RTURK CRM — Diş Klinik & Muayenehane
Diş klinikleri ve muayenehaneler için hasta odaklı yönetim sistemi. Hasta dosyası, diş şeması üzerinde tedavi planı, reçete ve sigorta takibi ile hekim kolonlu randevu takvimi tek programda toplanır; kâğıt dosya ve ayrı ajanda ihtiyacı ortadan kalkar.
Ürün tanıtımı
Öne çıkan yetenekler
- Hasta dosyası: kronik hastalık, alerji, kullanılan ilaç ve KVKK izinleri; TCKN ile arama.
- Diş şeması üzerinde tedavi planı; her seans işlendikçe ilerleme ve muhasebe güncellenir.
- Reçete ve tedavi raporunun sistemden yazdırılması.
- Anlaşmalı sigorta tanımı; sigorta payı ile hasta payı ayrışır, hasta payı cariye işlenir.
- Kontrol ve takip randevusu hatırlatmaları.
- Hekim kolonlu randevu takvimi ve online randevu portalı.
- Her klinik kendi izole veritabanında çalışır.
Kimler için uygun
- Diş klinikleri, poliklinikler ve ağız-diş sağlığı merkezleri.
- Özel muayenehaneler.
- Hasta dosyalarını kâğıt dosyada, tedavi planlarını hafızada tutan kurumlar.
Fiyatlandırma
Paketler hekim sayısına göre kademelidir; üst paketler alt paketin tüm özelliklerini kapsar ve hakediş, laboratuvar takibi, dijital onam, gelişmiş raporlar gibi modüller kademe yükseldikçe açılır. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.
Kimler için uygun?
Diş klinikleri, poliklinikler, özel muayenehaneler ve ağız-diş sağlığı merkezleri; hasta dosyalarını kağıt dosyada, tedavi planlarını hafızada tutan 1-10 hekimli kurumlar.
Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.
Paketler ve fiyatlar
Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.
Tek hekimli muayenehane — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺3.000,00
- Sonraki aylar
- ₺1.000,00/ay
- Hasta kartı ve randevu yönetimi
- Diş şeması, tedavi planı ve tedavi geçmişi
- Teklif hazırlama
- Cari ve taksit takibi
- Standart AI desteği
2-3 hekimli klinik — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺3.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺4.500,00
- Sonraki aylar
- ₺1.500,00/ay
- 1 hekim paketindeki tüm özellikler
- Hekim hakediş hesaplama
- Oda/koltuk planlama
4-6 hekimli klinik — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺5.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺7.500,00
- Sonraki aylar
- ₺2.500,00/ay
- 2-3 hekim paketindeki tüm özellikler
- Laboratuvar takibi
- Stok yönetimi
7-10 hekimli klinik — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺7.500,00
- İlk ay toplamı
- ₺11.500,00
- Sonraki aylar
- ₺4.000,00/ay
- 4-6 hekim paketindeki tüm özellikler
- Dijital onam ve KVKK süreçleri
- Gelişmiş raporlar
11-20 hekimli büyük klinik — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺10.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺16.000,00
- Sonraki aylar
- ₺6.000,00/ay
- 7-10 hekim paketindeki tüm özellikler
- AI karar desteği
- Çok hekimli performans raporları
- Öncelikli destek
21 ve üzeri hekim / çoklu şube — Fiyat görüşmeye bağlıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- Yok
- İlk ay toplamı
- Teklife bağlı
- Sonraki aylar
- Teklife bağlı
- Tüm modüller + kuruma özel yapılandırma, çoklu şube yönetimi, öncelikli destek ve özel entegrasyonlar
Görseller ve videolar
18 medya12 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.
Kullanım kılavuzu
Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.
1Genel Bakış PaneliGünün özeti: ciro, tahsilat, randevu/iş listesi ve kritik uyarılar tek ekranda.
