RTURK CRM — Halı Saha / Spor Tesisi
Halı saha ve saha kiralayan spor tesisleri için rezervasyon sistemi. Rezervasyon defteri, kapora takibi ve tarife pazarlığı tek ekrana taşınır; aynı saha ve saate ikinci kayıt sistem tarafından engellenir. Kurulum gerektirmez, akşam yoğunluğunda tablet veya telefonda tarayıcıdan çalışır.
Ürün tanıtımı
Öne çıkan yetenekler
- Saha kartları ve gündüz/akşam tarifesi; ücret slotun saatine göre otomatik gelir.
- Takvimden slot rezervasyonu; saha ve gün bazlı kilit sayesinde çift rezervasyon oluşmaz.
- Sabit müşteri (abonelik): haftalık maçlar tek tanımla dönem boyunca otomatik rezervasyona dönüşür.
- Kapora rezervasyonda, kalan tutar maç sonrasında tahsil edilir; ikisi de cariye işlenir.
- No-show (gelmedi) işaretlemesi.
- Doluluk, saha bazlı ciro ve yoğun saat/gün raporları.
Kimler için uygun
- Halı saha işletmeleri ve çok sahalı spor tesisleri.
- Kort ve kapalı salon kiralayan tesisler.
- Rezervasyonu telefon ve WhatsApp mesajlarıyla yürüten, kapora kaybı yaşayan işletmeler.
Fiyatlandırma
Paketler saha sayısına göre kademelidir; üst paketler alt paketin tüm özelliklerini kapsar, kapora takibi, haftalık abonelik üretimi, cari ve raporlar kademe yükseldikçe açılır. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.
Kimler için uygun?
Halı saha işletmeleri, çok sahalı spor tesisleri, kort/salon kiralayan tesisler; rezervasyon defteri telefonla ve WhatsApp mesajlarıyla yürüyen, gelmeyen (no-show) ve kapora kaybı yaşayan işletmeler.
Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.
Paketler ve fiyatlar
Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.
Tek sahalı tesis — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺1.500,00
- İlk ay toplamı
- ₺2.250,00
- Sonraki aylar
- ₺750,00/ay
- Gündüz/akşam tarifeli saha kartı
- Slot rezervasyonu ve çift rezervasyon kilidi
- Standart AI desteği
İki sahalı tesis — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺3.000,00
- Sonraki aylar
- ₺1.000,00/ay
- 1 saha paketindeki tüm özellikler
- Kapora ve kalan tahsilat takibi
3-4 sahalı tesis — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.500,00
- İlk ay toplamı
- ₺4.000,00
- Sonraki aylar
- ₺1.500,00/ay
- 2 saha paketindeki tüm özellikler
- Sabit haftalık gruplar (abonelik) ve otomatik rezervasyon üretimi
5-7 sahalı tesis — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺3.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺5.000,00
- Sonraki aylar
- ₺2.000,00/ay
- 3-4 saha paketindeki tüm özellikler
- Cari yönetimi
8-10 sahalı tesis — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺4.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺7.000,00
- Sonraki aylar
- ₺3.000,00/ay
- 5-7 saha paketindeki tüm özellikler
- Doluluk, ciro ve yoğun saat raporları
- Öncelikli destek
11 ve üzeri saha — Fiyat görüşmeye bağlıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- Yok
- İlk ay toplamı
- Teklife bağlı
- Sonraki aylar
- Teklife bağlı
- Tüm modüller + kuruma özel yapılandırma, öncelikli destek ve özel entegrasyonlar
Görseller ve videolar
20 medya14 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.
Kullanım kılavuzu
Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.
1Genel Bakış (Ana Panel)Giriş yaptığınızda spor tesisi işletmenizin günlük özetini gösteren pano.
Ne işe yarar
Ana panel; ciro, tahsilat, müşteri sayısı ve güne dair kritik işleri tek bakışta özetler. Aktif modüle göre panoya sektörel widget'lar eklenir; spor tesisi modülünüz açıkken ilgili özetler burada görünür.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve yöneticiler: günlük durum kontrolü
- Tüm personel: kendi iş listesine hızlı erişim
Adım adım
- firma-adiniz.rturk.net adresinden e-posta ve şifrenizle giriş yapın.
