RTURK CRM — Teknik Servis
Cihaz kabul eden teknik servisler için uçtan uca servis takip sistemi. Teslim fişinden takip numarasına, atölye panosundan teslimattaki tahsilata kadar tüm akış tek programda yürür; "cihazım ne durumda?" telefonlarını sistemin kendi bildirimleri karşılar.
Ürün tanıtımı
Öne çıkan yetenekler
- Servis fişi (iş emri), takip numarası ve seri numaralı cihaz kartı.
- Atölye kanban panosu: alındı → inceleniyor → onay bekliyor → tamir → teslime hazır → teslim edildi.
- Her durum değişiminde müşteriye otomatik SMS / e-posta / WhatsApp bildirimi.
- Fiş "teslim edildi" olduğunda satış ve cari kaydı kendiliğinden oluşur; ikinci kez fiş kesilmez.
- Tamirde kullanılan parça stoktan otomatik düşer.
- Garanti dönüşleri ve teknisyen performansı raporlanır.
Kimler için uygun
- Telefon, bilgisayar ve elektronik tamircileri.
- IT destek firmaları ve yetkili/özel servisler.
- Fiş defteri ve WhatsApp mesajlarıyla takip yürüten 1-15 kişilik atölyeler.
Fiyatlandırma
Ürün tek pakettir; servis, stok, cari ve raporlama modülleri pakete dâhildir. Güncel bedeller aşağıdaki paket bölümünde listelenir. Bedeller KDV hariçtir, tek seferlik kurulum bedeli ayrıdır.
Kimler için uygun?
Cihaz kabul eden tüm teknik servisler: telefon/bilgisayar tamircileri, elektronik servisleri, IT destek firmaları; fiş defteri ve WhatsApp mesajıyla takip yapan 1-15 kişilik atölyeler.
Üretici: RTURK TEKNOLOJİ LTD. ŞTİ.
25 yıllık saha tecrübesini bulut tabanlı iş yazılımlarıyla birleştiren yazılım üreticisi. Çok kiracılı (her müşteriye ayrı veritabanı) mimari, sektör modülleri ve araç kullanabilen yapay zekâ asistanı; müşteri takibi, gayrimenkul yönetimi ve site/apartman yönetimi alanlarında uçtan uca çözüm sunar.
Paketler ve fiyatlar
Müşterinin ihtiyacına göre seçilecek paketler. Tüm bedeller KDV hariçtir.
Tüm modüller dahil tek paket — KDV hariç, kurulum bedeli ayrıdır.
- Kurulum bedeli (tek seferlik)
- ₺2.000,00
- İlk ay toplamı
- ₺4.000,00
- Sonraki aylar
- ₺2.000,00/ay
- Yerinde ve atölye servis yönetimi
- Servis fişi, takip numarası ve randevu
- Seri numaralı cihaz kartı ve garanti takibi
- Durum değişiminde otomatik müşteri bilgilendirme (SMS/E-posta/WhatsApp)
- Satış, cari ve stok entegrasyonu; günlük rota planlama
- Standart AI desteği
Görseller ve videolar
15 medya9 görsel daha aşağıdaki kullanım kılavuzu bölümlerinin içinde yer alıyor.
Kullanım kılavuzu
Kurulumdan günlük kullanıma, üreticinin hazırladığı adım adım anlatım.
1Genel Bakış PaneliGünün özeti: ciro, tahsilat, randevu/iş listesi ve kritik uyarılar tek ekranda.
Ne işe yarar
Giriş yaptığınızda açılan ana panel; günün cirosu, bekleyen tahsilatlar, yaklaşan işler ve kritik stok gibi özet kartları gösterir. Aktif modüllere göre panele ek widget'lar (servis, randevu, üyelik vb.) otomatik eklenir.
Kimler kullanır
İşletme sahibi ve yöneticiler günü planlamak için; satıcılar kendi iş listelerini görmek için.
Adım adım
- Sisteme firma-adiniz.rturk.net adresinden giriş yapın; ana sayfa (/) panel olarak açılır.
- Özet kartlarına tıklayarak ilgili modüle (satışlar, cari, raporlar) geçin.
