RTURK CRM — Veteriner Kliniği
Veteriner klinikleri için hasta (hayvan) kartı, aşı takvimi ve klinik muhasebesini tek sistemde birleştiren yönetim çözümü. Aşı takvimi deftere değil sisteme emanet edilir; her muayene kapanışında satış ve cari kaydı kendiliğinden oluşur.
Ürün tanıtımı
Öne çıkan yetenekler
- Hayvan kartı: tür, ırk, yaş bilgisi ve kronolojik muayene/aşı/reçete geçmişi.
- Sahip bazlı çoklu hayvan takibi: bir sahibin tüm hayvanları tek kartta.
- Aşı bir sonraki doz tarihiyle kaydedilir; yaklaşan aşılar listelenir, sahibine SMS/WhatsApp hatırlatma gider.
- Muayene ve tedavi kaydı kapandığında otomatik satış ve cari kaydı.
- Klinik reçete numarası önekiyle tek tıkla reçete yazdırma.
- Randevu listesi; tür dağılımı, aylık ciro ve yaklaşan aşı raporları.
Kimler için uygun
- Veteriner klinikleri ve poliklinikleri.
- Hayvan hastaneleri.
- Aşı takvimini deftere ya da hafızaya emanet eden, tahsilat takibi dağınık kalan tek hekimli muayenehaneler.
Fiyatlandırma
Ürün tek pakettir; hasta kartı, aşı takvimi, reçete, cari ve raporlama pakete dâhildir. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.
Kimler için uygun?
Veteriner klinikleri ve polikliniklleri, hayvan hastaneleri, tek hekimli muayenehaneler; aşı takvimini deftere/hafızaya emanet eden ve tahsilat takibi dağınık olan klinikler.
Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.
Paketler ve fiyatlar
Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.
Tüm modüller dahil tek paket — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺4.000,00
- Sonraki aylar
- ₺2.000,00/ay
- Sektöre özel hasta (hayvan) kartı ve iş akışı yönetimi
- Aşı takvimi ve otomatik hatırlatma
- Muayene/tedavi kaydı ve reçete yazdırma
- Cari ve tahsilat takibi
- Raporlama ve standart AI desteği
Görseller ve videolar
18 medya12 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.
Kullanım kılavuzu
Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.
1Genel Bakış (Ana Panel)Giriş yaptığınızda veteriner kliniği işletmenizin günlük özetini gösteren pano.
Ne işe yarar
Ana panel; ciro, tahsilat, müşteri sayısı ve güne dair kritik işleri tek bakışta özetler. Aktif modüle göre panoya sektörel widget'lar eklenir; veteriner kliniği modülünüz açıkken ilgili özetler burada görünür.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve yöneticiler: günlük durum kontrolü
- Tüm personel: kendi iş listesine hızlı erişim
Adım adım
- firma-adiniz.rturk.net adresinden e-posta ve şifrenizle giriş yapın.
- Açılan panoda üst kartlardan ciro, tahsilat ve müşteri metriklerini kontrol edin.
- Sol menüden çalışacağınız modüle geçin; menü, açık modüllere göre otomatik şekillenir.
Alanların anlamı
- Ciro: dönem içindeki toplam satış tutarı.
- Tahsilat: fiilen alınan ödemeler (ciro ile aynı olmak zorunda değildir).
- Modül widget'ları: aktif sektör modülünün güncel özet kartları.
İpuçları
- Uygulama PWA'dır: tarayıcıdan 'Ana ekrana ekle' ile telefonda uygulama gibi kullanılır.
- Sol menüde görmediğiniz bir başlık, o modül kapalı demektir; Ayarlar'dan açılabilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüde beklediğiniz sayfa yok: aktif modül, çakışan çekirdek menüleri bilinçli gizler (örn. otomatik satış üreten modüllerde manuel satış menüsü kapanır).
- Rakamlar güncel görünmüyor: sayfayı yenileyin; veriler tenant veritabanınızdan anlık okunur.