- Açılan panoda üst kartlardan ciro, tahsilat ve müşteri metriklerini kontrol edin.
- Sol menüden çalışacağınız modüle geçin; menü, açık modüllere göre otomatik şekillenir.
Alanların anlamı
- Ciro: dönem içindeki toplam satış tutarı.
- Tahsilat: fiilen alınan ödemeler (ciro ile aynı olmak zorunda değildir).
- Modül widget'ları: aktif sektör modülünün güncel özet kartları.
İpuçları
- Uygulama PWA'dır: tarayıcıdan 'Ana ekrana ekle' ile telefonda uygulama gibi kullanılır.
- Sol menüde görmediğiniz bir başlık, o modül kapalı demektir; Ayarlar'dan açılabilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüde beklediğiniz sayfa yok: aktif modül, çakışan çekirdek menüleri bilinçli gizler (örn. otomatik satış üreten modüllerde manuel satış menüsü kapanır).
- Rakamlar güncel görünmüyor: sayfayı yenileyin; veriler tenant veritabanınızdan anlık okunur.
2Müşterilertakım kaptanı / müşteri kayıtlarının tutulduğu merkezi kart sistemi.
Ne işe yarar
Tüm takım kaptanı / müşteri kayıtları burada tutulur. Her kartta iletişim bilgileri, satış/ödeme geçmişi, cari bakiye ve notlar tek ekranda toplanır (müşteri 360 görünümü). Sektör modülünün kayıtları da bu karta bağlanır.
Kimler kullanır
- Ön büro / kayıt personeli: yeni kayıt ve arama
- Yöneticiler: geçmiş ve bakiye kontrolü
Adım adım
- Müşteriler sayfasında 'Yeni Müşteri' düğmesine tıklayın.
- Ad, telefon, e-posta ve etiketleri girin; kaydedin.
- Var olan kaydı telefon veya e-posta ile hızlı arayın.
- Karta tıklayarak 360 geçmişi (satış, ödeme, cari, randevu, not) inceleyin.
- Toplu geçiş için İçe Aktarma ekranından CSV/Excel yükleyin; sütun eşleştirmesi yapın, mükerrer telefonlar otomatik atlanır.
Alanların anlamı
- Sorumlu (owner): kaydı yöneten kullanıcı; 'herkesi gör' yetkisi olmayan personel yalnız kendi kayıtlarını görür.
- Etiketler: segmentasyon ve filtreleme için serbest etiketler.
- Özel alanlar: Ayarlar'dan tanımladığınız ek alanlar (örn. referans, kan grubu) formda görünür.
İpuçları
- Eski programınızdan geçişte önce küçük bir CSV ile deneme yükleme yapın.
- Özel alanları en başta tanımlayın; sonradan eklenen alanlar eski kayıtlarda boş kalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- 'Plan limiti aşıldı' uyarısı: müşteri sayısı paketinizin kayıt sınırına ulaştı; sistem 402 döner, üst pakete geçmek gerekir. Sınır paketinize göre değişir; ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
- Personel bazı kayıtları göremiyor: 'herkesi gör' yetkisi kapalıdır; Kullanıcılar sayfasından rol ayarlanır.
3Ürünler ve StokÜrün/hizmet kartları, barkod, stok giriş-çıkışı ve kritik stok uyarısı.
Ne işe yarar
Sattığınız ürün ve hizmetleri tanımlarsınız. Stok takipli ürünler satışta otomatik düşer; hizmet kalemleri stoksuz tanımlanır. spor tesisi işletmesinde ek gelir kalemlerini (ürün satışı, malzeme) buradan yönetirsiniz.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi: katalog ve fiyat yönetimi
- Kasadaki personel: barkodla hızlı arama
Adım adım
- Ürünler sayfasından 'Yeni Ürün' ile ad, SKU/barkod ve fiyat girin.
- Stok takibi isteniyorsa işaretleyin ve başlangıç stoğunu girin.
- Alım geldiğinde stok ekranından manuel giriş, fire/sayımda çıkış kaydedin.