- Sağ üstteki AI asistan ile "bugün ne var?" gibi doğal dil sorguları yapın.
Alanların anlamı
- Ciro: bugünün tamamlanan satış toplamı.
- Bekleyen tahsilat: vadesi gelmiş/geçmiş cari alacaklar.
- Widget'lar: aktif modüle göre değişen özet kutuları.
İpuçları
- Panel, yetkiye duyarlıdır: "herkesi gör" yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi verisinin özetini görür.
- Paneli günün ilk kontrol noktası yapın; gecikmiş işler burada birikir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Widget görünmüyorsa ilgili modül kapalı olabilir; Ayarlar'dan modülü açın.
- Rakamlar eksikse tarih filtresi ve kullanıcı yetkisi kontrol edilmelidir.
2Servis Fişleri (İş Emri)Gelen cihaz için teslim fişi açma, takip numarası ve teknisyen ataması.
Ne işe yarar
Tamire gelen her cihaz için servis fişi (iş emri) açılır: müşteri, cihaz türü, marka/model, arıza tanımı ve teslim alınan durum kaydedilir. Her fişe takip numarası verilir; cihaz türleri ve teknisyenler ayarlardan tanımlanır.
Kimler kullanır
Cihaz kabul eden ön büro personeli ve teknisyenler.
Adım adım
- /servis sayfasından "Yeni Fiş" ile müşteriyi seçin (yoksa yerinde oluşturun).
- Cihaz türü, marka/model, arıza tanımı ve teslim alınan durumu girin; teknisyen atayın.
- Fiş kaydedilince takip numarası oluşur; teslim fişini müşteriye verin.
- Tamirde kullanılan parçaları fişe ekleyin; stoktan otomatik düşer.
Alanların anlamı
- Takip no: müşterinin cihazını sorgulamak için kullandığı numara.
- Teslim alınan durum: cihazın gelişteki fiziksel hali; anlaşmazlıkları önler.
- Teknisyen: fişten sorumlu kişi; performans raporuna işlenir.
İpuçları
- Arıza tanımını müşterinin ifadesiyle yazın, teknik teşhisi ayrı not edin.
- Cihaz türü listesini ayarlardan işinize göre düzenleyin (telefon, laptop, konsol...).
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüde Satışlar/Randevular görünmüyorsa bu normaldir: servis modülü açıkken fişler teslimde otomatik satış ürettiği için manuel satış menüsü gizlenir.
3Atölye Panosu ve Durum BildirimleriKanban panosunda fiş sürükleme; her durum değişiminde müşteriye otomatik bildirim.
Ne işe yarar
Atölye panosu tüm açık fişleri durum kolonlarında (alındı → inceleniyor → onay bekliyor → tamir → teslime hazır → teslim edildi) gösterir. Fiş bir kolondan diğerine taşındığında müşteriye ayarlanan kanaldan (SMS/E-posta/WhatsApp) otomatik bildirim gider. "Teslim edildi" olunca otomatik satış + cari kaydı oluşur.
Kimler kullanır
Teknisyenler ve atölye şefi; gün içindeki ana çalışma ekranıdır.
Adım adım
- /servis/panel sayfasını açın; fişler durum kolonlarında listelenir.
- Fişi sürükleyerek yeni duruma taşıyın; bildirim otomatik gider.
- Ücret onayı gereken işlerde fişi "onay bekliyor"a alın; müşteri onayı gelince "tamir"e geçirin.
- İş bitince "teslime hazır", müşteri aldığında "teslim edildi" yapın — satış ve cari kaydı otomatik yazılır, veresiye bırakılan tutar cariye işlenir.
Alanların anlamı
- Kolon: fişin süreçteki durumu.
- Otomatik satış: teslim edilen fişin tutarının satış+cari olarak muhasebeleşmesi.
İpuçları
- Bildirim şablonlarını ayarlardan kendi dilinize göre düzenleyin; takip numarasını şablona ekleyin.
- "Onay bekliyor" kolonunda uzun bekleyen fişler için müşteriyi arayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bildirim gitmiyorsa /kanallar altında SMS/WhatsApp sağlayıcısı yapılandırılmış olmalı.