2Müşterilerhayvan sahibi kayıtlarının tutulduğu merkezi kart sistemi.
Ne işe yarar
Tüm hayvan sahibi kayıtları burada tutulur. Her kartta iletişim bilgileri, satış/ödeme geçmişi, cari bakiye ve notlar tek ekranda toplanır (müşteri 360 görünümü). Sektör modülünün kayıtları da bu karta bağlanır.
Kimler kullanır
- Ön büro / kayıt personeli: yeni kayıt ve arama
- Yöneticiler: geçmiş ve bakiye kontrolü
Adım adım
- Müşteriler sayfasında 'Yeni Müşteri' düğmesine tıklayın.
- Ad, telefon, e-posta ve etiketleri girin; kaydedin.
- Var olan kaydı telefon veya e-posta ile hızlı arayın.
- Karta tıklayarak 360 geçmişi (satış, ödeme, cari, randevu, not) inceleyin.
- Toplu geçiş için İçe Aktarma ekranından CSV/Excel yükleyin; sütun eşleştirmesi yapın, mükerrer telefonlar otomatik atlanır.
Alanların anlamı
- Sorumlu (owner): kaydı yöneten kullanıcı; 'herkesi gör' yetkisi olmayan personel yalnız kendi kayıtlarını görür.
- Etiketler: segmentasyon ve filtreleme için serbest etiketler.
- Özel alanlar: Ayarlar'dan tanımladığınız ek alanlar (örn. referans, kan grubu) formda görünür.
İpuçları
- Eski programınızdan geçişte önce küçük bir CSV ile deneme yükleme yapın.
- Özel alanları en başta tanımlayın; sonradan eklenen alanlar eski kayıtlarda boş kalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- 'Plan limiti aşıldı' uyarısı: müşteri sayısı paketinizin kayıt sınırına ulaştı; sistem 402 döner, üst pakete geçmek gerekir. Sınır paketinize göre değişir; ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
- Personel bazı kayıtları göremiyor: 'herkesi gör' yetkisi kapalıdır; Kullanıcılar sayfasından rol ayarlanır.
3Ürünler ve StokÜrün/hizmet kartları, barkod, stok giriş-çıkışı ve kritik stok uyarısı.
Ne işe yarar
Sattığınız ürün ve hizmetleri tanımlarsınız. Stok takipli ürünler satışta otomatik düşer; hizmet kalemleri stoksuz tanımlanır. veteriner kliniği işletmesinde ek gelir kalemlerini (ürün satışı, malzeme) buradan yönetirsiniz.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi: katalog ve fiyat yönetimi
- Kasadaki personel: barkodla hızlı arama
Adım adım
- Ürünler sayfasından 'Yeni Ürün' ile ad, SKU/barkod ve fiyat girin.
- Stok takibi isteniyorsa işaretleyin ve başlangıç stoğunu girin.
- Alım geldiğinde stok ekranından manuel giriş, fire/sayımda çıkış kaydedin.
- Minimum stok seviyesi tanımlayın; altına düşen ürünler 'Kritik Stok' listesinde uyarır.
Alanların anlamı
- SKU/Barkod: hızlı arama/okutma için benzersiz kod.
- Stok takipli: satış ve iadelerde stoğun otomatik güncellenmesi.
- Minimum stok: kritik stok uyarı eşiği.
İpuçları
- Hizmetleri (seans, ders, kiralama günü gibi) stoksuz kalem olarak açın; rapor kırılımı netleşir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Stok eksiye düştü: geçmiş satışlar stok tanımından önce girilmiş olabilir; sayım çıkış/girişiyle düzeltin.
- İade sonrası stok artmadı: iade işlemi satış kaydı üzerinden yapılmalıdır; satır silme yerine iade akışını kullanın.
4Satış Kayıtları (Otomatik)Bu sektörde satışlar modül akışından otomatik oluşur; muhasebe elle fiş kesmeden tutarlı kalır.
