RTURK CRM — Oto Tamir & Servis
Oto tamirhaneleri ve servisler için plaka bazlı iş emri sistemi. Plakayı yazdığınız anda aracın tüm geçmişi karşınıza gelir; iş emri kapandığında satış, cari ve stok kayıtları kendiliğinden oluşur. Muayenesi ve bakımı yaklaşan araç sahiplerine hatırlatma gitmesi, müşterinin servise geri dönmesini sisteme bağlar.
Ürün tanıtımı
Öne çıkan yetenekler
- Plaka/şasi bazlı araç kartı: km, muayene, kasko ve önceki iş emirleri tek yerde.
- İşlem katalogu: yağ, balata, periyodik bakım gibi hazır kalemler tek tıkla iş emrine eklenir.
- Teklif/onay akışı ve hasar fotoğrafı ekleme.
- İş emri tamamlanınca otomatik satış ve cari kaydı; işçilik ve yedek parça ayrı izlenir.
- Muayene ve periyodik bakım hatırlatmaları.
- Atölye panosunda hangi aracın hangi aşamada olduğu tek bakışta görünür.
- Aynı plaka mükerrer eklenemez; araç geçmişi tek kartta birikir.
Kimler için uygun
- Oto tamirhaneleri, özel servisler, oto elektrik ve mekanik atölyeleri.
- Lastikçiler ve hızlı bakım noktaları.
- Araç geçmişini deftere veya hafızaya emanet eden 1-20 kişilik işletmeler.
Fiyatlandırma
Ürün tek pakettir; iş emri, stok, cari ve kârlılık raporları pakete dâhildir. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.
Kimler için uygun?
Oto tamirhaneleri, özel servisler, oto elektrik/mekanik atölyeleri, lastikçiler ve hızlı bakım noktaları; araç geçmişini deftere veya hafızaya emanet eden 1-20 kişilik işletmeler.
Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.
Paketler ve fiyatlar
Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.
Tüm modüller dahil tek paket — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺4.000,00
- Sonraki aylar
- ₺2.000,00/ay
- Plaka/şasi bazlı araç kartı, km ve bakım geçmişi
- Randevu ve iş emri yönetimi
- İşçilik, yedek parça ve stok yönetimi
- Teklif/onay akışı ve hasar fotoğrafı
- Cari, tahsilat ve usta atama
- Kârlılık raporları ve standart AI desteği
Görseller ve videolar
17 medya11 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.
Kullanım kılavuzu
Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.
1Genel Bakış PaneliGünün özeti: ciro, tahsilat, randevu/iş listesi ve kritik uyarılar tek ekranda.
Ne işe yarar
Giriş yaptığınızda açılan ana panel; günün cirosu, bekleyen tahsilatlar, yaklaşan işler ve kritik stok gibi özet kartları gösterir. Aktif modüllere göre panele ek widget'lar (servis, randevu, üyelik vb.) otomatik eklenir.
Kimler kullanır
İşletme sahibi ve yöneticiler günü planlamak için; satıcılar kendi iş listelerini görmek için.
Adım adım
- Sisteme firma-adiniz.rturk.net adresinden giriş yapın; ana sayfa (/) panel olarak açılır.
- Özet kartlarına tıklayarak ilgili modüle (satışlar, cari, raporlar) geçin.
- Sağ üstteki AI asistan ile "bugün ne var?" gibi doğal dil sorguları yapın.
Alanların anlamı
- Ciro: bugünün tamamlanan satış toplamı.
- Bekleyen tahsilat: vadesi gelmiş/geçmiş cari alacaklar.
- Widget'lar: aktif modüle göre değişen özet kutuları.
İpuçları
- Panel, yetkiye duyarlıdır: "herkesi gör" yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi verisinin özetini görür.
- Paneli günün ilk kontrol noktası yapın; gecikmiş işler burada birikir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Widget görünmüyorsa ilgili modül kapalı olabilir; Ayarlar'dan modülü açın.