Ne işe yarar
Giriş yaptığınızda açılan ana panel; günün cirosu, bekleyen tahsilatlar, yaklaşan işler ve kritik stok gibi özet kartları gösterir. Aktif modüllere göre panele ek widget'lar (servis, randevu, üyelik vb.) otomatik eklenir.
Kimler kullanır
İşletme sahibi ve yöneticiler günü planlamak için; satıcılar kendi iş listelerini görmek için.
Adım adım
- Sisteme firma-adiniz.rturk.net adresinden giriş yapın; ana sayfa (/) panel olarak açılır.
- Özet kartlarına tıklayarak ilgili modüle (satışlar, cari, raporlar) geçin.
- Sağ üstteki AI asistan ile "bugün ne var?" gibi doğal dil sorguları yapın.
Alanların anlamı
- Ciro: bugünün tamamlanan satış toplamı.
- Bekleyen tahsilat: vadesi gelmiş/geçmiş cari alacaklar.
- Widget'lar: aktif modüle göre değişen özet kutuları.
İpuçları
- Panel, yetkiye duyarlıdır: "herkesi gör" yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi verisinin özetini görür.
- Paneli günün ilk kontrol noktası yapın; gecikmiş işler burada birikir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Widget görünmüyorsa ilgili modül kapalı olabilir; Ayarlar'dan modülü açın.
- Rakamlar eksikse tarih filtresi ve kullanıcı yetkisi kontrol edilmelidir.
2Hasta DosyalarıKronik/alerji/ilaç bilgili hasta kartı, TCKN ile arama ve KVKK izinleri.
Ne işe yarar
Her hastanın tıbbi özgeçmişi kart üzerinde tutulur: kronik hastalıklar, alerjiler, kullanılan ilaçlar. TCKN ile hasta aranır; KVKK izinleri hasta dosyasında ayrıca kayıt altına alınır.
Kimler kullanır
Hekimler, asistanlar ve hasta kabul.
Adım adım
- /klinik/hastalar sayfasından yeni hasta açın; kimlik, iletişim ve tıbbi bilgileri girin.
- Gelen hastayı TCKN veya ad/telefon ile arayın.
- KVKK aydınlatma/açık rıza durumunu dosyaya işleyin.
- Hasta kartından geçmiş tedaviler, reçeteler ve cari bakiye görülür.
Alanların anlamı
- Kronik/alerji/ilaç: tedavi ve reçete öncesi mutlaka kontrol edilen tıbbi uyarı alanları.
- KVKK izni: hastanın veri işleme onayının kaydı.
İpuçları
- Alerji alanını hasta kabulde standart soru yapın; tedavi güvenliği için kritiktir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüdeki çekirdek Müşteriler ile Hastalar aynı kayıt tabanını kullanır; hastaları klinik ekranından yönetin.
3Tedavi Planları ve Diş ŞemasıDiş şeması üzerinde plan, seans bazlı ilerleme ve otomatik muhasebe.
Ne işe yarar
Hastaya tedavi planı açılır; diş şeması üzerinde yapılacak işlemler işaretlenir. Plana seans eklendikçe ilerleme izlenir ve her seans muhasebeye/cariye yansır; plan tamamlanınca kapatılır.
Kimler kullanır
Hekimler (plan ve seans), yönetici (ücret/tahsilat).
Adım adım
- /klinik/tedaviler sayfasından hastaya tedavi planı açın.
- Diş şemasında ilgili dişleri ve işlemleri (dolgu, kanal, çekim...) işaretleyin; ücretleri girin.
- Her seansta yapılan işlemi plana seans olarak ekleyin; tutar cariye otomatik işlenir.
- Tüm işlemler bitince planı tamamlayıp kapatın.
Alanların anlamı
- Diş şeması: işlemlerin diş numarası bazında görsel kaydı.
- Seans: planın bir oturumda yapılan bölümü; muhasebeleşen birimdir.
İpuçları
- Planı en baştan tam kapsamlı açın; hastaya toplam maliyet ve süre net söylenir, seanslar plandan işlenir.