Ne işe yarar
Veteriner modülünde gelir kaydı muayene/tedavi ziyaretinden doğar: ziyarete işlem ve ücret girildiğinde satış ve cari kaydı otomatik oluşur. Bu yüzden manuel satış ekranı bu sektörde gizlidir; ziyaret iptal edilirse bağlı kayıtlar da tutarlı geri alınır.
Kimler kullanır
- Kasa/ön büro: tahsilat ve fiş işlemleri
- Muhasebeden sorumlu kişi: ciro ve iade kontrolü
Adım adım
- Modülün kendi ekranında işlemi tamamlayın (kayıt/iş emri/ziyaret kapanışı).
- Sistem satış ve cari kaydını otomatik üretir; elle fiş kesmenize gerek yoktur.
- Ciroyu Raporlar ekranından, bakiyeyi Cari ekranından izleyin.
- Düzeltme gerekirse ilgili modül kaydını güncelleyin; bağlı satış/cari kaydı tutarlı düzeltilir.
Alanların anlamı
- Ödeme yöntemi: nakit/kart/havale/veresiye — veresiye cari bakiyeye yazılır.
- Kalem: satışın satırı (ürün/hizmet, adet, birim fiyat).
- Sadakat puanı: sadakat modülü açıksa satışta earn-rate oranında otomatik kazanılır, kasada eşik üstü puan indirime dönüşür.
İpuçları
- Tutar değişiklikleri cari bakiyeyi otomatik düzeltir (veritabanı tetikleyicisi); elle cari düzeltmesine girmeyin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ciro ile kasa tutmuyor: veresiye satışlar ciroya girer ama tahsilat edilmemiştir; Cari sayfasındaki bakiyelerle birlikte okuyun.
- Çift puanlama endişesi: sadakat hareketleri idempotent tutulur, aynı satış iki kez puan yazmaz.
5Cari Hesap / VeresiyeBorç/alacak bakiyesi, tahsilat, vade takvimi ve toplu hatırlatma.
Ne işe yarar
Her hayvan sahibi için borç/alacak bakiyesini tutar. Bakiye; satışlar, manuel borçlar, tahsilatlar ve iadelerden oluşan hareket defterinden (customer_ledger) hesaplanır. veteriner kliniği tarafındaki ödemeli işlemler bu deftere otomatik yansır.
Kimler kullanır
- Tahsilattan sorumlu personel ve işletme sahibi
Adım adım
- Cari sayfasında borçlu müşterileri ve vadesi geçmiş bakiyeleri filtreleyin.
- Kart üzerinden 'Tahsilat' ile alınan ödemeyi (nakit/kart/havale) kaydedin; bakiye anında düşer, istenirse belirli bir satışa mahsup edilir.
- Satışa bağlı olmayan borcu 'Manuel Borç', düzeltmeleri 'Düzeltme', açılış bakiyelerini 'Devir' ile girin.
- Hareketlere vade tarihi atayın; vade takviminden yaklaşan/geçmiş ödemeleri izleyin.
- Borçlulara toplu SMS veya WhatsApp hatırlatması gönderin; borç dökümünü toplu PDF alın.
- Muhasebe aktarımı için listeyi CSV dışa aktarın (filtreler dışa aktarmaya yansır).
Alanların anlamı
- Bakiye: tüm hareketlerin net toplamı (artı = müşteri borçlu).
- Mahsup: tahsilatın belirli bir satışa bağlanması.
- Devir: eski sistemden gelen açılış bakiyesi.
İpuçları
- Tahsilat işlemi satır-kilidi (FOR UPDATE) ile korunur; iki kasada aynı anda çift tahsilat oluşmaz.
- Her cari düzeltmesi denetim günlüğüne (audit) yazılır; kim, ne zaman, neyi değiştirdi izlenebilir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye beklenenden farklı: hareket dökümünü açın; iade/düzeltme kayıtlarını kontrol edin.
- Hatırlatma gitmedi: Kanallar sayfasından SMS/WhatsApp sağlayıcı ayarlarını doğrulayın.
