RTURK CRM — Beyaz Eşya & Klima Servisi
Yerinde servis veren beyaz eşya, klima, kombi ve TV servisleri için çağrı yönetim sistemi. Çağrı alınırken yerinde mi atölyede mi yapılacağı belirlenir, randevu saatiyle takvime işlenir ve ekibin günlük rotası aynı takvimden planlanır.
Ürün tanıtımı
Öne çıkan yetenekler
- Servis çağrısı kaydı ve randevulu çağrı takvimi; günlük rota planlama.
- Seri numaralı cihaz kartı: aynı cihazın tüm servis geçmişi tek kayıtta.
- Üretici garanti bitişi takibi; garantisi dolan cihazların listelenmesi.
- Durum değiştikçe müşteriye otomatik SMS / e-posta / WhatsApp bilgilendirmesi.
- Tamamlanan çağrının otomatik satış ve cari kaydı üretmesi; veresiye tutarın cariye işlenmesi.
- Alacak yaşlandırma ve garanti raporları.
Kimler için uygun
- Beyaz eşya servisleri ve klima montaj/bakım firmaları.
- Kombi servisleri, TV ve elektronik yerinde servis ekipleri.
- Çağrıları telefonda alıp deftere yazan, teknisyen rotasını sözle yöneten 2-25 kişilik servisler.
Fiyatlandırma
Ürün tek pakettir; çağrı yönetimi, cihaz/garanti takibi, cari ve raporlama pakete dâhildir. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.
Kimler için uygun?
Beyaz eşya servisleri, klima montaj/bakım firmaları, kombi servisleri, TV/elektronik yerinde servis ekipleri; çağrıları telefonda alıp deftere yazan, teknisyen rotasını sözle yöneten 2-25 kişilik servisler.
Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.
Paketler ve fiyatlar
Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.
Tüm modüller dahil tek paket — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺4.000,00
- Sonraki aylar
- ₺2.000,00/ay
- Sektöre özel servis çağrısı ve iş akışı yönetimi
- Seri numaralı cihaz kartı ve garanti takibi
- Randevulu çağrı takvimi ve günlük rota
- Cari ve tahsilat takibi
- Raporlama ve standart AI desteği
Görseller ve videolar
14 medya8 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.
Kullanım kılavuzu
Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.
1Genel Bakış PaneliGünün özeti: ciro, tahsilat, randevu/iş listesi ve kritik uyarılar tek ekranda.
Ne işe yarar
Giriş yaptığınızda açılan ana panel; günün cirosu, bekleyen tahsilatlar, yaklaşan işler ve kritik stok gibi özet kartları gösterir. Aktif modüllere göre panele ek widget'lar (servis, randevu, üyelik vb.) otomatik eklenir.
Kimler kullanır
İşletme sahibi ve yöneticiler günü planlamak için; satıcılar kendi iş listelerini görmek için.
Adım adım
- Sisteme firma-adiniz.rturk.net adresinden giriş yapın; ana sayfa (/) panel olarak açılır.
- Özet kartlarına tıklayarak ilgili modüle (satışlar, cari, raporlar) geçin.
- Sağ üstteki AI asistan ile "bugün ne var?" gibi doğal dil sorguları yapın.
Alanların anlamı
- Ciro: bugünün tamamlanan satış toplamı.
- Bekleyen tahsilat: vadesi gelmiş/geçmiş cari alacaklar.
- Widget'lar: aktif modüle göre değişen özet kutuları.
İpuçları
- Panel, yetkiye duyarlıdır: "herkesi gör" yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi verisinin özetini görür.
- Paneli günün ilk kontrol noktası yapın; gecikmiş işler burada birikir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Widget görünmüyorsa ilgili modül kapalı olabilir; Ayarlar'dan modülü açın.
- Rakamlar eksikse tarih filtresi ve kullanıcı yetkisi kontrol edilmelidir.
2Servis ÇağrılarıYerinde/atölyede servis çağrısı açma, randevu saati ve durum akışı.
Ne işe yarar
Beyaz eşya, klima, kombi, TV için servis çağrısı açılır; işin yerinde mi atölyede mi yapılacağı ve randevu saati belirlenir. Çağrı, randevu ve iş emri tek akışta birleşir; tamamlanan çağrı otomatik satış+cari üretir.