- Minimum stok seviyesi tanımlayın; altına düşen ürünler 'Kritik Stok' listesinde uyarır.
Alanların anlamı
- SKU/Barkod: hızlı arama/okutma için benzersiz kod.
- Stok takipli: satış ve iadelerde stoğun otomatik güncellenmesi.
- Minimum stok: kritik stok uyarı eşiği.
İpuçları
- Hizmetleri (seans, ders, kiralama günü gibi) stoksuz kalem olarak açın; rapor kırılımı netleşir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Stok eksiye düştü: geçmiş satışlar stok tanımından önce girilmiş olabilir; sayım çıkış/girişiyle düzeltin.
- İade sonrası stok artmadı: iade işlemi satış kaydı üzerinden yapılmalıdır; satır silme yerine iade akışını kullanın.
4SatışlarSatış fişi, ödeme yöntemi, veresiye ve sadakat puanı akışı.
Ne işe yarar
Satışlar ekranı büfe/ekipman gibi ek satışlar için kullanılır. Saha gelirinin kendisi rezervasyon akışından yürür: kapora ve maç sonrası tahsilat rezervasyon üzerinden alınır ve cariye işlenir; saha ciroları modül raporlarında ayrıca izlenir.
Kimler kullanır
- Kasa/ön büro: tahsilat ve fiş işlemleri
- Muhasebeden sorumlu kişi: ciro ve iade kontrolü
Adım adım
- Satışlar > 'Yeni Satış' ile müşteri seçin.
- Ürün/hizmet kalemlerini ekleyin; adet ve birim fiyat girildikçe toplam otomatik hesaplanır.
- Ödeme yöntemini seçin (nakit/kart/havale/veresiye); veresiye seçilirse tutar otomatik cariye borç yazılır.
- Stok takipli ürünlerde satışla birlikte stok düşer.
- İade gerektiğinde satış kaydından iade yapın: stok geri eklenir, cariye ters kayıt atılır.
Alanların anlamı
- Ödeme yöntemi: nakit/kart/havale/veresiye — veresiye cari bakiyeye yazılır.
- Kalem: satışın satırı (ürün/hizmet, adet, birim fiyat).
- Sadakat puanı: sadakat modülü açıksa satışta earn-rate oranında otomatik kazanılır, kasada eşik üstü puan indirime dönüşür.
İpuçları
- Tutar değişiklikleri cari bakiyeyi otomatik düzeltir (veritabanı tetikleyicisi); elle cari düzeltmesine girmeyin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ciro ile kasa tutmuyor: veresiye satışlar ciroya girer ama tahsilat edilmemiştir; Cari sayfasındaki bakiyelerle birlikte okuyun.
- Çift puanlama endişesi: sadakat hareketleri idempotent tutulur, aynı satış iki kez puan yazmaz.
5Cari Hesap / VeresiyeBorç/alacak bakiyesi, tahsilat, vade takvimi ve toplu hatırlatma.
Ne işe yarar
Her takım kaptanı / müşteri için borç/alacak bakiyesini tutar. Bakiye; satışlar, manuel borçlar, tahsilatlar ve iadelerden oluşan hareket defterinden (customer_ledger) hesaplanır. spor tesisi tarafındaki ödemeli işlemler bu deftere otomatik yansır.
Kimler kullanır
- Tahsilattan sorumlu personel ve işletme sahibi
Adım adım
- Cari sayfasında borçlu müşterileri ve vadesi geçmiş bakiyeleri filtreleyin.
- Kart üzerinden 'Tahsilat' ile alınan ödemeyi (nakit/kart/havale) kaydedin; bakiye anında düşer, istenirse belirli bir satışa mahsup edilir.
- Satışa bağlı olmayan borcu 'Manuel Borç', düzeltmeleri 'Düzeltme', açılış bakiyelerini 'Devir' ile girin.
- Hareketlere vade tarihi atayın; vade takviminden yaklaşan/geçmiş ödemeleri izleyin.
- Borçlulara toplu SMS veya WhatsApp hatırlatması gönderin; borç dökümünü toplu PDF alın.