- AI asistana "takip gereken hastalar" diye sorup gün planlayabilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Cari bakiye ile plan tutarı farklıysa seans bazlı işlendiğindendir: yalnız yapılmış seanslar borçlandırılır.
4Reçeteler ve SigortaReçete/tedavi raporu yazdırma; sigorta payı ve hasta payı ayrımı.
Ne işe yarar
Muayene sonrası reçete ve tedavi raporu sistemden yazdırılır. Anlaşmalı sigorta şirketleri tanımlanır; hastanın sigortası ve sigortanın karşıladığı pay (yüzde) tutulur, hasta payı cariye buna göre işlenir.
Kimler kullanır
Hekimler (reçete) ve hasta kabul/muhasebe (sigorta).
Adım adım
- /klinik/receteler sayfasından hastaya reçete oluşturun; ilaçları ekleyip yazdırın.
- Tedavi raporu gereken durumlarda raporu üretip yazdırın.
- Ayarlarda anlaşmalı sigorta şirketlerini ve karşılama yüzdelerini tanımlayın.
- Hastanın sigortasını dosyasına işleyin; tedavi ücretinde hasta payı otomatik ayrışır.
Alanların anlamı
- Karşılama yüzdesi: sigortanın ödediği oran.
- Hasta payı: hastanın cebinden ödeyeceği, cariye işlenen tutar.
İpuçları
- Reçete yazmadan önce hasta kartındaki alerji/ilaç alanına bakın; sistemin bunları tek ekranda tutması en büyük güvencenizdir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Hasta payı yanlış hesaplanıyorsa sigorta tanımındaki yüzde güncel değildir.
5Kontrol ve Takip HatırlatmalarıTedavi sonrası kontrol randevuları ve takip gereken hastaların listelenmesi.
Ne işe yarar
Tedavi sonrası kontrol randevuları ve takip gereken hastalar listelenir; hastalara SMS/WhatsApp hatırlatması gönderilir. Yarım kalan tedavi ve kaybolan hasta oranını düşürür.
Kimler kullanır
Hasta kabul ve hekim asistanları.
Adım adım
- Tedavi/seans sonrası kontrol tarihi belirleyip randevu verin.
- Takip listesinden kontrol zamanı gelen hastaları görün; hatırlatma gönderin.
- Gelen hastanın seansını plana işleyin.
Alanların anlamı
- Takip gereken hasta: planı açık olup uzun süredir seans işlenmemiş hasta.
İpuçları
- Haftalık "takip listesi" rutini kurun; açık planların tamamlanma oranı belirgin artar.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Hatırlatma gitmiyorsa bildirim kanalları (/kanallar) yapılandırılmamıştır.
6Randevu Takvimi (Hekim Kolonlu)Randevu Pro takvimi: hekim kolonları, slot bloklama, online randevu.
Ne işe yarar
Pakete dahil Randevu Pro takvimi hekim bazlı kolonlarla haftalık görünüm sunar; muayene süresi kadar slot bloklanır, çakışma engellenir. Hastalar online portaldan uygun saat seçebilir.
Kimler kullanır
Hasta kabul (randevu verme) ve hekimler (kendi ajandası).
Adım adım
- /randevu/takvim sayfasında hekim kolonlarını görün; boş slot'a tıklayıp hasta ve işlem türü seçin.
- Muayene/işlem türlerini ve sürelerini /randevu/hizmetler üzerinden tanımlayın.
- Gelmeyen hastayı no-show işaretleyin; tekrarlayanları takip edin.
Alanların anlamı
- Kolon: her hekimin günlük ajandası.
- No-show: gelmeyen hasta randevusu.
İpuçları
- Kontrol randevularını seans çıkışında hemen verin; portal linkini hasta mesajlarına ekleyin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Çekirdek Randevular menüsü bu pakette gizlidir; tüm randevular çakışma olmaması için bu takvimden yönetilir.
7MüşterilerMüşteri kartı, 360° geçmiş, özel alanlar ve Excel/CSV içe-dışa aktarma.