Kimler kullanır
Çağrı karşılayan ofis personeli ve saha teknisyenleri.
Adım adım
- /beyaz-esya sayfasından yeni çağrı açın; müşteri, cihaz, arıza tanımı girin.
- Yerinde/atölyede seçimini yapın; yerinde servise randevu saati verin.
- Durumu ilerledikçe güncelleyin; her değişimde müşteriye otomatik bildirim gider.
- İş tamamlanınca ücreti girin ve çağrıyı kapatın; satış ve cari kaydı otomatik oluşur.
Alanların anlamı
- Yerinde/atölyede: işin adreste mi serviste mi yapılacağı; takvim planını belirler.
- Durum: çağrının süreçteki aşaması; bildirim tetikleyicisidir.
İpuçları
- Arıza tanımına müşterinin anlattığı belirtiyi yazın; teknisyen doğru parçayla gitsin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Satışlar/Randevular/Yenilemeler menülerinin gizli olması normaldir: çağrı akışı randevu ve satışı kendisi yönetir.
3Çağrı TakvimiRandevulu çağrıların takvim görünümü ve ekip rota planlaması.
Ne işe yarar
Randevulu servis çağrıları takvim üzerinde planlanır; hangi gün hangi adreslere gidileceği görünür, teknisyen rotası buna göre kurulur.
Kimler kullanır
Operasyon sorumlusu ve saha ekipleri.
Adım adım
- /beyaz-esya/takvim sayfasında günün/haftanın çağrılarını görün.
- Yeni çağrıya uygun boş saat seçin; yoğun günlere yenisini sıkıştırmayın.
- Gün başında teknisyenlere rotalarını takvimden bildirin.
Alanların anlamı
- Randevu saati: müşteriyle sözleşilen ziyaret zamanı.
İpuçları
- Aynı semtteki çağrıları art arda planlayın; yol süresi ciddi kısalır.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Çağrı takvimde görünmüyorsa randevu saati girilmemiştir; çağrı kartından ekleyin.
4Cihaz Kartları ve Garanti TakibiSeri numaralı cihaz kaydı, üretici garanti bitişi ve servis geçmişi.
Ne işe yarar
Her cihaz seri numarasıyla kart olarak tutulur; üretici garanti bitiş tarihi ve tüm servis geçmişi cihaz kartında birikir. Garantisi dolan/dolmak üzere olan cihazlar listelenir.
Kimler kullanır
Çağrı karşılayan personel ve işletme sahibi.
Adım adım
- /beyaz-esya/cihazlar sayfasından cihaz ekleyin: tür, marka/model, seri no, garanti bitişi.
- Yeni çağrıda seri no ile cihazı bulun; geçmiş müdahaleleri görün.
- Garanti bitişi yaklaşan cihaz listesinden müşterilere bakım anlaşması teklif edin.
Alanların anlamı
- Seri no: cihazın benzersiz kimliği; mükerrer kaydı ve karışıklığı önler.
- Garanti bitişi: üretici garantisinin son günü; ücretlendirme kararını etkiler.
İpuçları
- Garanti kapsamındaki işlerde durumu nota işleyin; üreticiyle hakediş takibinde işe yarar.
- Raporlarda yaşlandırma ve garanti dökümleri alınır; biriken açık çağrıları haftalık kontrol edin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Aynı model iki cihaz karışıyorsa seri no girilmemiştir; kabulde seri no okumayı standart yapın.
5MüşterilerMüşteri kartı, 360° geçmiş, özel alanlar ve Excel/CSV içe-dışa aktarma.
Ne işe yarar
Tüm müşteri kayıtlarının merkezi. Her müşterinin kartında satışlar, cari bakiye (borç/alacak), randevular ve etkileşim geçmişi kronolojik olarak tek ekranda toplanır.
Kimler kullanır
Satış ekibi, resepsiyon/ön büro ve yöneticiler.
Adım adım
- /musteriler sayfasında "Yeni Müşteri" ile ad, telefon, e-posta ve etiket girerek kart açın.
- Telefon veya e-posta ile hızlı arama yapın; karta tıklayınca 360° detay açılır.