- Rakamlar eksikse tarih filtresi ve kullanıcı yetkisi kontrol edilmelidir.
2Oto İş EmirleriPlaka ile iş emri açma, işlem katalogundan kalem ekleme, otomatik satış.
Ne işe yarar
Servise gelen araç için iş emri açılır; işlem katalogundan (yağ değişimi, balata, periyodik bakım vb.) hazır kalemler seçilir. İş emri tamamlanınca otomatik satış ve cari kaydı oluşur.
Kimler kullanır
Servis danışmanı/ön büro ve ustalar.
Adım adım
- /oto sayfasında plakayı yazın; araç kayıtlıysa kartı gelir, değilse yeni araç kaydı açın.
- "Yeni İş Emri" ile geliş tarihini, şikayeti ve KM'yi girin.
- İşlem katalogundan kalemleri seçin; gerekirse serbest kalem ve parça ekleyin.
- İş bittiğinde iş emrini tamamlayın: satış (oto kanalı) ve cari kaydı otomatik yazılır, veresiye kalan tutar cariye işlenir.
Alanların anlamı
- İşlem katalogu: sık yapılan işlerin fiyatlı hazır listesi; ayarlardan yönetilir.
- Geliş KM'si: aracın işlem anındaki kilometresi; bakım hatırlatmalarına temel olur.
İpuçları
- İşlem katalogunu ilk hafta eksiksiz doldurun; iş emri açma süresi saniyelere iner.
- Şikayeti müşterinin sözleriyle, teşhisi ayrı yazın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Satışlar/Randevular menüsünün gizli olması normaldir: iş emri satışı otomatik üretir, randevu yerine iş emrindeki geliş tarihi kullanılır.
3Araç KartlarıPlaka bazlı araç kaydı: KM, muayene ve kasko tarihleri, geçmiş iş emirleri.
Ne işe yarar
Her araç plakasıyla tek kart olarak tutulur: KM, muayene ve kasko tarihleri, sahibi (müşteri) ve tüm geçmiş iş emirleri. Aynı plaka mükerrer eklenemez.
Kimler kullanır
Ön büro ve servis danışmanı.
Adım adım
- /oto/araclar sayfasından araç listesini görün; plaka ile arayın.
- Yeni araçta plaka, marka/model, sahibi ve muayene/kasko tarihlerini girin.
- Araç kartından geçmiş iş emirlerini ve yapılan işlemleri inceleyin.
Alanların anlamı
- Muayene tarihi: TÜVTÜRK muayene bitişi; hatırlatma buna göre kurulur.
- Kasko tarihi: poliçe yenileme günü.
İpuçları
- Bir müşterinin birden fazla aracı olabilir; hepsi müşteri kartına bağlanır.
- Her işlemde KM güncelleyin; periyodik bakım tahmini isabetli olur.
Sık karşılaşılan sorunlar
- "Bu plaka zaten kayıtlı" uyarısı mükerrer girişi engeller; mevcut kartı arayıp kullanın.
4Atölye Panosu (Oto)İş emirlerinin durum kolonlarında kanban takibi.
Ne işe yarar
Atölyedeki tüm açık iş emirlerini durum kolonlarında gösterir; hangi araç beklemede, hangisi işlemde, hangisi teslime hazır tek bakışta görünür.
Kimler kullanır
Usta başı ve atölye sahibi; gün içindeki ana takip ekranıdır.
Adım adım
- /oto/panel sayfasını açın; iş emirleri durumlarına göre kolonlarda listelenir.
- İş emrini sürükleyerek durumunu ilerletin.
- Tamamlanan iş emri otomatik satış ve cari kaydına dönüşür.
Alanların anlamı
- Kolon: iş emrinin süreçteki aşaması.
İpuçları
- Sabah panoyu ekipçe 5 dakika gözden geçirin; günün önceliği netleşir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Uzun süre aynı kolonda bekleyen iş emri parça bekliyor olabilir; nota işleyin.
5Muayene ve Bakım HatırlatmalarıMuayenesi/periyodik bakımı yaklaşan araçları listeleme ve müşteriye hatırlatma.
