu limitiniz dolmuş olabilir; kullanım sayacı ay başında sıfırlanır.
- AI bir aracı 'kullanamıyorum' diyor: ilgili modül kapalıdır; Ayarlar'dan açın.
13ÜyelerÜye kartı, aktif/pasif ayrımı; aidat borcu, ödeme geçmişi ve etkinlik katılımı tek ekranda.
Ne işe yarar
Dernek/vakıf üyeleri iletişim ve üyelik bilgileriyle kaydedilir (müşteri kaydına bağlı çalışır). Üye kartında aidat borcu, ödeme geçmişi ve etkinlik katılımı birlikte görünür; aktif/pasif üye ayrımı yapılır.
Kimler kullanır
- Dernek sekreteri / üye işleri sorumlusu
Adım adım
- Dernek > Üyeler ekranından 'Yeni Üye' ile ad, iletişim ve üyelik bilgilerini girin.
- Mevcut üyeyi ad/telefonla arayın; kartında borç ve katılım geçmişini inceleyin.
- Ayrılan üyeyi pasife alın; kayıt ve geçmişi korunur.
- Toplu geçişte üye listenizi CSV/Excel içe aktarma ile taşıyın.
Alanların anlamı
- Aktif/pasif: üyenin güncel üyelik durumu; toplu aidat tahakkuku aktif üyelere yapılır.
- Aidat borcu: tahakkuk etmiş ve ödenmemiş aidatların toplamı.
İpuçları
- Üyelik başlangıç bilgisini eksiksiz girin; üye trend raporu buradan beslenir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Üyeye aidat kesilemiyor: kayıt pasif olabilir; aktif duruma alıp tahakkuku tekrarlayın.
14Aidat Tahakkuku ve TahsilatıTek tek veya toplu tahakkuk, satır-kilitli ödeme alma ve borçlu üye listesi.
Ne işe yarar
Dönem aidatları üye bazında tek tek veya tüm aktif üyelere toplu (bulk) tahakkuk ettirilir. Ödeme alındığında tahsilat satır-kilitli (FOR UPDATE) işlenir ve üyenin carisine otomatik yansır; aynı aidat iki kez tahsil edilemez. Borçlu üyeler ayrı listede toplanır.
Kimler kullanır
- Sayman / muhasip üye
Adım adım
- Dernek > Aidatlar ekranından dönem ve tutar girerek toplu tahakkuk çalıştırın (veya tek üyeye aidat ekleyin).
- Ödeme geldiğinde ilgili aidat üzerinden 'öde' işlemini yapın; cari otomatik güncellenir.
- Borçlular listesini açıp toplu SMS/WhatsApp hatırlatması gönderin.
- Hatalı tahakkuku silin (ödenmemiş olması gerekir).
Alanların anlamı
- Tahakkuk: aidatın borç olarak üyeye yazılması (tahsilat değildir).
- Tahsilat oranı: tahakkuk eden aidatın ne kadarının ödendiği.
İpuçları
- Tahakkuku dönem başında topluca yapın; yıl içi katılan üyelere tekil ekleyin. Oran raporu ancak düzenli tahakkukla anlamlıdır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ödeme iki kez girilmeye çalışıldı: sistem satır-kilidiyle engeller; ikinci kayıt oluşmaz.
- Ödenmiş aidat silinemiyor: bu bilinçli bir korumadır; düzeltme gerekiyorsa cari düzeltme akışını kullanın (denetim günlüğüne yazılır).
15BağışlarBağışçı ve tutar bazlı bağış kaydı, bağış geçmişi ve toplamlar.
Ne işe yarar
Alınan bağışlar bağışçı, tutar ve tarihle kaydedilir; bağış geçmişi tutulur ve toplamlar raporlanır. Üye olmayan bağışçılar da kayıt altına alınır.
Kimler kullanır
- Sayman ve bağış toplayan görevliler
Adım adım
- Dernek > Bağışlar ekranından 'Yeni Bağış' ile bağışçıyı seçin veya yeni kayıt açın.