6GiderlerKira, maaş, alım gibi işletme masraflarının kaydı ve kâr-zarar takibi.
Ne işe yarar
İşletme masraflarını kategori ve tarihle kaydedersiniz. Giderler kâr-zarar raporuna otomatik yansır; dönemsel maliyet takibi sağlar.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve muhasebeden sorumlu kişi
Adım adım
- Giderler sayfasından 'Yeni Gider' ile tutar, kategori (kira, maaş, alım vb.) ve tarih girin.
- Ay sonunda Raporlar > kâr-zarar ekranında gelir-gider dengesini inceleyin.
Alanların anlamı
- Kategori: raporda kırılım sağlayan gider sınıfı.
- Tarih: giderin ait olduğu dönem (rapor filtresine esas).
İpuçları
- Düzenli giderleri (kira gibi) ay başında topluca girin; kâr-zarar ay içinde de anlamlı kalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kâr-zarar eksik görünüyor: girilmemiş gider dönemleri olabilir; tarih filtresini genişletip kontrol edin.
7RaporlarCiro, satış, tahsilat panosu; kâr-zarar, alacak yaşlandırma ve nakit akışı.
Ne işe yarar
Raporlar panosu ciro, satış adedi, tahsilat ve müşteri metriklerini özetler; aya/ürüne/müşteriye göre satış grafikleri sunar. veteriner kliniği modülü açıkken panoya sektörel widget'lar eklenir; ayrıca modülün kendi rapor ekranları vardır.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi ve yöneticiler
Adım adım
- Raporlar sayfasında tarih aralığı seçin.
- Kâr-zarar (gelir-gider), alacaklar (yaşlandırma), ödeme yöntemi dağılımı ve nakit akışı raporlarını açın.
- Raporları dışa aktarın; muhasebeye/Excel'e taşıyın.
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: alacakların gecikme süresine göre kovalanması (0-30/30-60 gün vb.).
- Nakit akışı: dönem içi gerçek para giriş-çıkışı.
İpuçları
- Tahsilat planlamasını yaşlandırma raporundan yapın; en eski alacaktan başlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Dışa aktarım düğmesi yok: rapor dışa aktarımı üst paketlerde açılan bir özelliktir; paket kapsamını ürün sayfasındaki paket tablosundan doğrulayın.
8OtomasyonlarHatırlatma ve bildirim iş akışlarının kurulduğu ekran.
Ne işe yarar
Tekrarlayan işleri (hatırlatma, bildirim, takip) otomatik iş akışına bağlarsınız. Otomasyon akışı sayısı paketinize göre sınırlıdır; ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Kimler kullanır
- İşletme sahibi / sistemden sorumlu kullanıcı
Adım adım
- Otomasyonlar sayfasından yeni iş akışı oluşturun.
- Tetikleyici olayı ve yapılacak eylemi (örn. mesaj gönderimi) seçin.
- Akışı etkinleştirin ve ilk çalıştırmada sonucu doğrulayın.
Alanların anlamı
- Tetikleyici: akışı başlatan olay.
- Eylem: olay gerçekleşince yapılan iş.
İpuçları
- En değerli ilk otomasyon genellikle ödeme/randevu hatırlatmasıdır; oradan başlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Yeni akış açılmıyor: paketinizin akış sınırına ulaşılmış olabilir (402 uyarısı); üst pakete geçin veya pasif akış silin.
9Kanallar ve BildirimlerSMS / E-posta / WhatsApp sağlayıcı ayarları ve mesaj şablonları.
Ne işe yarar
Müşteriye giden tüm otomatik mesajların kanal ve şablon yönetimi buradadır. Hangi olayda hangi kanaldan (SMS/E-posta/WhatsApp) mesaj gideceği ve metin şablonları belirlenir.
Kimler kullanır
- Yönetici/admin rolündeki kullanıcılar
Adım adım
- Kanallar sayfasından SMS sağlayıcınızı (NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell) API anahtarıyla tanımlayın.
- WhatsApp entegrasyonunu bağlayın; test mesajı gönderin.