- Muhasebe aktarımı için listeyi CSV dışa aktarın (filtreler dışa aktarmaya yansır).
Alanların anlamı
- Bakiye: tüm hareketlerin net toplamı (artı = müşteri borçlu).
- Mahsup: tahsilatın belirli bir satışa bağlanması.
- Devir: eski sistemden gelen açılış bakiyesi.
İpuçları
- Tahsilat işlemi satır-kilidi (FOR UPDATE) ile korunur; iki kasada aynı anda çift tahsilat oluşmaz.
- Her cari düzeltmesi denetim günlüğüne (audit) yazılır; kim, ne zaman, neyi değiştirdi izlenebilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye beklenenden farklı: hareket dökümünü açın; iade/düzeltme kayıtlarını kontrol edin.
- Hatırlatma gitmedi: Kanallar sayfasından SMS/WhatsApp sağlayıcı ayarlarını doğrulayın.
6GiderlerKira, maaş, alım gibi işletme masraflarının kaydı ve kâr-zarar takibi.
Ne işe yarar
İşletme masraflarını kategori ve tarihle kaydedersiniz. Giderler kâr-zarar raporuna otomatik yansır; dönemsel maliyet takibi sağlar.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve muhasebeden sorumlu kişi
Adım adım
- Giderler sayfasından 'Yeni Gider' ile tutar, kategori (kira, maaş, alım vb.) ve tarih girin.
- Ay sonunda Raporlar > kâr-zarar ekranında gelir-gider dengesini inceleyin.
Alanların anlamı
- Kategori: raporda kırılım sağlayan gider sınıfı.
- Tarih: giderin ait olduğu dönem (rapor filtresine esas).
İpuçları
- Düzenli giderleri (kira gibi) ay başında topluca girin; kâr-zarar ay içinde de anlamlı kalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kâr-zarar eksik görünüyor: girilmemiş gider dönemleri olabilir; tarih filtresini genişletip kontrol edin.
7RaporlarCiro, satış, tahsilat panosu; kâr-zarar, alacak yaşlandırma ve nakit akışı.
Ne işe yarar
Raporlar panosu ciro, satış adedi, tahsilat ve müşteri metriklerini özetler; aya/ürüne/müşteriye göre satış grafikleri sunar. spor tesisi modülü açıkken panoya sektörel widget'lar eklenir; ayrıca modülün kendi rapor ekranları vardır.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve yöneticiler
Adım adım
- Raporlar sayfasında tarih aralığı seçin.
- Kâr-zarar (gelir-gider), alacaklar (yaşlandırma), ödeme yöntemi dağılımı ve nakit akışı raporlarını açın.
- Raporları dışa aktarın; muhasebeye/Excel'e taşıyın.
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: alacakların gecikme süresine göre kovalanması (0-30/30-60 gün vb.).
- Nakit akışı: dönem içi gerçek para giriş-çıkışı.
İpuçları
- Tahsilat planlamasını yaşlandırma raporundan yapın; en eski alacaktan başlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Dışa aktarım düğmesi yok: rapor dışa aktarımı üst paketlerde açılan bir özelliktir; paket kapsamını ürün sayfasındaki paket tablosundan doğrulayın.
8OtomasyonlarHatırlatma ve bildirim iş akışlarının kurulduğu ekran.
Ne işe yarar
Tekrarlayan işleri (hatırlatma, bildirim, takip) otomatik iş akışına bağlarsınız. Otomasyon akışı sayısı paketinize göre sınırlıdır; ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi / sistemden sorumlu kullanıcı
Adım adım
- Otomasyonlar sayfasından yeni iş akışı oluşturun.
- Tetikleyici olayı ve yapılacak eylemi (örn. mesaj gönderimi) seçin.
- Akışı etkinleştirin ve ilk çalıştırmada sonucu doğrulayın.
Alanların anlamı
- Tetikleyici: akışı başlatan olay.
- Eylem: olay gerçekleşince yapılan iş.
İpuçları
- En değerli ilk otomasyon genellikle ödeme/randevu hatırlatmasıdır; oradan başlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Yeni akış açılmıyor: paketinizin akış sınırına ulaşılmış olabilir (402 uyarısı); üst pakete geçin veya pasif akış silin.