Ne işe yarar
Muayenesi yaklaşan ve periyodik bakım zamanı gelen araçlar listelenir; sahiplerine SMS/WhatsApp hatırlatması gönderilir. Servise tekrar geliş (dönen müşteri) oranını yükseltir.
Kimler kullanır
Ön büro ve işletme sahibi.
Adım adım
- Araç kartlarında muayene/kasko tarihleri ve KM güncel tutulur.
- Yaklaşan muayene ve bakım listelerini açın; AI asistana "muayenesi yaklaşan araçlar" diye de sorabilirsiniz.
- Listeden müşterilere hatırlatma mesajı gönderin; gelen araç için iş emri açın.
Alanların anlamı
- Yaklaşan muayene: bitiş tarihi belirlenen aralığa giren araçlar.
- Periyodik bakım: son bakım KM/tarihine göre zamanı gelen araçlar.
İpuçları
- Hatırlatmayı muayeneden 2-3 hafta önce gönderin; randevu planlamak için ideal süre.
- Raporlarda popüler işlemler ve en çok gelen müşteriler görünür; kampanyaları buna göre kurgulayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Liste boşsa araç kartlarında tarih alanları girilmemiş demektir; kabul sırasında doldurmayı alışkanlık yapın.
6MüşterilerMüşteri kartı, 360° geçmiş, özel alanlar ve Excel/CSV içe-dışa aktarma.
Ne işe yarar
Tüm müşteri kayıtlarının merkezi. Her müşterinin kartında satışlar, cari bakiye (borç/alacak), randevular ve etkileşim geçmişi kronolojik olarak tek ekranda toplanır.
Kimler kullanır
Satış ekibi, resepsiyon/ön büro ve yöneticiler.
Adım adım
- /musteriler sayfasında "Yeni Müşteri" ile ad, telefon, e-posta ve etiket girerek kart açın.
- Telefon veya e-posta ile hızlı arama yapın; karta tıklayınca 360° detay açılır.
- Toplu geçiş için içe aktarma ekranından CSV/Excel yükleyin; sütun eşleştirmesi yapın (mükerrer telefonlar otomatik atlanır).
- Müşteriye sorumlu kullanıcı (owner) atayarak erişimi kısıtlayın.
Alanların anlamı
- Etiket: müşteriyi gruplamak için serbest ihtiyaç/segment etiketi.
- Sorumlu (owner): kaydı hangi kullanıcının yönettiği; yetki filtrelemesinde kullanılır.
- Özel alanlar: Ayarlar'dan tanımlanan ek alanlar (plaka, referans vb.) formda görünür.
İpuçları
- Eski sisteminizden geçişte önce küçük bir CSV ile deneme yükleme yapın.
- Özel alanları rapor ve aramada da kullanabilirsiniz; sektörünüze göre tanımlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- "Müşteri limiti aşıldı" (HTTP 402) uyarısı paketinizin müşteri kaydı sınırına ulaştığınızı gösterir; sınır paketinize göre değişir, ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
- İçe aktarmada satır atlanıyorsa telefon mükerrer demektir; dosyada tekilleştirin.
7Ürünler ve StokÜrün/hizmet kartları, barkod, stok giriş-çıkışı ve kritik stok uyarısı.
Ne işe yarar
Sattığınız ürün ve hizmetlerin katalogu. Stok takipli ürünler satışta otomatik düşer, iadede geri eklenir; minimum seviyenin altına inenler kritik stok uyarısı verir.
Kimler kullanır
Stok/depo sorumlusu, kasadaki personel ve yöneticiler.
Adım adım
- /urunler sayfasından ad, SKU/barkod, fiyat ve "stok takibi" bilgisiyle kart açın.
- Hizmet kalemlerini (işçilik, seans vb.) stoksuz tanımlayın.
- Alım geldiğinde stok ekranından manuel giriş, fire/sayım farkında çıkış kaydedin.
- Barkod okutarak üründe hızlı arama yapın.