- Yanlışlıkla teslim edilen fiş geri alınırsa satış kaydı da düzeltilmelidir; cari dökümünden kontrol edin.
4Servis RaporlarıBekleyen fiş yaşlandırması, teknisyen performansı, ciro ve garanti dönüşleri.
Ne işe yarar
Servis operasyonunun sağlığını gösterir: bekleyen fişlerin yaşlandırması, teknisyen performansı, servis cirosu, markaya göre dağılım ve garanti dönüşleri.
Kimler kullanır
Atölye sahibi ve servis yöneticisi.
Adım adım
- /servis/raporlar sayfasında tarih aralığı seçin.
- Yaşlandırma tablosunda uzun süredir bekleyen fişleri tespit edin.
- Teknisyen performansı ile iş dağılımını dengeleyin; garanti dönüşlerinde tekrarlayan arızaları inceleyin.
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: fişlerin açık kalma süresine göre dağılımı; darboğaz sinyalidir.
- Garanti dönüşü: tamirden sonra aynı arızayla geri gelen cihaz.
İpuçları
- Markaya göre dağılım, hangi marka için parça stoklamanız gerektiğini gösterir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Ciro düşük görünüyorsa teslim edilmemiş (dolayısıyla satışa dönmemiş) fişler birikmiş olabilir; panodan kontrol edin.
5MüşterilerMüşteri kartı, 360° geçmiş, özel alanlar ve Excel/CSV içe-dışa aktarma.
Ne işe yarar
Tüm müşteri kayıtlarının merkezi. Her müşterinin kartında satışlar, cari bakiye (borç/alacak), randevular ve etkileşim geçmişi kronolojik olarak tek ekranda toplanır.
Kimler kullanır
Satış ekibi, resepsiyon/ön büro ve yöneticiler.
Adım adım
- /musteriler sayfasında "Yeni Müşteri" ile ad, telefon, e-posta ve etiket girerek kart açın.
- Telefon veya e-posta ile hızlı arama yapın; karta tıklayınca 360° detay açılır.
- Toplu geçiş için içe aktarma ekranından CSV/Excel yükleyin; sütun eşleştirmesi yapın (mükerrer telefonlar otomatik atlanır).
- Müşteriye sorumlu kullanıcı (owner) atayarak erişimi kısıtlayın.
Alanların anlamı
- Etiket: müşteriyi gruplamak için serbest ihtiyaç/segment etiketi.
- Sorumlu (owner): kaydı hangi kullanıcının yönettiği; yetki filtrelemesinde kullanılır.
- Özel alanlar: Ayarlar'dan tanımlanan ek alanlar (plaka, referans vb.) formda görünür.
İpuçları
- Eski sisteminizden geçişte önce küçük bir CSV ile deneme yükleme yapın.
- Özel alanları rapor ve aramada da kullanabilirsiniz; sektörünüze göre tanımlayın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- "Müşteri limiti aşıldı" (HTTP 402) uyarısı paketinizin müşteri kaydı sınırına ulaştığınızı gösterir; sınır paketinize göre değişir, ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
- İçe aktarmada satır atlanıyorsa telefon mükerrer demektir; dosyada tekilleştirin.
6Ürünler ve StokÜrün/hizmet kartları, barkod, stok giriş-çıkışı ve kritik stok uyarısı.
Ne işe yarar
Sattığınız ürün ve hizmetlerin katalogu. Stok takipli ürünler satışta otomatik düşer, iadede geri eklenir; minimum seviyenin altına inenler kritik stok uyarısı verir.
Kimler kullanır
Stok/depo sorumlusu, kasadaki personel ve yöneticiler.
Adım adım
- /urunler sayfasından ad, SKU/barkod, fiyat ve "stok takibi" bilgisiyle kart açın.
- Hizmet kalemlerini (işçilik, seans vb.) stoksuz tanımlayın.
- Alım geldiğinde stok ekranından manuel giriş, fire/sayım farkında çıkış kaydedin.
- Barkod okutarak üründe hızlı arama yapın.
Alanların anlamı
- SKU/Barkod: ürünü benzersiz tanımlayan kod; kasada okutulur.