- Toplu geçiş için içe aktarma ekranından CSV/Excel yükleyin; sütun eşleştirmesi yapın (mükerrer telefonlar otomatik atlanır).
- Müşteriye sorumlu kullanıcı (owner) atayarak erişimi kısıtlayın.
Alanların anlamı
- Etiket: müşteriyi gruplamak için serbest ihtiyaç/segment etiketi.
- Sorumlu (owner): kaydı hangi kullanıcının yönettiği; yetki filtrelemesinde kullanılır.
- Özel alanlar: Ayarlar'dan tanımlanan ek alanlar (plaka, referans vb.) formda görünür.
İpuçları
- Eski sisteminizden geçişte önce küçük bir CSV ile deneme yükleme yapın.
- Özel alanları rapor ve aramada da kullanabilirsiniz; sektörünüze göre tanımlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- "Müşteri limiti aşıldı" (HTTP 402) uyarısı paketinizin müşteri kaydı sınırına ulaştığınızı gösterir; sınır paketinize göre değişir, ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
- İçe aktarmada satır atlanıyorsa telefon mükerrer demektir; dosyada tekilleştirin.
6Ürünler ve StokÜrün/hizmet kartları, barkod, stok giriş-çıkışı ve kritik stok uyarısı.
Ne işe yarar
Sattığınız ürün ve hizmetlerin katalogu. Stok takipli ürünler satışta otomatik düşer, iadede geri eklenir; minimum seviyenin altına inenler kritik stok uyarısı verir.
Kimler kullanır
Stok/depo sorumlusu, kasadaki personel ve yöneticiler.
Adım adım
- /urunler sayfasından ad, SKU/barkod, fiyat ve "stok takibi" bilgisiyle kart açın.
- Hizmet kalemlerini (işçilik, seans vb.) stoksuz tanımlayın.
- Alım geldiğinde stok ekranından manuel giriş, fire/sayım farkında çıkış kaydedin.
- Barkod okutarak üründe hızlı arama yapın.
Alanların anlamı
- SKU/Barkod: ürünü benzersiz tanımlayan kod; kasada okutulur.
- Minimum stok: altına inildiğinde "Kritik Stok" listesine düşen eşik.
- Stok takibi: kapalıysa ürün hizmet gibi davranır, satışta stok düşülmez.
İpuçları
- Sık satılan hizmetleri de ürün kartı olarak açın; raporlar kalem bazında netleşir.
- Kritik stok listesini haftalık sipariş planına çevirin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Stok tutmuyorsa manuel çıkışlar (fire) girilmemiş olabilir; sayım düzeltmesi yapın.
- Satışta stok düşmüyorsa üründe stok takibi kapalıdır.
7Cari Hesap / VeresiyeBorç/alacak bakiyesi, tahsilat, manuel hareketler, vade takvimi ve toplu hatırlatma.
Ne işe yarar
Her müşterinin borç/alacak bakiyesini gösterir. Bakiye; satışlar, manuel borçlar, tahsilatlar ve iadelerden oluşan hareket (ledger) kayıtlarından hesaplanır. Borçlular ve vadesi geçenler ayrı listelenir.
Kimler kullanır
Tahsilat sorumlusu, muhasebe ve işletme sahibi.
Adım adım
- /cari sayfasında borçlu müşterileri ve toplam bakiyeleri görün.
- Müşteri kartından "Tahsilat" ile nakit/kart/havale ödemesi kaydedin; bakiye anında düşer, isterseniz belirli satışa mahsup edin.
- Satışa bağlı olmayan borçları "Manuel Borç", düzeltmeleri "Düzeltme", açılış bakiyelerini "Devir" olarak girin.
- Hareketlere vade tarihi atayın; vade takviminden borçlulara toplu SMS/WhatsApp hatırlatması ve toplu PDF borç dökümü gönderin.
- Listeyi ve hareketleri CSV olarak dışa aktarın.
Alanların anlamı
- Bakiye: pozitifse müşteri borçlu, negatifse alacaklıdır.
- Mahsup: tahsilatın belirli bir satışa bağlanması.
- Devir: eski sistemden taşınan açılış bakiyesi.
İpuçları
- Eşzamanlı çift tahsilat satır kilidiyle engellenir; aynı anda iki kasadan çalışmak güvenlidir.