9Kanallar ve BildirimlerSMS / E-posta / WhatsApp sağlayıcı ayarları ve mesaj şablonları.
Ne işe yarar
Müşteriye giden tüm otomatik mesajların kanal ve şablon yönetimi buradadır. Hangi olayda hangi kanaldan (SMS/E-posta/WhatsApp) mesaj gideceği ve metin şablonları belirlenir.
Kimler kullanır
- Yönetici/admin rolündeki kullanıcılar
Adım adım
- Kanallar sayfasından SMS sağlayıcınızı (NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell) API anahtarıyla tanımlayın.
- WhatsApp entegrasyonunu bağlayın; test mesajı gönderin.
- Modül bildirim ayarlarından olay bazlı şablonları düzenleyin.
Alanların anlamı
- Sağlayıcı: mesajı fiilen ileten servis.
- Şablon: olay değişkenleriyle (ad, tarih, tutar) kişiselleşen mesaj metni.
İpuçları
- Ticari elektronik ileti gönderiyorsanız İYS entegrasyonu ile izin durumunu yönetin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Mesajlar gitmiyor: sağlayıcı bakiyesi/anahtarı ve gönderici başlığı onayını kontrol edin.
10Kullanıcılar ve RollerPersonel hesapları, yetki düzeyleri, prim oranı ve 2FA.
Ne işe yarar
Ekibinize hesap açar, rol ve yetki atarsınız. Roller: admin, yönetici, satıcı, izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; yazma yetkisi ve prim oranı kullanıcı bazında ayarlanır.
Kimler kullanır
- Admin ve yönetici rolündeki kullanıcılar
Adım adım
- Kullanıcılar sayfasından 'Yeni Kullanıcı' ile e-posta ve rol girin.
- Yazma yetkisi, 'herkesi gör' ve prim oranını belirleyin.
- Güvenlik için 2FA'yı (iki adımlı doğrulama) etkinleştirin.
Alanların anlamı
- İzleyici: yalnız görüntüleme, kayıt değiştiremez.
- Prim oranı: kullanıcının satışlarından hesaplanan hak ediş yüzdesi.
İpuçları
- Kasadan sorumlu olmayan personele izleyici rolü verin; hatalı silme/düzeltme riski düşer.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Yeni kullanıcı eklenemiyor: paketinizin kullanıcı sınırı dolmuş olabilir; 402 uyarısı görülür. Kullanıcı sayısı paketinize göre değişir.
11AyarlarFirma bilgileri, modül aç/kapa, özel alanlar ve sektör yapılandırması.
Ne işe yarar
Firma bilgileri, modül aç/kapa ve özel alan tanımları buradadır. Kayıt sırasında 'spor tesisi' sektörü seçildiğinde ilgili modül otomatik açılır; sonradan buradan veya sistem yönetiminden değiştirilebilir. Aktif modüle göre sol menü ve AI araç seti otomatik şekillenir.
Kimler kullanır
- Admin rolündeki kullanıcı
Adım adım
- Ayarlar sayfasından firma bilgilerinizi ve logo/başlıkları doldurun.
- Modüller bölümünden ihtiyaç duyduğunuz ek modülleri (sadakat, e-fatura, webhooks) açın.
- Özel alan tanımlarını yapın; müşteri formunda görünmeye başlar.
- Modülün bildirim ayarlarından otomatik mesajları yapılandırın.
Alanların anlamı
- Modül anahtarı: her modülün açık/kapalı durumunu tutan ayar.
- Özel alan: müşteri kartına eklenen işletmeye özgü veri alanı.
İpuçları
- Kullanmadığınız modülleri kapalı tutun; menü sade kalır, ekip kafa karışıklığı yaşamaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Modülü açtım ama menü gelmedi: sayfayı yenileyin; menü aktif modül listesinden yeniden çözülür.
12Yardım ve AI AsistanAranabilir kullanım kılavuzu ve doğal dille çalışan AI asistan.