- Minimum stok: altına inildiğinde "Kritik Stok" listesine düşen eşik.
- Stok takibi: kapalıysa ürün hizmet gibi davranır, satışta stok düşülmez.
İpuçları
- Sık satılan hizmetleri de ürün kartı olarak açın; raporlar kalem bazında netleşir.
- Kritik stok listesini haftalık sipariş planına çevirin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Stok tutmuyorsa manuel çıkışlar (fire) girilmemiş olabilir; sayım düzeltmesi yapın.
- Satışta stok düşmüyorsa üründe stok takibi kapalıdır.
7Cari Hesap / VeresiyeBorç/alacak bakiyesi, tahsilat, manuel hareketler, vade takvimi ve toplu hatırlatma.
Ne işe yarar
Her müşterinin borç/alacak bakiyesini gösterir. Bakiye; satışlar, manuel borçlar, tahsilatlar ve iadelerden oluşan hareket (ledger) kayıtlarından hesaplanır. Borçlular ve vadesi geçenler ayrı listelenir.
Kimler kullanır
Tahsilat sorumlusu, muhasebe ve işletme sahibi.
Adım adım
- /cari sayfasında borçlu müşterileri ve toplam bakiyeleri görün.
- Müşteri kartından "Tahsilat" ile nakit/kart/havale ödemesi kaydedin; bakiye anında düşer, isterseniz belirli satışa mahsup edin.
- Satışa bağlı olmayan borçları "Manuel Borç", düzeltmeleri "Düzeltme", açılış bakiyelerini "Devir" olarak girin.
- Hareketlere vade tarihi atayın; vade takviminden borçlulara toplu SMS/WhatsApp hatırlatması ve toplu PDF borç dökümü gönderin.
- Listeyi ve hareketleri CSV olarak dışa aktarın.
Alanların anlamı
- Bakiye: pozitifse müşteri borçlu, negatifse alacaklıdır.
- Mahsup: tahsilatın belirli bir satışa bağlanması.
- Devir: eski sistemden taşınan açılış bakiyesi.
İpuçları
- Eşzamanlı çift tahsilat satır kilidiyle engellenir; aynı anda iki kasadan çalışmak güvenlidir.
- Tüm kritik cari işlemleri denetim günlüğüne (audit) yazılır; ay sonu kontrolünde kullanın.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Bakiye beklenenden farklıysa hareket dökümünü açın; her satış/iade/düzeltme tek tek görünür.
- Toplu hatırlatma gitmiyorsa SMS/WhatsApp kanal ayarlarını kontrol edin.
8YenilemelerAbonelik/dönemsel satışlarda yaklaşan yenilemelerin takibi ve hatırlatma.
Ne işe yarar
Abonelik veya dönemsel türde satışların bitiş tarihleri buradan izlenir; yenilemesi yaklaşan müşterilere hatırlatma gönderilir. Düzenli gelir kaçağını önler.
Kimler kullanır
Satış ekibi ve müşteri ilişkileri sorumlusu.
Adım adım
- Satışı "yenileme/abonelik" türünde kaydedin; /yenilemeler listesine otomatik düşer.
- Yaklaşan yenilemeleri tarihe göre filtreleyin.
- Müşteriye hatırlatma gönderin; yenilenen satış için yeni fiş kesin.
Alanların anlamı
- Bitiş tarihi: mevcut dönemin sonu; liste bu tarihe göre sıralanır.
İpuçları
- Yenileme hatırlatmasını otomasyonlarla (workflow) otomatikleştirin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Satış listede görünmüyorsa yenileme türü seçilmemiş demektir; satışı güncelleyin.
9Giderlerİşletme masraflarının kategori bazlı kaydı; kâr-zarar raporuna otomatik yansır.
Ne işe yarar
Kira, maaş, alım gibi işletme masraflarını kategori ve tarihle kaydedersiniz. Giderler kâr-zarar raporuna yansır; dönemsel maliyet takibi sağlar.
Kimler kullanır
İşletme sahibi ve muhasebe sorumlusu.
Adım adım
- /giderler sayfasından tutar, kategori, tarih ve açıklama ile gider girin.