- Tüm kritik cari işlemleri denetim günlüğüne (audit) yazılır; ay sonu kontrolünde kullanın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye beklenenden farklıysa hareket dökümünü açın; her satış/iade/düzeltme tek tek görünür.
- Toplu hatırlatma gitmiyorsa SMS/WhatsApp kanal ayarlarını kontrol edin.
8Giderlerİşletme masraflarının kategori bazlı kaydı; kâr-zarar raporuna otomatik yansır.
Ne işe yarar
Kira, maaş, alım gibi işletme masraflarını kategori ve tarihle kaydedersiniz. Giderler kâr-zarar raporuna yansır; dönemsel maliyet takibi sağlar.
Kimler kullanır
İşletme sahibi ve muhasebe sorumlusu.
Adım adım
- /giderler sayfasından tutar, kategori, tarih ve açıklama ile gider girin.
- Ay sonunda /raporlar altındaki kâr-zarar raporunda gelir-gider dengesini görün.
Alanların anlamı
- Kategori: giderin sınıfı (kira, personel, malzeme vb.); raporlar buna göre kırılır.
İpuçları
- Düzenli giderleri her ay aynı kategoriyle girin; yıllık karşılaştırma anlamlı olur.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kâr-zarar eksikse girilmemiş gider vardır; ekstreyle karşılaştırın.
9RaporlarCiro/satış grafikleri, kâr-zarar, alacak yaşlandırma, nakit akışı ve dışa aktarım.
Ne işe yarar
Raporlar panosu ciro, satış adedi, tahsilat ve müşteri metriklerini özetler; aya/ürüne/müşteriye göre satış grafikleri sunar. Gelişmiş raporlarda kâr-zarar, alacak yaşlandırması, ödeme yöntemi dağılımı ve nakit akışı vardır. Aktif modüllere göre panele ek widget'lar gelir.
Kimler kullanır
İşletme sahibi, yöneticiler ve muhasebe.
Adım adım
- /raporlar sayfasında tarih aralığı seçin; özet kartlar ve grafikler güncellenir.
- Kâr-zarar, alacaklar (yaşlandırma) ve nakit akışı sekmelerini inceleyin.
- Rapor verisini dışa aktarın (Excel/CSV).
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: alacakların gecikme süresine göre (0-30/30-60 gün...) kırılımı.
- Nakit akışı: dönem içi giren-çıkan para dengesi.
İpuçları
- Haftalık sabit bir gün rapor rutini kurun; trendler tek bakışta görünür hale gelir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Rakam tutarsızlığında önce tarih aralığını ve kullanıcı yetkisini (kendi verisi/herkes) kontrol edin.
10OtomasyonlarOlay tetikli iş akışları: hatırlatma, bildirim ve tekrar eden görevleri otomatikleştirin.
Ne işe yarar
"Şu olay olunca şunu yap" biçiminde iş akışları kurarsınız: vade yaklaşınca hatırlatma, durum değişince bildirim gibi. Elle takip yükünü azaltır.
Kimler kullanır
Yönetici/admin rolündeki kullanıcılar.
Adım adım
- /otomasyonlar sayfasından yeni akış oluşturun; tetikleyici olay ve eylemi seçin.
- Akışı etkinleştirin; çalıştıkça geçmişi görünür.
Alanların anlamı
- Tetikleyici: akışı başlatan olay.
- Eylem: gönderilecek mesaj veya yapılacak işlem.
İpuçları
- Önce tek bir kritik akışla başlayın (ör. borç hatırlatma), sonra genişletin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Otomasyon sayısı paketinize göre sınırlıdır; limit aşımında HTTP 402 uyarısı alırsınız. Paket ayrıntıları için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
11Kullanıcılar ve RollerEkip üyeleri, roller (admin/yönetici/satıcı/izleyici), yetkiler ve 2FA.
Ne işe yarar
Ekibinizi sisteme ekler, rol ve yetki atarsınız. "Herkesi gör" yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; prim oranı kullanıcı bazında tanımlanır.
Kimler kullanır
Firma admin'i ve yöneticiler.