Ne işe yarar
Yardım sayfası tüm modüllerin aranabilir kullanım kılavuzunu sunar (Türkçe karakter-duyarsız arama). AI asistan doğal dille 'bugünkü işler', 'borçlu müşteriler' gibi soruları anlar ve yalnız açık modüllerin araçlarını çağırır; spor tesisi modülünün kendi AI araçları da otomatik devreye girer.
Kimler kullanır
- Tüm kullanıcılar
Adım adım
- Yardım sayfasında özellik adını aratın; ilgili kılavuz kartı açılır.
- AI asistana isteğinizi doğal dille yazın; sonuçlar tenant verinizden gerçek zamanlı gelir.
- Yanıt yeterli değilse modül filtresiyle kılavuzda daraltılmış arama yapın.
Alanların anlamı
- AI sorgu hakkı: paket bazlı aylık limit; kota miktarı paketinize göre değişir.
İpuçları
- Rutin sabah kontrolünü AI'ya tek soruyla yaptırın; ekranlar arasında gezinmeye gerek kalmaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- AI yanıt vermiyor: aylık AI sorgu limitiniz dolmuş olabilir; kullanım sayacı ay başında sıfırlanır.
- AI bir aracı 'kullanamıyorum' diyor: ilgili modül kapalıdır; Ayarlar'dan açın.
13Rezervasyon TakvimiSaha × saat ızgarasında boş slot görüp tek tıkla rezervasyon açma.
Ne işe yarar
Ana takvim, sahaları ve saat slotlarını ızgara halinde gösterir; dolu ve boş saatler tek bakışta görülür. Boş slota tıklanarak rezervasyon açılır; ücret, slotun gündüz/akşam olmasına göre saha tarifesinden otomatik gelir.
Kimler kullanır
- Tesis personeli: telefonla gelen talebi anında slota işleme
Adım adım
- Halı Saha takvimini açın; gün ve saha bazında dolulukları görün.
- Boş slota tıklayıp müşteriyi (takım kaptanını) seçin veya yeni kayıt açın.
- Ücret otomatik gelir; alınan kaporayı girin ve kaydedin.
- Aynı saha/saat için ikinci kayıt sistemce engellenir (saha+gün kilidi).
Alanların anlamı
- Slot: bir sahanın bir saatlik kiralanabilir dilimi.
- Gündüz/akşam ücreti: saha kartındaki iki tarifeden saate uyan olanı.
İpuçları
- Telefonda konuşurken takvimi açık tutun; 'o saat dolu, şu boş' cevabı saniyeler alır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Slot açılamıyor: saha pasif olabilir ya da aynı anda başka personel o slotu kaydetmiştir; takvimi yenileyin.
14Sahalar ve TarifelerSaha kartı: ad, gündüz/akşam saat ücreti, aktif/pasif durumu.
Ne işe yarar
Her saha adı ve gündüz/akşam saat ücretleriyle tanımlanır; rezervasyonda ücret bu tarifeden otomatik uygulanır. Bakımdaki saha pasife alınır ve takvimde kapanır.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi / tesis yöneticisi
Adım adım
- Halı Saha > Sahalar ekranından 'Yeni Saha' ile adı ve iki tarifeyi girin.
- Sezon değişiminde ücretleri güncelleyin; yeni rezervasyonlar yeni tarifeyle açılır.
- Bakım/onarımda sahayı pasife alın; işi bitince tekrar aktifleştirin.
Alanların anlamı
- Gündüz/akşam ücreti: saat dilimine göre uygulanan iki ayrı fiyat.
- Aktif/pasif: sahanın takvimde rezervasyona açık olup olmadığı.
İpuçları
- Işıklandırma maliyetini akşam tarifesine yansıtın; ciro raporu tarife kararınızı doğrular.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ücret eski tarifeden geldi: mevcut rezervasyonlar açıldıkları andaki tarifeyle kalır; tarife değişikliği geriye işlemez.
15Rezervasyon Yaşam Döngüsü ve TahsilatRezerve → oynandı / iptal / no-show; kapora ve kalan ücretin cariye işlenmesi.