- Ay sonunda /raporlar altındaki kâr-zarar raporunda gelir-gider dengesini görün.
Alanların anlamı
- Kategori: giderin sınıfı (kira, personel, malzeme vb.); raporlar buna göre kırılır.
İpuçları
- Düzenli giderleri her ay aynı kategoriyle girin; yıllık karşılaştırma anlamlı olur.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kâr-zarar eksikse girilmemiş gider vardır; ekstreyle karşılaştırın.
10RaporlarCiro/satış grafikleri, kâr-zarar, alacak yaşlandırma, nakit akışı ve dışa aktarım.
Ne işe yarar
Raporlar panosu ciro, satış adedi, tahsilat ve müşteri metriklerini özetler; aya/ürüne/müşteriye göre satış grafikleri sunar. Gelişmiş raporlarda kâr-zarar, alacak yaşlandırması, ödeme yöntemi dağılımı ve nakit akışı vardır. Aktif modüllere göre panele ek widget'lar gelir.
Kimler kullanır
İşletme sahibi, yöneticiler ve muhasebe.
Adım adım
- /raporlar sayfasında tarih aralığı seçin; özet kartlar ve grafikler güncellenir.
- Kâr-zarar, alacaklar (yaşlandırma) ve nakit akışı sekmelerini inceleyin.
- Rapor verisini dışa aktarın (Excel/CSV).
Alanların anlamı
- Yaşlandırma: alacakların gecikme süresine göre (0-30/30-60 gün...) kırılımı.
- Nakit akışı: dönem içi giren-çıkan para dengesi.
İpuçları
- Haftalık sabit bir gün rapor rutini kurun; trendler tek bakışta görünür hale gelir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Rakam tutarsızlığında önce tarih aralığını ve kullanıcı yetkisini (kendi verisi/herkes) kontrol edin.
11OtomasyonlarOlay tetikli iş akışları: hatırlatma, bildirim ve tekrar eden görevleri otomatikleştirin.
Ne işe yarar
"Şu olay olunca şunu yap" biçiminde iş akışları kurarsınız: vade yaklaşınca hatırlatma, durum değişince bildirim gibi. Elle takip yükünü azaltır.
Kimler kullanır
Yönetici/admin rolündeki kullanıcılar.
Adım adım
- /otomasyonlar sayfasından yeni akış oluşturun; tetikleyici olay ve eylemi seçin.
- Akışı etkinleştirin; çalıştıkça geçmişi görünür.
Alanların anlamı
- Tetikleyici: akışı başlatan olay.
- Eylem: gönderilecek mesaj veya yapılacak işlem.
İpuçları
- Önce tek bir kritik akışla başlayın (ör. borç hatırlatma), sonra genişletin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Otomasyon sayısı paketinize göre sınırlıdır; limit aşımında HTTP 402 uyarısı alırsınız. Paket ayrıntıları için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
12Kullanıcılar ve RollerEkip üyeleri, roller (admin/yönetici/satıcı/izleyici), yetkiler ve 2FA.
Ne işe yarar
Ekibinizi sisteme ekler, rol ve yetki atarsınız. "Herkesi gör" yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; prim oranı kullanıcı bazında tanımlanır.
Kimler kullanır
Firma admin'i ve yöneticiler.
Adım adım
- /kullanicilar sayfasından yeni kullanıcı ekleyin; rolünü seçin (admin / yönetici / satıcı / izleyici).
- Yazma yetkisi, herkesi görme ve prim oranı gibi ayrıntıları belirleyin.
- Güvenlik için kullanıcılarda 2FA (iki adımlı doğrulama) etkinleştirin.
Alanların anlamı
- İzleyici: yalnız okuma yetkisi.
- Prim oranı: kullanıcının satışlarından hesaplanacak hakediş yüzdesi.
İpuçları
- Kasadaki personele "satıcı", muhasebeciye "izleyici" rol vermek çoğu işletme için yeterlidir.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Kullanıcı ekleyemiyorsanız paketinizin kullanıcı sınırına takılmış olabilirsiniz; kullanıcı sayısı paketinize göre değişir, ayrıntı için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
13AyarlarFirma bilgileri, modül aç/kapa, bildirim şablonları, kanallar ve özel alanlar.