Alanların anlamı
- SKU/Barkod: ürünü benzersiz tanımlayan kod; kasada okutulur.
- Minimum stok: altına inildiğinde "Kritik Stok" listesine düşen eşik.
- Stok takibi: kapalıysa ürün hizmet gibi davranır, satışta stok düşülmez.
İpuçları
- Sık satılan hizmetleri de ürün kartı olarak açın; raporlar kalem bazında netleşir.
- Kritik stok listesini haftalık sipariş planına çevirin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Stok tutmuyorsa manuel çıkışlar (fire) girilmemiş olabilir; sayım düzeltmesi yapın.
- Satışta stok düşmüyorsa üründe stok takibi kapalıdır.
8Cari Hesap / VeresiyeBorç/alacak bakiyesi, tahsilat, manuel hareketler, vade takvimi ve toplu hatırlatma.
Ne işe yarar
Her müşterinin borç/alacak bakiyesini gösterir. Bakiye; satışlar, manuel borçlar, tahsilatlar ve iadelerden oluşan hareket (ledger) kayıtlarından hesaplanır. Borçlular ve vadesi geçenler ayrı listelenir.
Kimler kullanır
Tahsilat sorumlusu, muhasebe ve işletme sahibi.
Adım adım
- /cari sayfasında borçlu müşterileri ve toplam bakiyeleri görün.
- Müşteri kartından "Tahsilat" ile nakit/kart/havale ödemesi kaydedin; bakiye anında düşer, isterseniz belirli satışa mahsup edin.
- Satışa bağlı olmayan borçları "Manuel Borç", düzeltmeleri "Düzeltme", açılış bakiyelerini "Devir" olarak girin.
- Hareketlere vade tarihi atayın; vade takviminden borçlulara toplu SMS/WhatsApp hatırlatması ve toplu PDF borç dökümü gönderin.
- Listeyi ve hareketleri CSV olarak dışa aktarın.
Alanların anlamı
- Bakiye: pozitifse müşteri borçlu, negatifse alacaklıdır.
- Mahsup: tahsilatın belirli bir satışa bağlanması.
- Devir: eski sistemden taşınan açılış bakiyesi.
İpuçları
- Eşzamanlı çift tahsilat satır kilidiyle engellenir; aynı anda iki kasadan çalışmak güvenlidir.
- Tüm kritik cari işlemleri denetim günlüğüne (audit) yazılır; ay sonu kontrolünde kullanın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye beklenenden farklıysa hareket dökümünü açın; her satış/iade/düzeltme tek tek görünür.
- Toplu hatırlatma gitmiyorsa SMS/WhatsApp kanal ayarlarını kontrol edin.
9YenilemelerAbonelik/dönemsel satışlarda yaklaşan yenilemelerin takibi ve hatırlatma.
Ne işe yarar
Abonelik veya dönemsel türde satışların bitiş tarihleri buradan izlenir; yenilemesi yaklaşan müşterilere hatırlatma gönderilir. Düzenli gelir kaçağını önler.
Kimler kullanır
Satış ekibi ve müşteri ilişkileri sorumlusu.
Adım adım
- Satışı "yenileme/abonelik" türünde kaydedin; /yenilemeler listesine otomatik düşer.
- Yaklaşan yenilemeleri tarihe göre filtreleyin.
- Müşteriye hatırlatma gönderin; yenilenen satış için yeni fiş kesin.
Alanların anlamı
- Bitiş tarihi: mevcut dönemin sonu; liste bu tarihe göre sıralanır.
İpuçları
- Yenileme hatırlatmasını otomasyonlarla (workflow) otomatikleştirin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Satış listede görünmüyorsa yenileme türü seçilmemiş demektir; satışı güncelleyin.
10Giderlerİşletme masraflarının kategori bazlı kaydı; kâr-zarar raporuna otomatik yansır.
Ne işe yarar
Kira, maaş, alım gibi işletme masraflarını kategori ve tarihle kaydedersiniz. Giderler kâr-zarar raporuna yansır; dönemsel maliyet takibi sağlar.