Ne işe yarar
Tüm müşteri kayıtlarının merkezi. Her müşterinin kartında satışlar, cari bakiye (borç/alacak), randevular ve etkileşim geçmişi kronolojik olarak tek ekranda toplanır.
Kimler kullanır
Satış ekibi, resepsiyon/ön büro ve yöneticiler.
Adım adım
- /musteriler sayfasında "Yeni Müşteri" ile ad, telefon, e-posta ve etiket girerek kart açın.
- Telefon veya e-posta ile hızlı arama yapın; karta tıklayınca 360° detay açılır.
- Toplu geçiş için içe aktarma ekranından CSV/Excel yükleyin; sütun eşleştirmesi yapın (mükerrer telefonlar otomatik atlanır).
- Müşteriye sorumlu kullanıcı (owner) atayarak erişimi kısıtlayın.
Alanların anlamı
- Etiket: müşteriyi gruplamak için serbest ihtiyaç/segment etiketi.
- Sorumlu (owner): kaydı hangi kullanıcının yönettiği; yetki filtrelemesinde kullanılır.
- Özel alanlar: Ayarlar'dan tanımlanan ek alanlar (plaka, referans vb.) formda görünür.
İpuçları
- Eski sisteminizden geçişte önce küçük bir CSV ile deneme yükleme yapın.
- Özel alanları rapor ve aramada da kullanabilirsiniz; sektörünüze göre tanımlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- "Müşteri limiti aşıldı" (HTTP 402) uyarısı paketinizin müşteri kaydı sınırına ulaştığınızı gösterir; sınır paketinize göre değişir, ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
- İçe aktarmada satır atlanıyorsa telefon mükerrer demektir; dosyada tekilleştirin.
8Ürünler ve StokÜrün/hizmet kartları, barkod, stok giriş-çıkışı ve kritik stok uyarısı.
Ne işe yarar
Sattığınız ürün ve hizmetlerin katalogu. Stok takipli ürünler satışta otomatik düşer, iadede geri eklenir; minimum seviyenin altına inenler kritik stok uyarısı verir.
Kimler kullanır
Stok/depo sorumlusu, kasadaki personel ve yöneticiler.
Adım adım
- /urunler sayfasından ad, SKU/barkod, fiyat ve "stok takibi" bilgisiyle kart açın.
- Hizmet kalemlerini (işçilik, seans vb.) stoksuz tanımlayın.
- Alım geldiğinde stok ekranından manuel giriş, fire/sayım farkında çıkış kaydedin.
- Barkod okutarak üründe hızlı arama yapın.
Alanların anlamı
- SKU/Barkod: ürünü benzersiz tanımlayan kod; kasada okutulur.
- Minimum stok: altına inildiğinde "Kritik Stok" listesine düşen eşik.
- Stok takibi: kapalıysa ürün hizmet gibi davranır, satışta stok düşülmez.
İpuçları
- Sık satılan hizmetleri de ürün kartı olarak açın; raporlar kalem bazında netleşir.
- Kritik stok listesini haftalık sipariş planına çevirin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Stok tutmuyorsa manuel çıkışlar (fire) girilmemiş olabilir; sayım düzeltmesi yapın.
- Satışta stok düşmüyorsa üründe stok takibi kapalıdır.
9SatışlarSatış fişi, ödeme yöntemi, veresiye entegrasyonu, iade ve toplu satış.
Ne işe yarar
Satış fişlerinin oluşturulduğu ve yönetildiği ekran. Kalem, adet ve birim fiyat girildikçe toplam otomatik hesaplanır; veresiye seçilirse tutar cariye borç yazılır, stok takipli ürünlerde stok düşer.
Kimler kullanır
Kasadaki personel, satıcılar ve muhasebe.
Adım adım
- /satislar sayfasında "Yeni Satış" ile müşteri seçin, ürün/hizmet kalemlerini ekleyin.