Ne işe yarar
Sistemin merkezi yapılandırması: firma bilgileri, modüllerin açılıp kapatılması, bildirim (SMS/E-posta/WhatsApp) şablonları, iletişim kanalları ve müşteri kartı özel alanları buradan yönetilir.
Kimler kullanır
Firma admin'i.
Adım adım
- /ayarlar sayfasından firma bilgilerinizi ve logonuzu girin.
- Modül listesinden ihtiyaç duyduklarınızı açın; aktif modüle göre sol menü ve AI araçları otomatik değişir, çakışan çekirdek menüler gizlenir.
- /kanallar üzerinden SMS/WhatsApp sağlayıcı bilgilerinizi bağlayın; bildirim şablonlarını düzenleyin.
- Özel alanlar bölümünden müşteri formuna sektörünüze özel alanlar ekleyin.
Alanların anlamı
- Modül anahtarı: her sektörel paketin aç/kapa düğmesi.
- Şablon: bildirim mesajının değişkenli metni.
İpuçları
- Kayıtta sektör seçtiyseniz ilgili modüller zaten açık gelir; ekstra modülleri buradan ekleyebilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Menüde bir sayfa görünmüyorsa ya modül kapalıdır ya da aktif sektör modülü o çekirdek menüyü bilinçli olarak gizliyordur (ör. servis modülü açıkken manuel Satışlar gizlenir çünkü fişler otomatik satış üretir).
14Yardım ve AI AsistanAranabilir bilgi kütüphanesi ve doğal dille işlem yapan AI asistan.
Ne işe yarar
Yardım sayfası, tüm modüller için aranabilir kullanım kılavuzu kartları sunar (Türkçe karakter duyarsız arama). AI asistan ise "bugünkü randevular", "borçlu müşteriler", "yeni fiş aç" gibi doğal dil isteklerini anlayıp aktif modüllerin araçlarını çağırır.
Kimler kullanır
Tüm kullanıcılar; özellikle yeni başlayan personel.
Adım adım
- /yardim sayfasında aradığınız özelliği yazın; ilgili kılavuz kartları skorlu olarak listelenir.
- AI asistana panelden doğal dille soru sorun; yanıtlar sizin firma verinize göre gerçek zamanlıdır.
- Asistan yalnız açık modüllerin araçlarını kullanabilir.
Alanların anlamı
- Modül filtresi: kılavuzu tek modüle daraltan çip.
- AI sorgu hakkı: pakete bağlı aylık kota; kota miktarı paketinize göre değişir.
İpuçları
- Yeni personele ilk gün /yardim sayfasını gösterin; eğitim maliyetini ciddi düşürür.
Sık karşılaşılan sorunlar
- AI yanıt vermiyorsa aylık sorgu kotası dolmuş olabilir (HTTP 402); paket yükseltmesiyle açılır.
Sık sorulan sorular
12 soruKurulum
Kurulum nasıl yapılıyor, kaç günde başlarız?
Kurulum gerektirmez: /uye-ol sayfasından firma adı ve sektör seçilerek kayıt olunur; sistem firma-slug.rturk.net adresinde dakikalar içinde hazır olur. Sektör seçimine göre ilgili modüller otomatik açık gelir. Kurulum tek seferlik kurulum bedeliyle yapılır; ilk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir.
Eski programımızdaki müşteri verilerini taşıyabilir miyiz?
Evet. İçe aktarma ekranından CSV/Excel dosyası yüklenir, sütun eşleştirmesi yapılır; mükerrer telefon numaraları otomatik atlanır. Açılış (devir) bakiyeleri de cari modülünden 'Devir' hareketiyle girilir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl; hangi paketler var?
Satış modeli 12 ay taahhütlü aylık aboneliktir. Tek seferlik kurulum bedeli ve aylık kullanım bedeli olmak üzere iki kalem vardır; tüm bedeller KDV hariçtir. İlk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir, sonraki aylarda yalnız kullanım bedeli tahsil edilir. Paket adları ve güncel bedeller için ürün sayfasındaki paket tablosuna bakın.