- Modül bildirim ayarlarından olay bazlı şablonları düzenleyin.
Alanların anlamı
- Sağlayıcı: mesajı fiilen ileten servis.
- Şablon: olay değişkenleriyle (ad, tarih, tutar) kişiselleşen mesaj metni.
İpuçları
- Ticari elektronik ileti gönderiyorsanız İYS entegrasyonu ile izin durumunu yönetin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Mesajlar gitmiyor: sağlayıcı bakiyesi/anahtarı ve gönderici başlığı onayını kontrol edin.
10Kullanıcılar ve RollerPersonel hesapları, yetki düzeyleri, prim oranı ve 2FA.
Ne işe yarar
Ekibinize hesap açar, rol ve yetki atarsınız. Roller: admin, yönetici, satıcı, izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; yazma yetkisi ve prim oranı kullanıcı bazında ayarlanır.
Kimler kullanır
- Admin ve yönetici rolündeki kullanıcılar
Adım adım
- Kullanıcılar sayfasından 'Yeni Kullanıcı' ile e-posta ve rol girin.
- Yazma yetkisi, 'herkesi gör' ve prim oranını belirleyin.
- Güvenlik için 2FA'yı (iki adımlı doğrulama) etkinleştirin.
Alanların anlamı
- İzleyici: yalnız görüntüleme, kayıt değiştiremez.
- Prim oranı: kullanıcının satışlarından hesaplanan hak ediş yüzdesi.
İpuçları
- Kasadan sorumlu olmayan personele izleyici rolü verin; hatalı silme/düzeltme riski düşer.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Yeni kullanıcı eklenemiyor: paketinizin kullanıcı sınırı dolmuş olabilir; 402 uyarısı görülür. Kullanıcı sayısı paketinize göre değişir.
11AyarlarFirma bilgileri, modül aç/kapa, özel alanlar ve sektör yapılandırması.
Ne işe yarar
Firma bilgileri, modül aç/kapa ve özel alan tanımları buradadır. Kayıt sırasında 'veteriner kliniği' sektörü seçildiğinde ilgili modül otomatik açılır; sonradan buradan veya sistem yönetiminden değiştirilebilir. Aktif modüle göre sol menü ve AI araç seti otomatik şekillenir.
Kimler kullanır
- Admin rolündeki kullanıcı
Adım adım
- Ayarlar sayfasından firma bilgilerinizi ve logo/başlıkları doldurun.
- Modüller bölümünden ihtiyaç duyduğunuz ek modülleri (sadakat, e-fatura, webhooks) açın.
- Özel alan tanımlarını yapın; müşteri formunda görünmeye başlar.
- Modülün bildirim ayarlarından otomatik mesajları yapılandırın.
Alanların anlamı
- Modül anahtarı: her modülün açık/kapalı durumunu tutan ayar.
- Özel alan: müşteri kartına eklenen işletmeye özgü veri alanı.
İpuçları
- Kullanmadığınız modülleri kapalı tutun; menü sade kalır, ekip kafa karışıklığı yaşamaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Modülü açtım ama menü gelmedi: sayfayı yenileyin; menü aktif modül listesinden yeniden çözülür.
12Yardım ve AI AsistanAranabilir kullanım kılavuzu ve doğal dille çalışan AI asistan.
Ne işe yarar
Yardım sayfası tüm modüllerin aranabilir kullanım kılavuzunu sunar (Türkçe karakter-duyarsız arama). AI asistan doğal dille 'bugünkü işler', 'borçlu müşteriler' gibi soruları anlar ve yalnız açık modüllerin araçlarını çağırır; veteriner kliniği modülünün kendi AI araçları da otomatik devreye girer.
Kimler kullanır
- Tüm kullanıcılar
Adım adım
- Yardım sayfasında özellik adını aratın; ilgili kılavuz kartı açılır.
- AI asistana isteğinizi doğal dille yazın; sonuçlar tenant verinizden gerçek zamanlı gelir.