Ne işe yarar
Her rezervasyonun durumu izlenir: rezerve, oynandı, iptal, gelmedi (no-show). Kapora rezervasyon anında, kalan ücret 'oynandı' işleminde tahsil edilir; her iki tahsilat da müşteri carisine işlenir ve satır-kilidiyle çift tahsilata karşı korunur.
Kimler kullanır
- Tesis personeli ve kasadan sorumlu kişi
Adım adım
- Halı Saha > Rezervasyonlar listesinden günün kayıtlarını açın.
- Maç öncesi/sonrası 'tahsilat' ile kalan ücreti alın; ödeme cariye işlenir.
- Maç yapıldıysa 'oynandı' işaretleyin; gelir kesinleşir.
- Gelmeyen grubu 'no-show', vazgeçeni 'iptal' olarak işaretleyin.
Alanların anlamı
- Kapora: rezervasyonu bağlayan ön ödeme.
- No-show: haber vermeden gelmeyen rezervasyon; müşteri geçmişinde görünür.
İpuçları
- Tekrarlayan no-show gruplarından kaporayı peşin ve daha yüksek isteyin; geçmiş kaydı elinizde.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye tutmuyor: kapora cari yerine elden alınıp işlenmemiş olabilir; her tahsilatı rezervasyon üzerinden girin.
16Sabit Müşteri / Abonelik (Haftalık Maçlar)Her hafta aynı gün-saat oynayan gruplar için otomatik rezervasyon üretimi.
Ne işe yarar
Her hafta aynı saha ve saatte oynayan sabit gruplar abonelik olarak tanımlanır. Dönem için rezervasyonlar tek komutla otomatik üretilir; üretim sırasında da çakışma kilidi çalışır. Sabit gelir garantiye alınır.
Kimler kullanır
- Tesis yöneticisi
Adım adım
- Rezervasyonlar ekranındaki abonelik bölümünden sabit müşteri tanımlayın: müşteri, saha, gün ve saat.
- Dönem için 'rezervasyon üret' işlemini çalıştırın; haftalık slotlar takvime işlenir.
- Grup bıraktığında aboneliği pasifleştirin; ileri tarihli üretim durur.
Alanların anlamı
- Abonelik: haftalık tekrar kuralı (saha + gün + saat + müşteri).
- Üretim: kuraldan ileri tarihli rezervasyon kayıtlarının oluşturulması.
İpuçları
- Sezon başında tüm sabit grupları önce girin, sonra kalan boşlukları tek maçlık satışa açın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bazı haftalar üretilmedi: o slotta önceden tekil rezervasyon vardır; çakışan hafta atlanır, takvimden elle çözün.
17Doluluk ve Ciro RaporlarıDoluluk oranı, saha bazlı ciro, yoğun saat/gün analizleri.
Ne işe yarar
Modül raporları tesisi veriyle yönetir: doluluk oranı, saha bazlı ciro, en yoğun saatler ve günler, aylık gelir seyri. Tarife ve kampanya kararları bu raporlarla verilir.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi
Adım adım
- Raporlardan dönem seçip doluluk oranını inceleyin.
- Saha bazlı ciroyu karşılaştırın; zayıf saha/saatleri belirleyin.
- Yoğun saat/gün analizine göre tarife ve kampanya planlayın.
Alanların anlamı
- Doluluk: satılabilir slotların ne kadarının rezerve edildiği.
- Yoğun saat: rezervasyonun en çok toplandığı saat dilimleri.
İpuçları
- Boş kalan gündüz slotlarını okul/kurum anlaşmalarıyla doldurun; rapor hangi saatlerin boş olduğunu net söyler.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ciro eksik görünüyor: 'oynandı' işaretlenmemiş maçların geliri kesinleşmemiştir; günü kapatırken durumları tamamlayın.
Sık sorulan sorular
12 soruKurulum
Kurulum nasıl yapılıyor, teknik ekip gerekir mi?
Kurulum gerekmez; bulut hizmetidir. /uye-ol sayfasından kayıt olunur, sektör olarak 'Halı Saha / Spor Tesisi' seçilir ve firma-adiniz.rturk.net adresinde panel dakikalar içinde hazır olur. Sektör seçimiyle ilgili modül otomatik açılır.