Paket limitini aşarsak ne olur, verimiz kaybolur mu?
Hiçbir veri kaybolmaz. Limit aşımında sistem yeni kaydı 'Plan limiti aşıldı' uyarısıyla (HTTP 402) durdurur ve yükseltme sayfasına yönlendirir. Mevcut kayıtlar aynen kullanılmaya devam eder; üst pakete geçildiğinde kısıt kalkar.
Taahhüt ve ödeme koşulları nasıl?
Ürün 12 ay taahhütle satılır; kullanım bedeli aylık faturalanır. Bedeller KDV hariçtir; kurulum bedeli tek seferliktir, ilk ay tahsilatı kurulum bedeli + ilk ay kullanım bedelidir. Sonraki aylarda yalnız aylık kullanım bedeli ödenir.
Teknik
Mobil uygulaması var mı?
App Store/Play Store'da native bir uygulama yoktur; sistem PWA (progressive web app) olarak çalışır. Telefonun tarayıcısından 'ana ekrana ekle' denince uygulama gibi tam ekran açılır ve tüm özellikler mobil uyumludur. Native uygulama gerektirmeden güncellemeler anında herkese yansır.
Neden Satışlar menüsü görünmüyor?
Servis modülü açıkken fiş 'teslim edildi' olduğunda satış ve cari kaydı otomatik oluşur; bu yüzden manuel Satışlar (ve Randevular/Pipeline/Destek) menüleri çift kayıt olmasın diye gizlenir. Satış verisi raporlarda ve caride eksiksiz görünür.
Veri ve güvenlik
Kullanıcı rolleri ve güvenlik nasıl işliyor?
Dört rol vardır: admin, yönetici, satıcı ve izleyici. 'Herkesi gör' yetkisi olmayan kullanıcı yalnız kendi müşteri ve satışlarını görür; izleyici yalnız okur. Tüm kullanıcılarda 2FA (iki adımlı doğrulama) açılabilir. Kritik işlemler (cari düzeltme, silme, ödeme) denetim günlüğüne yazılır.
Verilerimiz diğer firmalarla aynı yerde mi tutuluyor?
Hayır. Sistem database-per-tenant mimarisiyle çalışır: her abone firmanın verisi kendi ayrı PostgreSQL veritabanında tutulur. Bir firmanın verisi başka firmanın sorgularından fiziksel olarak izoledir; üst paketlerde bu izolasyon adanmış kaynaklarla güçlendirilir.
Yedekleme nasıl yapılıyor?
Veri yedekleri sistem tarafında alınır; yedekleme uçları yalnız admin yetkisiyle (adminOnly) erişilebilir. Ayrıca müşteri ve cari verilerinizi istediğiniz an CSV/Excel olarak dışa aktarıp kendi arşivinizi tutabilirsiniz.
Entegrasyon
Hangi entegrasyonlar hazır geliyor?
WhatsApp (Meta Cloud API), SMS (NetGSM, İletimerkezi, Mutlucell), online ödeme (Iyzico, PayTR), telefon/çağrı (Twilio), e-Fatura/e-Arşiv (GİB entegratörleri üzerinden UBL-TR), pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, N11, Çiçeksepeti, Pazarama), kargo firmaları ve İYS (İzin Yönetim Sistemi) entegrasyonları mevcuttur. Ayrıca Webhooks API ile dış sistemlere olay bazlı veri gönderilebilir.
Müşteri bildirimleri hangi kanallardan gidiyor, ücreti nedir?
SMS (NetGSM, İletimerkezi veya Mutlucell), e-posta ve WhatsApp (Meta Cloud API) kanalları desteklenir. Sağlayıcı hesabınızı /kanallar üzerinden kendiniz bağlarsınız; mesaj ücretleri sağlayıcınızın tarifesine tabidir, RTURK ek mesaj ücreti almaz.
RTURK CRM — Teknik Servis işletmenize uygun mu?
Talebinizi bırakın; bölgenizdeki yetkili size dönsün, ihtiyacınıza en uygun paketi birlikte belirleyelim.
Satın alma talebi gönder