- Yanıt yeterli değilse modül filtresiyle kılavuzda daraltılmış arama yapın.
Alanların anlamı
- AI sorgu hakkı: paket bazlı aylık limit; kota miktarı paketinize göre değişir.
İpuçları
- Rutin sabah kontrolünü AI'ya tek soruyla yaptırın; ekranlar arasında gezinmeye gerek kalmaz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- AI yanıt vermiyor: aylık AI sorgu limitiniz dolmuş olabilir; kullanım sayacı ay başında sıfırlanır.
- AI bir aracı 'kullanamıyorum' diyor: ilgili modül kapalıdır; Ayarlar'dan açın.
13Hayvan Kartı (Hasta Dosyası)Tür/ırk, sahip eşleştirme ve tüm tıbbi geçmişin tek ekranı.
Ne işe yarar
Her hayvan; sahibi (müşteri kaydı), tür/ırk, cinsiyet, doğum tarihi ve kilo bilgisiyle kaydedilir. Bir sahibin birden fazla hayvanı listelenir. Hayvan kartında aşı, muayene ve reçete geçmişi tek ekranda kronolojik toplanır.
Kimler kullanır
- Resepsiyon: kayıt ve arama
- Hekimler: tıbbi geçmiş inceleme
Adım adım
- Vet > Hayvanlar ekranından 'Yeni Hayvan' ile sahibi seçin (yoksa önce Müşteriler'de açın).
- Tür, ırk, cinsiyet, doğum tarihi ve kiloyu girin.
- Hayvan adı veya sahip bilgisiyle arayın; karta girip geçmişi inceleyin.
- Kilo ve bilgileri her muayenede güncelleyin.
Alanların anlamı
- Sahip: hayvanın bağlı olduğu müşteri kaydı; cari/tahsilat sahibin kartında yürür.
- Tür/ırk: raporlarda tür dağılımına esas alan.
İpuçları
- Aynı sahibin yeni hayvanını mevcut sahip kaydına bağlayın; iletişim ve cari tek yerde kalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Hayvan silinemiyor/karışıklık: geçmişi olan kaydı silmek yerine pasifleştirmeyi tercih edin; geçmiş, raporların bütünlüğü için önemlidir.
14Aşı Takvimi ve HatırlatmaAşı kaydı, bir sonraki doz tarihi ve sahibe otomatik SMS/WhatsApp hatırlatması.
Ne işe yarar
Yapılan aşı; adı, tarihi ve bir sonraki doz tarihiyle kaydedilir. Aşısı yaklaşan hayvanlar 'Aşı Hatırlatma' ekranında listelenir ve sahibine SMS/WhatsApp bildirimi gider. Kliniğin en düzenli gelir kalemi olan aşı takvimi böylece hiç aksamaz.
Kimler kullanır
- Hekimler: aşı kaydı
- Resepsiyon: hatırlatma ve randevuya çevirme
Adım adım
- Aşı uygulandığında hayvan kartından aşıyı adı ve tarihiyle kaydedin; bir sonraki doz tarihini girin.
- Vet > Aşı Hatırlatma ekranında yaklaşan aşıları dönem filtresiyle listeleyin.
- Sahiplere bildirim gönderin; gelen sahip için randevu açın.
- Hatırlatma şablonlarını modülün bildirim ayarlarından düzenleyin.
Alanların anlamı
- Sonraki doz: hatırlatma listesini besleyen tarih; boş bırakılırsa hayvan listeye düşmez.
İpuçları
- Karma aşı programlarını uygularken her uygulamada sonraki dozu mutlaka doldurun; takvim kendini besler.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Hatırlatma gitmedi: sahip kaydında telefon eksik ya da Kanallar'da SMS/WhatsApp sağlayıcısı yapılandırılmamış olabilir.
15Muayene / Tedavi Ziyareti (Otomatik Cari)Ziyaret açma, işlem-ücret girişi; satış ve cari kaydının otomatik oluşması.