Kimler kullanır
İşletme sahibi ve muhasebe sorumlusu.
Adım adım
- /giderler sayfasından tutar, kategori, tarih ve açıklama ile gider girin.
- Ay sonunda /raporlar altındaki kâr-zarar raporunda gelir-gider dengesini görün.
Alanların anlamı
- Kategori: giderin sınıfı (kira, personel, malzeme vb.); raporlar buna göre kırılır.
İpuçları
- Düzenli giderleri her ay aynı kategoriyle girin; yıllık karşılaştırma anlamlı olur.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kâr-zarar eksikse girilmemiş gider vardır; ekstreyle karşılaştırın.
11RaporlarCiro/satış grafikleri, kâr-zarar, alacak yaşlandırma, nakit akışı ve dışa aktarım.
Ne işe yarar
Raporlar panosu ciro, satış adedi, tahsilat ve müşteri metriklerini özetler; aya/ürüne/müşteriye göre satış grafikleri sunar. Gelişmiş raporlarda kâr-zarar, alacak yaşlandırması, ödeme yöntemi dağılımı ve nakit akışı vardır. Aktif modüllere göre panele ek widget'lar gelir.
Kimler kullanır
İşletme sahibi, yöneticiler ve muhasebe.
Adım adım
- /raporlar sayfasında tarih aralığı seçin; özet kartlar ve grafikler güncellenir.
- Kâr-zarar, alacaklar (yaşlandırma) ve nakit akışı sekmelerini inceleyin.
- Rapor verisini dışa aktarın (Excel/CSV).
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: alacakların gecikme süresine göre (0-30/30-60 gün...) kırılımı.
- Nakit akışı: dönem içi giren-çıkan para dengesi.
İpuçları
- Haftalık sabit bir gün rapor rutini kurun; trendler tek bakışta görünür hale gelir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Rakam tutarsızlığında önce tarih aralığını ve kullanıcı yetkisini (kendi verisi/herkes) kontrol edin.
12OtomasyonlarOlay tetikli iş akışları: hatırlatma, bildirim ve tekrar eden görevleri otomatikleştirin.
Ne işe yarar
"Şu olay olunca şunu yap" biçiminde iş akışları kurarsınız: vade yaklaşınca hatırlatma, durum değişince bildirim gibi. Elle takip yükünü azaltır.
Kimler kullanır
Yönetici/admin rolündeki kullanıcılar.
Adım adım
- /otomasyonlar sayfasından yeni akış oluşturun; tetikleyici olay ve eylemi seçin.
- Akışı etkinleştirin; çalıştıkça geçmişi görünür.
Alanların anlamı
- Tetikleyici: akışı başlatan olay.
- Eylem: gönderilecek mesaj veya yapılacak işlem.
İpuçları
- Önce tek bir kritik akışla başlayın (ör. borç hatırlatma), sonra genişletin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Otomasyon sayısı paketinize göre sınırlıdır; limit aşımında HTTP 402 uyarısı alırsınız. Paket ayrıntıları için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
13Kullanıcılar ve RollerEkip üyeleri, roller (admin/yönetici/satıcı/izleyici), yetkiler ve 2FA.
Ne işe yarar
Ekibinizi sisteme ekler, rol ve yetki atarsınız. "Herkesi gör" yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; prim oranı kullanıcı bazında tanımlanır.
Kimler kullanır
Firma admin'i ve yöneticiler.
Adım adım
- /kullanicilar sayfasından yeni kullanıcı ekleyin; rolünü seçin (admin / yönetici / satıcı / izleyici).
- Yazma yetkisi, herkesi görme ve prim oranı gibi ayrıntıları belirleyin.
- Güvenlik için kullanıcılarda 2FA (iki adımlı doğrulama) etkinleştirin.
Alanların anlamı
- İzleyici: yalnız okuma yetkisi.
- Prim oranı: kullanıcının satışlarından hesaplanacak hakediş yüzdesi.