Adım adım
- /kullanicilar sayfasından yeni kullanıcı ekleyin; rolünü seçin (admin / yönetici / satıcı / izleyici).
- Yazma yetkisi, herkesi görme ve prim oranı gibi ayrıntıları belirleyin.
- Güvenlik için kullanıcılarda 2FA (iki adımlı doğrulama) etkinleştirin.
Alanların anlamı
- İzleyici: yalnız okuma yetkisi.
- Prim oranı: kullanıcının satışlarından hesaplanacak hakediş yüzdesi.
İpuçları
- Kasadaki personele "satıcı", muhasebeciye "izleyici" rol vermek çoğu işletme için yeterlidir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kullanıcı ekleyemiyorsanız paketinizin kullanıcı sınırına takılmış olabilirsiniz; kullanıcı sayısı paketinize göre değişir, ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
12AyarlarFirma bilgileri, modül aç/kapa, bildirim şablonları, kanallar ve özel alanlar.
Ne işe yarar
Sistemin merkezi yapılandırması: firma bilgileri, modüllerin açılıp kapatılması, bildirim (SMS/E-posta/WhatsApp) şablonları, iletişim kanalları ve müşteri kartı özel alanları buradan yönetilir.
Kimler kullanır
Firma admin'i.
Adım adım
- /ayarlar sayfasından firma bilgilerinizi ve logonuzu girin.
- Modül listesinden ihtiyaç duyduklarınızı açın; aktif modüle göre sol menü ve AI araçları otomatik değişir, çakışan çekirdek menüler gizlenir.
- /kanallar üzerinden SMS/WhatsApp sağlayıcı bilgilerinizi bağlayın; bildirim şablonlarını düzenleyin.
- Özel alanlar bölümünden müşteri formuna sektörünüze özel alanlar ekleyin.
Alanların anlamı
- Modül anahtarı: her sektörel paketin aç/kapa düğmesi.
- Şablon: bildirim mesajının değişkenli metni.
İpuçları
- Kayıtta sektör seçtiyseniz ilgili modüller zaten açık gelir; ekstra modülleri buradan ekleyebilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüde bir sayfa görünmüyorsa ya modül kapalıdır ya da aktif sektör modülü o çekirdek menüyü bilinçli olarak gizliyordur (ör. servis modülü açıkken manuel Satışlar gizlenir çünkü fişler otomatik satış üretir).
13Yardım ve AI AsistanAranabilir bilgi kütüphanesi ve doğal dille işlem yapan AI asistan.
Ne işe yarar
Yardım sayfası, tüm modüller için aranabilir kullanım kılavuzu kartları sunar (Türkçe karakter duyarsız arama). AI asistan ise "bugünkü randevular", "borçlu müşteriler", "yeni fiş aç" gibi doğal dil isteklerini anlayıp aktif modüllerin araçlarını çağırır.
Kimler kullanır
Tüm kullanıcılar; özellikle yeni başlayan personel.
Adım adım
- /yardim sayfasında aradığınız özelliği yazın; ilgili kılavuz kartları skorlu olarak listelenir.
- AI asistana panelden doğal dille soru sorun; yanıtlar sizin firma verinize göre gerçek zamanlıdır.
- Asistan yalnız açık modüllerin araçlarını kullanabilir.
Alanların anlamı
- Modül filtresi: kılavuzu tek modüle daraltan çip.
- AI sorgu hakkı: pakete bağlı aylık kota; kota miktarı paketinize göre değişir.
İpuçları
- Yeni personele ilk gün /yardim sayfasını gösterin; eğitim maliyetini ciddi düşürür.
Sık karşılaşılan sorunlar
- AI yanıt vermiyorsa aylık sorgu kotası dolmuş olabilir (HTTP 402); paket yükseltmesiyle açılır.
Sık sorulan sorular
12 soruKurulum
Kurulum nasıl yapılıyor, kaç günde başlarız?
Kurulum gerektirmez: /uye-ol sayfasından firma adı ve sektör seçilerek kayıt olunur; sistem firma-slug.rturk.net adresinde dakikalar içinde hazır olur. Sektör seçimine göre ilgili modüller otomatik açık gelir. Kurulum tek seferlik kurulum bedeliyle yapılır; ilk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir.