Ne işe yarar
Hayvan için muayene/tedavi ziyareti açılır; yapılan işlem ve ücret girilir. Ziyaret, otomatik satış ve cari kaydı üretir: tahsilat alınmadıysa tutar sahibin bakiyesine borç yazılır. Ziyaret iptal edilebilir; bağlı kayıtlar tutarlı geri alınır.
Kimler kullanır
- Hekimler: muayene kaydı
- Resepsiyon/kasa: tahsilat
Adım adım
- Hayvan kartından yeni ziyaret açın; şikayet/bulgu notunu girin.
- Yapılan işlemleri ve ücreti ekleyin; ziyareti kaydedin.
- Sistem satış+cari kaydını otomatik oluşturur; ödeme alındıysa tahsilatı Cari'den işleyin.
- Hatalı ziyareti iptal edin; satış/cari kaydı geri alınır.
Alanların anlamı
- Ziyaret: tek muayene/tedavi olayının kaydı (işlemler + ücret + not).
- Otomatik cari: ziyaret ücretinin sahibin borç/alacak defterine kendiliğinden işlenmesi.
İpuçları
- Ücreti ziyaret anında girin; 'sonra yazarız' denilen işlemler en sık kaybolan gelirdir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ciro raporunda ziyaret görünmüyor: ücret alanı boş girilmiş olabilir; ziyareti düzenleyip ücreti işleyin.
16Reçete YazdırmaMuayene sonrası reçete oluşturma ve klinik önekli numarayla yazdırma.
Ne işe yarar
Muayene sonrası ilaçlar reçeteye yazılır ve yazdırılır. Reçeteler klinik ayarlarındaki önekle (varsayılan RX) numaralanır ve hayvan kartındaki geçmişte saklanır.
Kimler kullanır
- Hekimler
Adım adım
- Ziyaret/hayvan kartından yeni reçete oluşturun; ilaç ve kullanım bilgilerini girin.
- Yazdır düğmesiyle reçeteyi çıktı alın; sahibine verin.
- Hatalı reçeteyi silin ve yenisini oluşturun.
Alanların anlamı
- Reçete no: klinik önekli sıralı numara (ayarlardan önek değiştirilebilir).
İpuçları
- Reçete önekini kliniğinize özgü belirleyin; arşiv ve telefonla doğrulamalarda işi kolaylaştırır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Çıktı düzeni bozuk: tarayıcının yazdırma ölçeğini %100 yapın.
17Klinik RandevularıKontrol/aşı randevusu verme ve günlük randevu listesi.
Ne işe yarar
Kontrol, aşı ve muayene randevuları hayvan bazında verilir ve randevu listesinde takip edilir. Randevu oluşturulunca sahibe bildirim gönderilebilir; gün içinde durum güncellenir.
Kimler kullanır
- Resepsiyon
Adım adım
- Vet > Randevular ekranından hayvan seçip tarih-saat girin.
- Günün randevularını listeden izleyin; gelen/gelmeyen durumlarını güncelleyin.
- Aşı hatırlatma listesinden aranan sahipler için randevuyu doğrudan buradan açın.
Alanların anlamı
- Randevu durumu: planlandı / geldi / gelmedi / iptal.
İpuçları
- Aşı hatırlatması ile randevuyu aynı telefonda bağlayın; dönüşüm oranınız belirgin artar.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Randevu bildirimi gitmedi: modülün bildirim ayarlarını ve kanal yapılandırmasını kontrol edin.
Sık sorulan sorular
12 soruKurulum
Kurulum nasıl yapılıyor, teknik ekip gerekir mi?
Kurulum gerekmez; bulut hizmetidir. /uye-ol sayfasından kayıt olunur, sektör olarak 'Veteriner Kliniği' seçilir ve firma-adiniz.rturk.net adresinde panel dakikalar içinde hazır olur. Sektör seçimiyle ilgili modül otomatik açılır.
Satın almadan önce görebilir miyiz?