- Ödeme yöntemini seçin: nakit, kart, havale veya veresiye.
- Sadakat modülü açıksa satışta puan otomatik kazandırılır; eşik üstündeki puan indirim olarak kullanılabilir.
- İade/silmede stok geri eklenir ve cariye ters kayıt atılır; kalem güncellenirse bakiye otomatik düzeltilir.
Alanların anlamı
- Kalem: satılan ürün/hizmet satırı (adet × birim fiyat).
- Veresiye: ödemesi cariye borç yazılan satış.
- Yenileme türü satış: abonelik gibi dönemsel satış; /yenilemeler listesinde izlenir.
İpuçları
- Birden fazla müşteriye aynı satışı toplu (bulk) atabilirsiniz.
- Fiyat düzeltmelerini silmek yerine kalem güncelleyerek yapın; muhasebe izi korunur.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye tutmuyor görünüyorsa satış güncellemesi/iadesi cariye trigger ile yansımıştır; cari hareket dökümünden izleyin.
- E-fatura kesilecek satışlarda müşteri vergi bilgilerinin dolu olması gerekir.
10Cari Hesap / VeresiyeBorç/alacak bakiyesi, tahsilat, manuel hareketler, vade takvimi ve toplu hatırlatma.
Ne işe yarar
Her müşterinin borç/alacak bakiyesini gösterir. Bakiye; satışlar, manuel borçlar, tahsilatlar ve iadelerden oluşan hareket (ledger) kayıtlarından hesaplanır. Borçlular ve vadesi geçenler ayrı listelenir.
Kimler kullanır
Tahsilat sorumlusu, muhasebe ve işletme sahibi.
Adım adım
- /cari sayfasında borçlu müşterileri ve toplam bakiyeleri görün.
- Müşteri kartından "Tahsilat" ile nakit/kart/havale ödemesi kaydedin; bakiye anında düşer, isterseniz belirli satışa mahsup edin.
- Satışa bağlı olmayan borçları "Manuel Borç", düzeltmeleri "Düzeltme", açılış bakiyelerini "Devir" olarak girin.
- Hareketlere vade tarihi atayın; vade takviminden borçlulara toplu SMS/WhatsApp hatırlatması ve toplu PDF borç dökümü gönderin.
- Listeyi ve hareketleri CSV olarak dışa aktarın.
Alanların anlamı
- Bakiye: pozitifse müşteri borçlu, negatifse alacaklıdır.
- Mahsup: tahsilatın belirli bir satışa bağlanması.
- Devir: eski sistemden taşınan açılış bakiyesi.
İpuçları
- Eşzamanlı çift tahsilat satır kilidiyle engellenir; aynı anda iki kasadan çalışmak güvenlidir.
- Tüm kritik cari işlemleri denetim günlüğüne (audit) yazılır; ay sonu kontrolünde kullanın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye beklenenden farklıysa hareket dökümünü açın; her satış/iade/düzeltme tek tek görünür.
- Toplu hatırlatma gitmiyorsa SMS/WhatsApp kanal ayarlarını kontrol edin.
11Giderlerİşletme masraflarının kategori bazlı kaydı; kâr-zarar raporuna otomatik yansır.
Ne işe yarar
Kira, maaş, alım gibi işletme masraflarını kategori ve tarihle kaydedersiniz. Giderler kâr-zarar raporuna yansır; dönemsel maliyet takibi sağlar.
Kimler kullanır
İşletme sahibi ve muhasebe sorumlusu.
Adım adım
- /giderler sayfasından tutar, kategori, tarih ve açıklama ile gider girin.
- Ay sonunda /raporlar altındaki kâr-zarar raporunda gelir-gider dengesini görün.
Alanların anlamı
- Kategori: giderin sınıfı (kira, personel, malzeme vb.); raporlar buna göre kırılır.
İpuçları
- Düzenli giderleri her ay aynı kategoriyle girin; yıllık karşılaştırma anlamlı olur.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kâr-zarar eksikse girilmemiş gider vardır; ekstreyle karşılaştırın.