- Tutar, tarih ve açıklamayı girin; kaydedin.
- Hatalı bağış kaydını yetkili kullanıcı silebilir (işlem denetim günlüğüne yazılır).
- Dönem sonunda bağış toplam raporunu yönetim kuruluna sunun.
Alanların anlamı
- Bağışçı: bağışın bağlandığı kişi kaydı (üye olmak zorunda değildir).
İpuçları
- Kampanya bağışlarını açıklama alanında etiketleyin; kampanya bazlı toplam çıkarmak kolaylaşır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bağış toplamı beklenenden düşük: elden alınan ve sisteme girilmeyen bağışlar olabilir; günlük giriş disiplini şarttır.
16Etkinlikler ve ToplantılarEtkinlik/toplantı planlama ve üye katılım işaretleme.
Ne işe yarar
Etkinlik ve toplantılar tarihiyle planlanır; katılan üyeler etkinlik üzerinde işaretlenir. Katılım geçmişi üye kartında görünür — hangi üyenin gerçekten aktif olduğu veriye döner.
Kimler kullanır
- Sekreter ve etkinlik sorumluları
Adım adım
- Dernek > Etkinlikler ekranından yeni etkinlik açın: ad, tarih, açıklama.
- Etkinlik günü katılımcıları tek tek işaretleyin; yanlış işareti kaldırın.
- Etkinlik detayından katılım listesini görün; duyuruyu SMS/WhatsApp ile gönderin.
Alanların anlamı
- Katılım: üyenin etkinlikte hazır bulunduğunun kaydı.
İpuçları
- Genel kurul çağrılarını etkinlik olarak açıp katılımı işaretleyin; toplantı nisabı ve tutanak hazırlığı kolaylaşır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Katılımcı eklenemiyor: kişi üye/müşteri kaydı olarak sistemde olmalıdır; önce kaydı açın.
17Dernek Raporları (Tahsilat Oranı / Borçlular / Üye Trendi)Aidat tahsilat oranı, borçlu üye listesi, aylık gelir ve üye sayısı trendi.
Ne işe yarar
Yönetime hazır raporlar: aidat tahsilat oranı, borçlu üyeler, aylık gelir seyri, bağış toplamları ve üye sayısı trendi. Genel kurul ve denetim sunumları bu ekranlardan dakikalar içinde hazırlanır.
Kimler kullanır
- Yönetim kurulu ve sayman
Adım adım
- Rapor ekranından dönem seçin; tahsilat oranını inceleyin.
- Borçlular listesini alın; hatırlatma kampanyası planlayın.
- Üye trend raporuyla üye kazanım/kayıp seyrini yönetim kuruluna sunun.
Alanların anlamı
- Tahsilat oranı: tahakkuk eden aidat içinde ödenen pay.
- Üye trendi: dönemler itibarıyla toplam üye sayısı değişimi.
İpuçları
- Tahsilat oranını yönetim kurulu gündemine sabit madde yapın; oran görünür olunca kendiliğinden yükselir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Oran düşük görünüyor: dönem sonu yapılan toplu tahakkuk henüz tahsil edilmemiştir; oranı vade dönemleriyle birlikte okuyun.
Sık sorulan sorular
12 soruKurulum
Kurulum nasıl yapılıyor, teknik ekip gerekir mi?
Kurulum gerekmez; bulut hizmetidir. /uye-ol sayfasından kayıt olunur, sektör olarak 'Dernek / Vakıf / STK' seçilir ve firma-adiniz.rturk.net adresinde panel dakikalar içinde hazır olur. Sektör seçimiyle ilgili modül otomatik açılır.
Satın almadan önce görebilir miyiz?
Ürün canlı demo üzerinden gösterilir; talep hâlinde deneme süresi üreticiyle görüşülür. Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir. Demo sırasında girilen örnek veriler abonelik başladığında aktarılabilir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl? Hangi paket gerekir?
Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir: tek seferlik kurulum bedeli + aylık kullanım bedeli (tüm bedeller KDV hariç). İlk ay tahsilatı kurulum + ilk ay kullanım, sonraki aylar yalnız kullanım bedelidir. Sektör modülü, müşteri kaydı, kullanıcı ve otomasyon hakları seçilen pakete göre belirlenir; güncel paket ve bedeller için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Paket limitini aşarsak ne olur, veri kaybolur mu?
Veri asla silinmez. Limit aşımında sistem yeni kayıt eklemeyi durdurur ve 'Plan limiti aşıldı' (HTTP 402) uyarısı gösterir; mevcut veriler okunmaya devam eder. Üst pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
Teknik
Mobil uygulaması var mı?
Native (App Store/Play Store) uygulama yoktur; sistem PWA'dır. Telefon tarayıcısından 'Ana ekrana ekle' ile uygulama gibi tam ekran çalışır ve tüm ekranlar mobile uyumludur. Native uygulama ihtiyacı olan işletmelerde bu, satışta dürüstçe belirtilmelidir.
Kullanıcı yetkilendirmesi ve güvenlik nasıl?
Roller: admin, yönetici, satıcı, izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan personel yalnız kendi müşteri/satışlarını görür; yazma yetkisi kullanıcı bazında kısılabilir. İki adımlı doğrulama (2FA) desteklenir ve girişler hız sınırıyla korunur.
Toplu aidat tahakkuku nasıl çalışıyor?
Aidatlar ekranından dönem ve tutar girildiğinde tüm aktif üyelere aidat borcu tek işlemle tahakkuk eder; yıl içinde katılan üyeye tekil tahakkuk yapılır. Ödemeler satır-kilitli işlenir ve üyenin carisine otomatik yansır; ödenmiş aidat silinemez.
Entegrasyon
Hangi entegrasyonlar var?
WhatsApp; SMS için NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell; online ödeme için Iyzico ve PayTR; telefon için Twilio; e-Fatura/e-Arşiv (UBL-TR, GİB entegratörleri); pazaryeri kanalları, kargo entegrasyonları ve İYS (İzin Yönetim Sistemi). Ayrıca Webhooks API ile dış sistemlere olay bazlı bildirim gönderilir.
Muhasebe programımıza veri aktarabilir miyiz?
Evet. Cari listesi ve hareketler CSV, müşteri ve satış listeleri Excel olarak dışa aktarılır. e-Fatura modülü açıksa satıştan UBL-TR XML üretilip entegratöre gönderilir. Webhooks ile anlık olay aktarımı da mümkündür.
Veri ve güvenlik
Verilerimiz nerede tutuluyor, başka firmalarla karışır mı?
Hayır. Sistem database-per-tenant mimarisiyle çalışır: her abonenin verisi kendi ayrı PostgreSQL veritabanında tutulur, başka firmalarla aynı tabloyu paylaşmaz. Kritik işlemler (silme, cari düzeltme, ödeme) denetim günlüğüne yazılır.
Yedekleme nasıl yapılıyor? Verimi geri alabilir miyim?
Veri yedekleri alınır; yedekleme uçları yalnız admin yetkisiyle çalışır (adminOnly), yani yedeğe her personel erişemez. Sözleşme sonlanırsa verileriniz CSV/Excel dışa aktarımıyla size teslim edilebilir.
Yönetim değişiminde kayıtlar nasıl devredilir?
Tüm kayıtlar tek panelde ve derneğin kendi izole veritabanındadır; yeni yönetime kullanıcı hesabı açıp eski hesapları pasifleştirmek yeterlidir. Kritik işlemler (silme, cari düzeltme, ödeme) denetim günlüğünde tutulduğu için devir teslim şeffaftır; gerekirse listeler CSV/Excel dışa aktarılır.
RTURK CRM — Dernek / Vakıf / STK işletmenize uygun mu?
Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.
Satın alma talebi gönder