Ürün canlı demo üzerinden gösterilir; talep hâlinde deneme süresi üreticiyle görüşülür. Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir. Demo sırasında girilen örnek veriler abonelik başladığında aktarılabilir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl? Hangi paket gerekir?
Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir: tek seferlik kurulum bedeli + aylık kullanım bedeli (tüm bedeller KDV hariç). İlk ay tahsilatı kurulum + ilk ay kullanım, sonraki aylar yalnız kullanım bedelidir. Sektör modülü, müşteri kaydı, kullanıcı ve otomasyon hakları seçilen pakete göre belirlenir; güncel paket ve bedeller için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Paket limitini aşarsak ne olur, veri kaybolur mu?
Veri asla silinmez. Limit aşımında sistem yeni kayıt eklemeyi durdurur ve 'Plan limiti aşıldı' (HTTP 402) uyarısı gösterir; mevcut veriler okunmaya devam eder. Üst pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
Teknik
Mobil uygulaması var mı?
Native (App Store/Play Store) uygulama yoktur; sistem PWA'dır. Telefon tarayıcısından 'Ana ekrana ekle' ile uygulama gibi tam ekran çalışır ve tüm ekranlar mobile uyumludur. Native uygulama ihtiyacı olan işletmelerde bu, satışta dürüstçe belirtilmelidir.
Kullanıcı yetkilendirmesi ve güvenlik nasıl?
Roller: admin, yönetici, satıcı, izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan personel yalnız kendi müşteri/satışlarını görür; yazma yetkisi kullanıcı bazında kısılabilir. İki adımlı doğrulama (2FA) desteklenir ve girişler hız sınırıyla korunur.
Aşı hatırlatmaları tam olarak nasıl çalışıyor?
Her aşı kaydında bir sonraki doz tarihi girilir. Yaklaşan dozlar Aşı Hatırlatma ekranında listelenir ve sahibine SMS/WhatsApp bildirimi gönderilir; şablon ve kanal ayarlanabilir. Sonraki doz tarihi girilmeyen aşı listeye düşmez.
Muayene ücretleri muhasebeye elle mi işleniyor?
Hayır. Muayene/tedavi ziyareti kaydedildiğinde satış ve cari kaydı otomatik oluşur; ödeme alınmadıysa tutar sahibin bakiyesine borç yazılır ve tahsilat Cari ekranından yapılır. Ziyaret iptalinde kayıtlar tutarlı geri alınır.
Entegrasyon
Hangi entegrasyonlar var?
WhatsApp; SMS için NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell; online ödeme için Iyzico ve PayTR; telefon için Twilio; e-Fatura/e-Arşiv (UBL-TR, GİB entegratörleri); pazaryeri kanalları, kargo entegrasyonları ve İYS (İzin Yönetim Sistemi). Ayrıca Webhooks API ile dış sistemlere olay bazlı bildirim gönderilir.
Muhasebe programımıza veri aktarabilir miyiz?
Evet. Cari listesi ve hareketler CSV, müşteri ve satış listeleri Excel olarak dışa aktarılır. e-Fatura modülü açıksa satıştan UBL-TR XML üretilip entegratöre gönderilir. Webhooks ile anlık olay aktarımı da mümkündür.
Veri ve güvenlik
Verilerimiz nerede tutuluyor, başka firmalarla karışır mı?
Hayır. Sistem database-per-tenant mimarisiyle çalışır: her abonenin verisi kendi ayrı PostgreSQL veritabanında tutulur, başka firmalarla aynı tabloyu paylaşmaz. Kritik işlemler (silme, cari düzeltme, ödeme) denetim günlüğüne yazılır.
Yedekleme nasıl yapılıyor? Verimi geri alabilir miyim?
Veri yedekleri alınır; yedekleme uçları yalnız admin yetkisiyle çalışır (adminOnly), yani yedeğe her personel erişemez. Sözleşme sonlanırsa verileriniz CSV/Excel dışa aktarımıyla size teslim edilebilir.
RTURK CRM — Veteriner Kliniği işletmenize uygun mu?
Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.
Satın alma talebi gönder