12RaporlarCiro/satış grafikleri, kâr-zarar, alacak yaşlandırma, nakit akışı ve dışa aktarım.
Ne işe yarar
Raporlar panosu ciro, satış adedi, tahsilat ve müşteri metriklerini özetler; aya/ürüne/müşteriye göre satış grafikleri sunar. Gelişmiş raporlarda kâr-zarar, alacak yaşlandırması, ödeme yöntemi dağılımı ve nakit akışı vardır. Aktif modüllere göre panele ek widget'lar gelir.
Kimler kullanır
İşletme sahibi, yöneticiler ve muhasebe.
Adım adım
- /raporlar sayfasında tarih aralığı seçin; özet kartlar ve grafikler güncellenir.
- Kâr-zarar, alacaklar (yaşlandırma) ve nakit akışı sekmelerini inceleyin.
- Rapor verisini dışa aktarın (Excel/CSV).
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: alacakların gecikme süresine göre (0-30/30-60 gün...) kırılımı.
- Nakit akışı: dönem içi giren-çıkan para dengesi.
İpuçları
- Haftalık sabit bir gün rapor rutini kurun; trendler tek bakışta görünür hale gelir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Rakam tutarsızlığında önce tarih aralığını ve kullanıcı yetkisini (kendi verisi/herkes) kontrol edin.
13OtomasyonlarOlay tetikli iş akışları: hatırlatma, bildirim ve tekrar eden görevleri otomatikleştirin.
Ne işe yarar
"Şu olay olunca şunu yap" biçiminde iş akışları kurarsınız: vade yaklaşınca hatırlatma, durum değişince bildirim gibi. Elle takip yükünü azaltır.
Kimler kullanır
Yönetici/admin rolündeki kullanıcılar.
Adım adım
- /otomasyonlar sayfasından yeni akış oluşturun; tetikleyici olay ve eylemi seçin.
- Akışı etkinleştirin; çalıştıkça geçmişi görünür.
Alanların anlamı
- Tetikleyici: akışı başlatan olay.
- Eylem: gönderilecek mesaj veya yapılacak işlem.
İpuçları
- Önce tek bir kritik akışla başlayın (ör. borç hatırlatma), sonra genişletin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Otomasyon sayısı paketinize göre sınırlıdır; limit aşımında HTTP 402 uyarısı alırsınız. Paket ayrıntıları için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
14Kullanıcılar ve RollerEkip üyeleri, roller (admin/yönetici/satıcı/izleyici), yetkiler ve 2FA.
Ne işe yarar
Ekibinizi sisteme ekler, rol ve yetki atarsınız. "Herkesi gör" yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; prim oranı kullanıcı bazında tanımlanır.
Kimler kullanır
Firma admin'i ve yöneticiler.
Adım adım
- /kullanicilar sayfasından yeni kullanıcı ekleyin; rolünü seçin (admin / yönetici / satıcı / izleyici).
- Yazma yetkisi, herkesi görme ve prim oranı gibi ayrıntıları belirleyin.
- Güvenlik için kullanıcılarda 2FA (iki adımlı doğrulama) etkinleştirin.
Alanların anlamı
- İzleyici: yalnız okuma yetkisi.
- Prim oranı: kullanıcının satışlarından hesaplanacak hakediş yüzdesi.
İpuçları
- Kasadaki personele "satıcı", muhasebeciye "izleyici" rol vermek çoğu işletme için yeterlidir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kullanıcı ekleyemiyorsanız paketinizin kullanıcı sınırına takılmış olabilirsiniz; kullanıcı sayısı paketinize göre değişir, ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
15AyarlarFirma bilgileri, modül aç/kapa, bildirim şablonları, kanallar ve özel alanlar.
Ne işe yarar
Sistemin merkezi yapılandırması: firma bilgileri, modüllerin açılıp kapatılması, bildirim (SMS/E-posta/WhatsApp) şablonları, iletişim kanalları ve müşteri kartı özel alanları buradan yönetilir.