Satın almadan önce görebilir miyiz?
Ürün canlı demo üzerinden gösterilir; talep hâlinde deneme süresi üreticiyle görüşülür. Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir. Demo sırasında girilen örnek veriler abonelik başladığında aktarılabilir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl? Hangi paket gerekir?
Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir: tek seferlik kurulum bedeli + aylık kullanım bedeli (tüm bedeller KDV hariç). İlk ay tahsilatı kurulum + ilk ay kullanım, sonraki aylar yalnız kullanım bedelidir. Sektör modülü, müşteri kaydı, kullanıcı ve otomasyon hakları seçilen pakete göre belirlenir; güncel paket ve bedeller için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Paket limitini aşarsak ne olur, veri kaybolur mu?
Veri asla silinmez. Limit aşımında sistem yeni kayıt eklemeyi durdurur ve 'Plan limiti aşıldı' (HTTP 402) uyarısı gösterir; mevcut veriler okunmaya devam eder. Üst pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
Teknik
Mobil uygulaması var mı?
Native (App Store/Play Store) uygulama yoktur; sistem PWA'dır. Telefon tarayıcısından 'Ana ekrana ekle' ile uygulama gibi tam ekran çalışır ve tüm ekranlar mobile uyumludur. Native uygulama ihtiyacı olan işletmelerde bu, satışta dürüstçe belirtilmelidir.
Kullanıcı yetkilendirmesi ve güvenlik nasıl?
Roller: admin, yönetici, satıcı, izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan personel yalnız kendi müşteri/satışlarını görür; yazma yetkisi kullanıcı bazında kısılabilir. İki adımlı doğrulama (2FA) desteklenir ve girişler hız sınırıyla korunur.
İki personel aynı saati aynı anda satarsa ne olur?
Satamaz. Rezervasyon kaydı sırasında saha+gün bazlı veritabanı kilidi (advisory lock) alınır; ikinci kayıt çakışma nedeniyle reddedilir. Çakışma koruması abonelikten otomatik üretilen rezervasyonlarda da çalışır.
Kapora ve kalan ödeme takibi nasıl yürüyor?
Kapora rezervasyon anında alınıp cariye işlenir; maç 'oynandı' yapıldığında kalan tutar tahsil edilir ve yine cariye yansır. Tahsilatlar satır-kilitli çalıştığı için aynı ödeme iki kez işlenmez; grup bazında kim ne ödedi her zaman kayıtlıdır.
Entegrasyon
Hangi entegrasyonlar var?
WhatsApp; SMS için NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell; online ödeme için Iyzico ve PayTR; telefon için Twilio; e-Fatura/e-Arşiv (UBL-TR, GİB entegratörleri); pazaryeri kanalları, kargo entegrasyonları ve İYS (İzin Yönetim Sistemi). Ayrıca Webhooks API ile dış sistemlere olay bazlı bildirim gönderilir.
Muhasebe programımıza veri aktarabilir miyiz?
Evet. Cari listesi ve hareketler CSV, müşteri ve satış listeleri Excel olarak dışa aktarılır. e-Fatura modülü açıksa satıştan UBL-TR XML üretilip entegratöre gönderilir. Webhooks ile anlık olay aktarımı da mümkündür.
Veri ve güvenlik
Verilerimiz nerede tutuluyor, başka firmalarla karışır mı?
Hayır. Sistem database-per-tenant mimarisiyle çalışır: her abonenin verisi kendi ayrı PostgreSQL veritabanında tutulur, başka firmalarla aynı tabloyu paylaşmaz. Kritik işlemler (silme, cari düzeltme, ödeme) denetim günlüğüne yazılır.
Yedekleme nasıl yapılıyor? Verimi geri alabilir miyim?
Veri yedekleri alınır; yedekleme uçları yalnız admin yetkisiyle çalışır (adminOnly), yani yedeğe her personel erişemez. Sözleşme sonlanırsa verileriniz CSV/Excel dışa aktarımıyla size teslim edilebilir.
RTURK CRM — Halı Saha / Spor Tesisi işletmenize uygun mu?
Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.
Satın alma talebi gönder