İpuçları
- Kasadaki personele "satıcı", muhasebeciye "izleyici" rol vermek çoğu işletme için yeterlidir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kullanıcı ekleyemiyorsanız paketinizin kullanıcı sınırına takılmış olabilirsiniz; kullanıcı sayısı paketinize göre değişir, ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
14AyarlarFirma bilgileri, modül aç/kapa, bildirim şablonları, kanallar ve özel alanlar.
Ne işe yarar
Sistemin merkezi yapılandırması: firma bilgileri, modüllerin açılıp kapatılması, bildirim (SMS/E-posta/WhatsApp) şablonları, iletişim kanalları ve müşteri kartı özel alanları buradan yönetilir.
Kimler kullanır
Firma admin'i.
Adım adım
- /ayarlar sayfasından firma bilgilerinizi ve logonuzu girin.
- Modül listesinden ihtiyaç duyduklarınızı açın; aktif modüle göre sol menü ve AI araçları otomatik değişir, çakışan çekirdek menüler gizlenir.
- /kanallar üzerinden SMS/WhatsApp sağlayıcı bilgilerinizi bağlayın; bildirim şablonlarını düzenleyin.
- Özel alanlar bölümünden müşteri formuna sektörünüze özel alanlar ekleyin.
Alanların anlamı
- Modül anahtarı: her sektörel paketin aç/kapa düğmesi.
- Şablon: bildirim mesajının değişkenli metni.
İpuçları
- Kayıtta sektör seçtiyseniz ilgili modüller zaten açık gelir; ekstra modülleri buradan ekleyebilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüde bir sayfa görünmüyorsa ya modül kapalıdır ya da aktif sektör modülü o çekirdek menüyü bilinçli olarak gizliyordur (ör. servis modülü açıkken manuel Satışlar gizlenir çünkü fişler otomatik satış üretir).
15Yardım ve AI AsistanAranabilir bilgi kütüphanesi ve doğal dille işlem yapan AI asistan.
Ne işe yarar
Yardım sayfası, tüm modüller için aranabilir kullanım kılavuzu kartları sunar (Türkçe karakter duyarsız arama). AI asistan ise "bugünkü randevular", "borçlu müşteriler", "yeni fiş aç" gibi doğal dil isteklerini anlayıp aktif modüllerin araçlarını çağırır.
Kimler kullanır
Tüm kullanıcılar; özellikle yeni başlayan personel.
Adım adım
- /yardim sayfasında aradığınız özelliği yazın; ilgili kılavuz kartları skorlu olarak listelenir.
- AI asistana panelden doğal dille soru sorun; yanıtlar sizin firma verinize göre gerçek zamanlıdır.
- Asistan yalnız açık modüllerin araçlarını kullanabilir.
Alanların anlamı
- Modül filtresi: kılavuzu tek modüle daraltan çip.
- AI sorgu hakkı: pakete bağlı aylık kota; kota miktarı paketinize göre değişir.
İpuçları
- Yeni personele ilk gün /yardim sayfasını gösterin; eğitim maliyetini ciddi düşürür.
Sık karşılaşılan sorunlar
- AI yanıt vermiyorsa aylık sorgu kotası dolmuş olabilir (HTTP 402); paket yükseltmesiyle açılır.
Sık sorulan sorular
12 soruKurulum
Kurulum nasıl yapılıyor, kaç günde başlarız?
Kurulum gerektirmez: /uye-ol sayfasından firma adı ve sektör seçilerek kayıt olunur; sistem firma-slug.rturk.net adresinde dakikalar içinde hazır olur. Sektör seçimine göre ilgili modüller otomatik açık gelir. Kurulum tek seferlik kurulum bedeliyle yapılır; ilk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir.
Eski programımızdaki müşteri verilerini taşıyabilir miyiz?
Evet. İçe aktarma ekranından CSV/Excel dosyası yüklenir, sütun eşleştirmesi yapılır; mükerrer telefon numaraları otomatik atlanır. Açılış (devir) bakiyeleri de cari modülünden 'Devir' hareketiyle girilir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl; hangi paketler var?
Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir. Tek seferlik kurulum bedeli ve aylık kullanım bedeli olmak üzere iki kalem vardır; tüm bedeller KDV hariçtir. İlk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir, sonraki aylarda yalnız kullanım bedeli tahsil edilir. Paket adları ve güncel bedeller için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Paket limitini aşarsak ne olur, verimiz kaybolur mu?
Hiçbir veri kaybolmaz. Limit aşımında sistem yeni kaydı 'Plan limiti aşıldı' uyarısıyla (HTTP 402) durdurur ve yükseltme sayfasına yönlendirir. Mevcut kayıtlar aynen kullanılmaya devam eder; üst pakete geçildiğinde kısıt kalkar.
Taahhüt ve ödeme koşulları nasıl?
Ürün 12 ay taahhütle satılır; kullanım bedeli aylık faturalanır. Bedeller KDV hariçtir; kurulum bedeli tek seferliktir, ilk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir. Sonraki aylarda yalnız aylık kullanım bedeli ödenir.
Teknik
Mobil uygulaması var mı?
App Store/Play Store'da native bir uygulama yoktur; sistem PWA (progressive web app) olarak çalışır. Telefonun tarayıcısından 'ana ekrana ekle' denince uygulama gibi tam ekran açılır ve tüm özellikler mobil uyumludur. Native uygulama gerektirmeden güncellemeler anında herkese yansır.
Aynı müşterinin birden çok aracı olabiliyor mu?
Evet. Araçlar plaka bazlı ayrı kartlardır ve sahibi olan müşteri kaydına bağlanır. Müşteri kartından tüm araçları, araç kartından o aracın tüm iş emri geçmişi görülür. Aynı plaka mükerrer eklenemez.
Kasa/fatura tarafında ayrıca satış girmemiz gerekiyor mu?
Hayır. İş emri tamamlandığında sistem otomatik olarak satış (oto kanalı) ve cari kaydı oluşturur; veresiye kalan tutar müşterinin cari borcuna işlenir. Bu nedenle manuel Satışlar menüsü bu pakette gizlidir — çift kayıt riski yoktur.
Veri ve güvenlik
Kullanıcı rolleri ve güvenlik nasıl işliyor?
Dört rol vardır: admin, yönetici, satıcı ve izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; izleyici yalnız okur. Tüm kullanıcılarda 2FA (iki adımlı doğrulama) açılabilir. Kritik işlemler (cari düzeltme, silme, ödeme) denetim günlüğüne yazılır.
Verilerimiz diğer firmalarla aynı yerde mi tutuluyor?
Hayır. Sistem database-per-tenant mimarisiyle çalışır: her abone firmanın verisi kendi ayrı PostgreSQL veritabanında tutulur. Bir firmanın verisi başka firmanın sorgularından fiziksel olarak izoledir; üst paketlerde bu izolasyon adanmış kaynaklarla güçlendirilir.
Yedekleme nasıl yapılıyor?
Veri yedekleri sistem tarafında alınır; yedekleme uçları yalnız admin yetkisiyle (adminOnly) erişilebilir. Ayrıca müşteri ve cari verilerinizi istediğiniz an CSV/Excel olarak dışa aktarıp kendi arşivinizi tutabilirsiniz.
Entegrasyon
Hangi entegrasyonlar hazır geliyor?
WhatsApp (Meta Cloud API), SMS (NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell), online ödeme (Iyzico, PayTR), telefon/çağrı (Twilio), e-Fatura/e-Arşiv (GİB entegratörleri üzerinden UBL-TR), pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, Pazarama), kargo firmaları ve İYS (İzin Yönetim Sistemi) entegrasyonları mevcuttur. Ayrıca Webhooks API ile dış sistemlere olay bazlı veri gönderilebilir.
RTURK CRM — Oto Tamir & Servis işletmenize uygun mu?
Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.
Satın alma talebi gönder