Kimler kullanır
Firma admin'i.
Adım adım
- /ayarlar sayfasından firma bilgilerinizi ve logonuzu girin.
- Modül listesinden ihtiyaç duyduklarınızı açın; aktif modüle göre sol menü ve AI araçları otomatik değişir, çakışan çekirdek menüler gizlenir.
- /kanallar üzerinden SMS/WhatsApp sağlayıcı bilgilerinizi bağlayın; bildirim şablonlarını düzenleyin.
- Özel alanlar bölümünden müşteri formuna sektörünüze özel alanlar ekleyin.
Alanların anlamı
- Modül anahtarı: her sektörel paketin aç/kapa düğmesi.
- Şablon: bildirim mesajının değişkenli metni.
İpuçları
- Kayıtta sektör seçtiyseniz ilgili modüller zaten açık gelir; ekstra modülleri buradan ekleyebilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüde bir sayfa görünmüyorsa ya modül kapalıdır ya da aktif sektör modülü o çekirdek menüyü bilinçli olarak gizliyordur (ör. servis modülü açıkken manuel Satışlar gizlenir çünkü fişler otomatik satış üretir).
16Yardım ve AI AsistanAranabilir bilgi kütüphanesi ve doğal dille işlem yapan AI asistan.
Ne işe yarar
Yardım sayfası, tüm modüller için aranabilir kullanım kılavuzu kartları sunar (Türkçe karakter duyarsız arama). AI asistan ise "bugünkü randevular", "borçlu müşteriler", "yeni fiş aç" gibi doğal dil isteklerini anlayıp aktif modüllerin araçlarını çağırır.
Kimler kullanır
Tüm kullanıcılar; özellikle yeni başlayan personel.
Adım adım
- /yardim sayfasında aradığınız özelliği yazın; ilgili kılavuz kartları skorlu olarak listelenir.
- AI asistana panelden doğal dille soru sorun; yanıtlar sizin firma verinize göre gerçek zamanlıdır.
- Asistan yalnız açık modüllerin araçlarını kullanabilir.
Alanların anlamı
- Modül filtresi: kılavuzu tek modüle daraltan çip.
- AI sorgu hakkı: pakete bağlı aylık kota; kota miktarı paketinize göre değişir.
İpuçları
- Yeni personele ilk gün /yardim sayfasını gösterin; eğitim maliyetini ciddi düşürür.
Sık karşılaşılan sorunlar
- AI yanıt vermiyorsa aylık sorgu kotası dolmuş olabilir (HTTP 402); paket yükseltmesiyle açılır.
Sık sorulan sorular
13 soruKurulum
Kurulum nasıl yapılıyor, kaç günde başlarız?
Kurulum gerektirmez: /uye-ol sayfasından firma adı ve sektör seçilerek kayıt olunur; sistem firma-slug.rturk.net adresinde dakikalar içinde hazır olur. Sektör seçimine göre ilgili modüller otomatik açık gelir. Kurulum tek seferlik kurulum bedeliyle yapılır; ilk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir.
Eski programımızdaki müşteri verilerini taşıyabilir miyiz?
Evet. İçe aktarma ekranından CSV/Excel dosyası yüklenir, sütun eşleştirmesi yapılır; mükerrer telefon numaraları otomatik atlanır. Açılış (devir) bakiyeleri de cari modülünden 'Devir' hareketiyle girilir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl; hangi paketler var?
Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir. Tek seferlik kurulum bedeli ve aylık kullanım bedeli olmak üzere iki kalem vardır; tüm bedeller KDV hariçtir. İlk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir, sonraki aylarda yalnız kullanım bedeli tahsil edilir. Paket adları ve güncel bedeller için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Paket limitini aşarsak ne olur, verimiz kaybolur mu?