Eski programımızdaki müşteri verilerini taşıyabilir miyiz?
Evet. İçe aktarma ekranından CSV/Excel dosyası yüklenir, sütun eşleştirmesi yapılır; mükerrer telefon numaraları otomatik atlanır. Açılış (devir) bakiyeleri de cari modülünden 'Devir' hareketiyle girilir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl; hangi paketler var?
Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir. Tek seferlik kurulum bedeli ve aylık kullanım bedeli olmak üzere iki kalem vardır; tüm bedeller KDV hariçtir. İlk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir, sonraki aylarda yalnız kullanım bedeli tahsil edilir. Paket adları ve güncel bedeller için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Paket limitini aşarsak ne olur, verimiz kaybolur mu?
Hiçbir veri kaybolmaz. Limit aşımında sistem yeni kaydı 'Plan limiti aşıldı' uyarısıyla (HTTP 402) durdurur ve yükseltme sayfasına yönlendirir. Mevcut kayıtlar aynen kullanılmaya devam eder; üst pakete geçildiğinde kısıt kalkar.
Taahhüt ve ödeme koşulları nasıl?
Ürün 12 ay taahhütle satılır; kullanım bedeli aylık faturalanır. Bedeller KDV hariçtir; kurulum bedeli tek seferliktir, ilk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir. Sonraki aylarda yalnız aylık kullanım bedeli ödenir.
Teknik
Mobil uygulaması var mı?
App Store/Play Store'da native bir uygulama yoktur; sistem PWA (progressive web app) olarak çalışır. Telefonun tarayıcısından 'ana ekrana ekle' denince uygulama gibi tam ekran açılır ve tüm özellikler mobil uyumludur. Native uygulama gerektirmeden güncellemeler anında herkese yansır.
Saha teknisyenleri sistemi telefondan kullanabilir mi?
Evet; sistem PWA olarak telefonda tam ekran çalışır. Teknisyen günün çağrılarını takvimden görür, iş bitiminde durumu telefondan günceller; müşteriye bildirim otomatik gider. Native uygulama kurulumu gerekmez.
Garanti kapsamındaki işlerle ücretli işleri ayırabiliyor muyuz?
Cihaz kartındaki üretici garanti bitiş tarihi çağrı sırasında görünür; garanti kapsamındaki işler ücretsiz/farklı ücretle kapatılabilir. Garantisi dolan cihazlar ayrıca listelenir; raporlarda garanti dökümü alınır.
Veri ve güvenlik
Kullanıcı rolleri ve güvenlik nasıl işliyor?
Dört rol vardır: admin, yönetici, satıcı ve izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; izleyici yalnız okur. Tüm kullanıcılarda 2FA (iki adımlı doğrulama) açılabilir. Kritik işlemler (cari düzeltme, silme, ödeme) denetim günlüğüne yazılır.
Verilerimiz diğer firmalarla aynı yerde mi tutuluyor?
Hayır. Sistem database-per-tenant mimarisiyle çalışır: her abone firmanın verisi kendi ayrı PostgreSQL veritabanında tutulur. Bir firmanın verisi başka firmanın sorgularından fiziksel olarak izoledir; üst paketlerde bu izolasyon adanmış kaynaklarla güçlendirilir.
Yedekleme nasıl yapılıyor?
Veri yedekleri sistem tarafında alınır; yedekleme uçları yalnız admin yetkisiyle (adminOnly) erişilebilir. Ayrıca müşteri ve cari verilerinizi istediğiniz an CSV/Excel olarak dışa aktarıp kendi arşivinizi tutabilirsiniz.
Entegrasyon
Hangi entegrasyonlar hazır geliyor?
WhatsApp (Meta Cloud API), SMS (NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell), online ödeme (Iyzico, PayTR), telefon/çağrı (Twilio), e-Fatura/e-Arşiv (GİB entegratörleri üzerinden UBL-TR), pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, Pazarama), kargo firmaları ve İYS (İzin Yönetim Sistemi) entegrasyonları mevcuttur. Ayrıca Webhooks API ile dış sistemlere olay bazlı veri gönderilebilir.
RTURK CRM — Beyaz Eşya & Klima Servisi işletmenize uygun mu?
Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.
Satın alma talebi gönder