Hiçbir veri kaybolmaz. Limit aşımında sistem yeni kaydı 'Plan limiti aşıldı' uyarısıyla (HTTP 402) durdurur ve yükseltme sayfasına yönlendirir. Mevcut kayıtlar aynen kullanılmaya devam eder; üst pakete geçildiğinde kısıt kalkar.
Taahhüt ve ödeme koşulları nasıl?
Ürün 12 ay taahhütle satılır; kullanım bedeli aylık faturalanır. Bedeller KDV hariçtir; kurulum bedeli tek seferliktir, ilk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir. Sonraki aylarda yalnız aylık kullanım bedeli ödenir.
Bu paket neden diğerlerinden pahalı?
Klinik modülü Kurumsal (Enterprise) kademesinde sunulur: sınırsız hasta ve kullanıcı, adanmış izole veritabanı, 50.000 AI sorgu/ay, sınırsız otomasyon, SSO ve öncelikli destek içerir. Sağlık verisinin hassasiyeti nedeniyle en güçlü izolasyon katmanı bu pakete dahildir.
Teknik
Mobil uygulaması var mı?
App Store/Play Store'da native bir uygulama yoktur; sistem PWA (progressive web app) olarak çalışır. Telefonun tarayıcısından 'ana ekrana ekle' denince uygulama gibi tam ekran açılır ve tüm özellikler mobil uyumludur. Native uygulama gerektirmeden güncellemeler anında herkese yansır.
Birden fazla hekim aynı anda çalışabilir mi?
Evet; eşzamanlı çalışan hekim sayısı paketinize göre belirlenir (paket tablosundaki hekim baremlerine bakın). Her hekim kendi takvim kolonunu ve hastalarını görür; 'herkesi gör' yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi kayıtlarına erişir. Eşzamanlı işlemler satır kilitleriyle tutarlı kalır.
Veri ve güvenlik
Kullanıcı rolleri ve güvenlik nasıl işliyor?
Dört rol vardır: admin, yönetici, satıcı ve izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; izleyici yalnız okur. Tüm kullanıcılarda 2FA (iki adımlı doğrulama) açılabilir. Kritik işlemler (cari düzeltme, silme, ödeme) denetim günlüğüne yazılır.
Verilerimiz diğer firmalarla aynı yerde mi tutuluyor?
Hayır. Sistem database-per-tenant mimarisiyle çalışır: her abone firmanın verisi kendi ayrı PostgreSQL veritabanında tutulur. Bir firmanın verisi başka firmanın sorgularından fiziksel olarak izoledir; üst paketlerde bu izolasyon adanmış kaynaklarla güçlendirilir.
Yedekleme nasıl yapılıyor?
Veri yedekleri sistem tarafında alınır; yedekleme uçları yalnız admin yetkisiyle (adminOnly) erişilebilir. Ayrıca müşteri ve cari verilerinizi istediğiniz an CSV/Excel olarak dışa aktarıp kendi arşivinizi tutabilirsiniz.
KVKK açısından hasta verileri nasıl korunuyor?
KVKK izinleri hasta dosyasında kayıt altına alınır; her klinik kendi izole veritabanında tutulur; kritik işlemler denetim günlüğüne (audit) yazılır; kullanıcı bazlı yetki ve 2FA vardır. Veri sorumlusu klinik olarak kalır, dışa aktarım ve yedek erişimi yalnız admin yetkisindedir.
Entegrasyon
Hangi entegrasyonlar hazır geliyor?
WhatsApp (Meta Cloud API), SMS (NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell), online ödeme (Iyzico, PayTR), telefon/çağrı (Twilio), e-Fatura/e-Arşiv (GİB entegratörleri üzerinden UBL-TR), pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, Pazarama), kargo firmaları ve İYS (İzin Yönetim Sistemi) entegrasyonları mevcuttur. Ayrıca Webhooks API ile dış sistemlere olay bazlı veri gönderilebilir.
RTURK CRM — Diş Klinik & Muayenehane işletmenize uygun mu?
Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.
Satın alma talebi gönder